
Office Hours driver en global ekspertmarkedsplass og SaaS-plattform for teknologi- og life science-selskaper, forskere og produktteam. Plattformen kobler organisasjoner med fagpersoner som tilbyr betalte konsultasjoner på 30–60 minutter, gjennomfører målrettede undersøkelser og bidrar til utvikling av AI-modeller gjennom datamerking, forsterkningslæring fra menneskelig tilbakemelding og ekspertevaluering. Plattformen håndterer planlegging, betalinger og matching, slik at eksperter kan tjene penger på kunnskapen sin, samtidig som team får tilgang til spesialisert innsikt for beslutninger innen helsevesen, markedsføring, konsulentvirksomhet og produktutvikling.
Leder for kundeløsninger hos Office Hours (hybrid, New York)
Led veksten blant bedriftskunder for Office Hours, et ekspertnettverk på forespørsel, gjennom kundeutvidelse, teamcoaching og oppkjøpsstrategi. Samarbeid med produkt- og ingeniørteam for å omsette kundeinnsikt til produktforbedringer.
108 000 $ – 115 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLøsningsingeniørBeskrivelse
- Forvalte og utvikle en portefølje av bedriftskunder
- Utarbeide og gjennomføre strategier for å skaffe og utvide kundekontoer
- Rekruttere, coache og utvikle høyt presterende teammedlemmer samtidig som høye talentstandarder opprettholdes
- Forbedre prosesser, retningslinjer og arbeidsmetoder innen Client Solutions
- Utforme vekstinitiativer og lede relaterte prosjekter frem til gjennomføring
- Være kundens primære første kontakt
- Samarbeide med produkt- og ingeniørteam for å omsette kundeinnsikt til produktforbedringer
Krav
- Tre til fem års yrkeserfaring i kundevendte stillinger
- Ett til to års erfaring med å lede et kundevendt team
- Tidligere erfaring med å lede kundevendte team innen bedriftsrettet forretningsutvikling eller customer success
- Stor interesse for opplæring, coaching og talentutvikling
- Resultatorientert tankesett med kreativitet til å avdekke nye vekstmuligheter
Fordeler
- Eierandel gjennom aksjeopsjoner
- Helseforsikring samt tann- og synsforsikring
- 401(k)-pensjonsordning
- Tilskudd til velvære og trening
- Fleksibel ferieordning
- Regelmessige firmadager
- Firmasamlinger i Tahoe, Maui, Mendocino og Mexico City
- Familievennlig arbeidsplass
- Mulighet for fjernarbeid
- Betalt familiepermisjon
- Målsatt årlig bonus på 20 000 dollar uten tak