
Office Hours driver en global expertmarknadsplats och SaaS-plattform för teknik- och life science-företag, forskare och produktteam. Plattformen kopplar samman organisationer med yrkesverksamma som erbjuder betalda konsultationer på 30–60 minuter, genomför riktade enkäter och bidrar till utvecklingen av AI-modeller genom datamärkning, förstärkningsinlärning från mänsklig återkoppling och expertutvärdering. Plattformen hanterar schemaläggning, betalningar och matchning, vilket hjälper experter att tjäna pengar på sin kunskap samtidigt som team får tillgång till specialiserade insikter för beslut inom hälso- och sjukvård, marknadsföring, konsulttjänster och produktutveckling.
Chef för kundlösningar på Office Hours (hybrid, New York)
Led företagskunders tillväxt för Office Hours, ett expertnätverk på begäran, genom kontoexpansion, teamcoachning och förvärvsstrategi. Samarbeta med produkt- och teknikteam för att omsätta kundfeedback i produktförbättringar.
108 000 $ – 115 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLösningsingenjörBeskrivning
- Ansvara för och utveckla en portfölj av företagskunder
- Skapa och genomföra strategier för att skaffa och utöka kundkonton
- Rekrytera, coacha och utveckla högpresterande teammedlemmar samtidigt som höga talangstandarder upprätthålls
- Förbättra processer, policyer och arbetssätt inom Client Solutions
- Forma tillväxtinitiativ och leda relaterade projekt från start till genomförande
- Vara den primära första kontaktpersonen för kunder
- Samarbeta med produkt- och teknikteam för att omvandla kundinsikter till produktförbättringar
Krav
- Tre till fem års yrkeserfarenhet i kundnära roller
- Ett till två års erfarenhet av att leda ett kundnära team
- Tidigare erfarenhet av att leda kundnära team inom företagsinriktad affärsutveckling eller kundframgång
- Starkt intresse för att utbilda, coacha och utveckla talanger
- Resultatinriktat tankesätt med kreativitet att upptäcka nya tillväxtmöjligheter
Förmåner
- Ägarandel genom aktieoptioner
- Sjukförsäkring samt tand- och synförsäkring
- 401(k)-pensionsplan
- Friskvårds- och träningsbidrag
- Flexibel semesterpolicy
- Regelbundna företagshelgdagar
- Företagsretreater i Tahoe, Maui, Mendocino och Mexico City
- Föräldravänlig arbetsplats
- Möjlighet till distansarbete
- Betald familjeledighet
- Målsatt årlig bonus på 20 000 dollar utan tak