Office Hours vận hành một thị trường chuyên gia toàn cầu và nền tảng SaaS phục vụ các công ty công nghệ và khoa học sự sống, nhà nghiên cứu cùng các nhóm phát triển sản phẩm. Nền tảng kết nối các tổ chức với những chuyên gia cung cấp dịch vụ tư vấn có trả phí kéo dài 30–60 phút, hoàn thành các khảo sát theo mục tiêu và hỗ trợ phát triển mô hình AI thông qua gắn nhãn dữ liệu, học tăng cường từ phản hồi của con người và đánh giá chuyên môn. Nền tảng quản lý lịch hẹn, thanh toán và kết nối phù hợp, giúp các chuyên gia kiếm thu nhập từ kiến thức của mình, đồng thời mang đến cho các nhóm quyền tiếp cận những hiểu biết chuyên sâu phục vụ các quyết định trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tiếp thị, tư vấn và sản phẩm.
Quản lý Giải pháp Khách hàng tại Office Hours (Làm việc kết hợp, New York)
Dẫn dắt tăng trưởng khách hàng doanh nghiệp cho Office Hours, mạng lưới chuyên gia theo nhu cầu, thông qua mở rộng tài khoản, huấn luyện đội ngũ và chiến lược thu hút khách hàng. Phối hợp với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật để chuyển hóa phản hồi của khách hàng thành những cải tiến sản phẩm.
Hoa Kỳ
New York108.000 $ – 115.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư giải phápMô tả
- Quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp
- Xây dựng và triển khai chiến lược thu hút cũng như mở rộng tài khoản khách hàng
- Tuyển dụng, huấn luyện và phát triển các thành viên đội ngũ có thành tích cao, đồng thời duy trì tiêu chuẩn nhân tài nghiêm ngặt
- Cải thiện các quy trình, chính sách và phương thức vận hành của bộ phận Giải pháp Khách hàng
- Định hình các sáng kiến tăng trưởng và dẫn dắt những dự án liên quan từ khâu lập kế hoạch đến triển khai
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ ban đầu chính của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật để chuyển hóa thông tin từ khách hàng thành các cải tiến sản phẩm
Yêu cầu
- Ba đến năm năm kinh nghiệm chuyên môn trong các vị trí tiếp xúc với khách hàng
- Một đến hai năm kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng trong lĩnh vực phát triển kinh doanh doanh nghiệp hoặc thành công khách hàng
- Quan tâm sâu sắc đến việc đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân tài
- Tư duy định hướng kết quả cùng khả năng sáng tạo để phát hiện các cơ hội tăng trưởng mới
Phúc lợi
- Quyền sở hữu cổ phần thông qua quyền chọn cổ phiếu
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Trợ cấp chăm sóc sức khỏe và thể chất
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt
- Các ngày nghỉ lễ thường niên của công ty
- Các chuyến đi nghỉ dưỡng của công ty tại Tahoe, Maui, Mendocino và Thành phố Mexico
- Môi trường làm việc thân thiện với phụ huynh
- Các lựa chọn làm việc từ xa
- Nghỉ phép gia đình có hưởng lương
- Thưởng mục tiêu hằng năm 20.000 USD, không giới hạn mức tối đa