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Office Hours
Office Hours
11 – 50 Employés
ConseilMarketingSoins de santé
Office Hours exploite une place de marché mondiale d’experts et une plateforme SaaS au service des entreprises technologiques et des sciences de la vie, des chercheurs et des équipes produit. Elle met les organisations en relation avec des professionnels qui proposent des consultations rémunérées de 30 à 60 minutes, répondent à des enquêtes ciblées et contribuent au développement de modèles d’IA grâce à l’annotation de données, à l’apprentissage par renforcement à partir de retours humains et à l’évaluation par des experts. La plateforme gère la planification, les paiements et la mise en relation, aidant les experts à valoriser leurs connaissances tout en donnant aux équipes accès à des informations spécialisées pour leurs décisions dans les domaines de la santé, du marketing, du conseil et des produits.
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Offres de l’entreprise

Responsable des solutions clients chez Office Hours (Hybride, New York)

Pilotez la croissance des clients entreprises d’Office Hours, un réseau d’experts à la demande, grâce au développement des comptes, à l’accompagnement de l’équipe et à la stratégie d’acquisition. Collaborez avec les équipes produit et ingénierie pour transformer les retours clients en améliorations du produit.

USÉtats-UnisNYNew York
108 000 $ – 115 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur solutions

Description

  • Gérer et développer un portefeuille de clients entreprises
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies d’acquisition et de développement des comptes clients
  • Recruter, accompagner et faire évoluer des membres d’équipe performants tout en maintenant des standards élevés en matière de talents
  • Améliorer les processus, les politiques et les pratiques opérationnelles de Client Solutions
  • Définir des initiatives de croissance et piloter les projets associés jusqu’à leur réalisation
  • Être le principal premier point de contact des clients
  • Collaborer avec les équipes produit et ingénierie pour transformer les retours clients en améliorations du produit

Exigences

  • Trois à cinq ans d’expérience professionnelle dans des fonctions en contact avec la clientèle
  • Un à deux ans d’expérience à la tête d’une équipe en contact avec la clientèle
  • Expérience préalable de la gestion d’équipes en contact avec la clientèle dans le développement commercial auprès d’entreprises ou la réussite client
  • Fort intérêt pour la formation, l’accompagnement et le développement des talents
  • Esprit axé sur les résultats, avec la créativité nécessaire pour découvrir de nouvelles opportunités de croissance

Avantages

  • Participation au capital sous forme d’options d’achat d’actions
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Plan d’épargne retraite 401(k)
  • Allocation bien-être et remise en forme
  • Politique de congés flexible
  • Jours fériés réguliers de l’entreprise
  • Séminaires d’entreprise à Tahoe, Maui, Mendocino et Mexico
  • Environnement de travail adapté aux parents
  • Possibilités de travail à distance
  • Congé familial rémunéré
  • Prime annuelle cible de 20 000 dollars, sans plafond

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