
Office Hours driver en global ekspertmarkedsplads og SaaS-platform for teknologi- og life science-virksomheder, forskere og produktteams. Platformen forbinder organisationer med fagfolk, der tilbyder betalte konsultationer på 30–60 minutter, gennemfører målrettede undersøgelser og bidrager til udvikling af AI-modeller gennem datamærkning, forstærkningslæring fra menneskelig feedback og ekspertvurdering. Platformen håndterer planlægning, betalinger og matching, så eksperter kan tjene penge på deres viden, mens teams får adgang til specialiseret indsigt til beslutninger inden for sundhedspleje, marketing, rådgivning og produktudvikling.
Leder for kundeløsninger hos Office Hours (hybrid, New York)
Led væksten blandt erhvervskunder for Office Hours, et on-demand-ekspertnetværk, gennem kundeudvidelse, teamcoaching og opkøbsstrategi. Samarbejd med produkt- og engineeringteams om at omsætte kundeindsigt til produktforbedringer.
108.000 $ – 115.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLøsningsingeniørBeskrivelse
- Administrere og udvikle en portefølje af erhvervskunder
- Udarbejde og gennemføre strategier for at skaffe og udvide kundekonti
- Rekruttere, coache og udvikle højtydende teammedlemmer, samtidig med at høje talentstandarder opretholdes
- Forbedre processer, politikker og arbejdsgange inden for Client Solutions
- Udforme vækstinitiativer og lede relaterede projekter fra start til gennemførelse
- Være den primære første kontakt for kunder
- Samarbejde med produkt- og engineeringteams om at omsætte kundeindsigt til produktforbedringer
Krav
- Tre til fem års erhvervserfaring i kundevendte stillinger
- Et til to års erfaring med at lede et kundevendt team
- Tidligere erfaring med at lede kundevendte teams inden for enterprise-forretningsudvikling eller customer success
- Stor interesse for oplæring, coaching og talentudvikling
- Resultatorienteret tilgang med kreativitet til at finde nye vækstmuligheder
Fordele
- Ejerandel gennem aktieoptioner
- Sundhedsforsikring samt tand- og synsforsikring
- 401(k)-pensionsordning
- Tilskud til trivsel og fitness
- Fleksibel feriepolitik
- Regelmæssige firmahelligdage
- Firmaophold i Tahoe, Maui, Mendocino og Mexico City
- Arbejdsplads med gode vilkår for forældre
- Mulighed for fjernarbejde
- Betalt familieorlov
- Målsat årlig bonus på 20.000 dollar uden loft