Office Hours керує глобальним маркетплейсом експертів і SaaS-платформою для технологічних та біотехнологічних компаній, дослідників і продуктових команд. Платформа поєднує організації з фахівцями, які проводять платні консультації тривалістю 30–60 хвилин, беруть участь у цільових опитуваннях і допомагають розробляти моделі ШІ за допомогою маркування даних, навчання з підкріпленням на основі зворотного зв’язку від людей та експертного оцінювання. Вона керує плануванням зустрічей, платежами й підбором фахівців, допомагаючи експертам монетизувати свої знання, а командам — отримувати спеціалізовані дані для ухвалення рішень у сфері охорони здоров’я, маркетингу, консалтингу та розроблення продуктів.
Менеджер із роботи з клієнтами в Office Hours (гібридний формат, Нью-Йорк)
Розвивайте корпоративних клієнтів Office Hours — мережі експертів на запит — через розширення акаунтів, навчання команди та стратегію залучення. Співпрацюйте з командами продукту й інженерії, перетворюючи відгуки клієнтів на вдосконалення продукту.
Опис
- Керувати портфелем корпоративних клієнтів і розвивати його
- Створювати та реалізовувати стратегії залучення нових клієнтів і розширення наявних акаунтів
- Наймати, навчати й розвивати високоефективних працівників, підтримуючи високі стандарти команди
- Удосконалювати процеси, політики та операційні практики Client Solutions
- Формувати ініціативи для зростання та керувати пов’язаними проєктами до завершення
- Бути основною першою контактною особою для клієнтів
- Співпрацювати з командами продукту й інженерії, перетворюючи ідеї клієнтів на вдосконалення продукту
Вимоги
- Від трьох до п’яти років професійного досвіду на посадах, що передбачають роботу з клієнтами
- Від одного до двох років досвіду керування командою, що працює з клієнтами
- Попередній досвід керування командами, що працюють із клієнтами, у сфері корпоративного розвитку бізнесу або успіху клієнтів
- Сильний інтерес до навчання, наставництва та розвитку працівників
- Орієнтація на результат і творчий підхід до пошуку нових можливостей для зростання
Переваги
- Участь у капіталі компанії через опціони на акції
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Пенсійний план 401(k)
- Компенсація витрат на оздоровлення та фітнес
- Гнучка політика відпусток
- Регулярні корпоративні свята
- Корпоративні виїзди до Тахо, Мауї, Мендосіно та Мехіко
- Робоче середовище, зручне для батьків
- Можливість віддаленої роботи
- Оплачувана відпустка у зв’язку із сімейними обставинами
- Цільовий річний бонус у розмірі 20 000 доларів США без верхнього обмеження