Office Hours는 기술 및 생명과학 기업, 연구자, 제품 팀을 위한 글로벌 전문가 마켓플레이스이자 SaaS 플랫폼을 운영합니다. 조직과 전문가를 연결해 30~60분 유료 상담, 맞춤형 설문 조사, 데이터 라벨링·인간 피드백 기반 강화 학습·전문가 평가를 통한 AI 모델 개발을 지원합니다. 일정 관리, 결제, 매칭을 플랫폼에서 처리하여 전문가가 자신의 지식을 수익화할 수 있도록 돕고, 팀에는 헬스케어, 마케팅, 컨설팅 및 제품 의사결정에 필요한 전문적인 인사이트를 제공합니다.
Office Hours 클라이언트 솔루션 매니저(하이브리드 근무, 뉴욕)
온디맨드 전문가 네트워크인 Office Hours에서 고객 계정 확장, 팀 코칭, 고객 확보 전략을 통해 엔터프라이즈 고객 성장을 이끕니다. 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 고객 피드백을 제품 개선으로 연결합니다.
설명
- 엔터프라이즈 고객 포트폴리오를 관리하고 성장시킵니다
- 고객 계정 확보 및 확장을 위한 전략을 수립하고 실행합니다
- 높은 인재 기준을 유지하면서 뛰어난 팀원을 채용하고 코칭하며 육성합니다
- 클라이언트 솔루션 프로세스, 정책 및 운영 방식을 개선합니다
- 성장 이니셔티브를 구상하고 관련 프로젝트의 실행을 주도합니다
- 고객을 위한 최초의 주요 연락 창구 역할을 합니다
- 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 고객 인사이트를 제품 개선으로 전환합니다
지원 자격
- 고객 대면 직무에서 3~5년의 전문 경력
- 고객 대면 팀을 1~2년 이끈 경험
- 엔터프라이즈 비즈니스 개발 또는 고객 성공 분야에서 고객 대면 팀을 관리한 경험
- 인재를 교육하고 코칭하며 육성하는 일에 대한 높은 관심
- 결과 지향적인 태도와 새로운 성장 기회를 발굴하는 창의성
복리후생
- 스톡옵션을 통한 지분 보상
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 401(k) 퇴직연금 제도
- 웰니스 및 피트니스 수당
- 유연한 휴가 정책
- 정기 회사 휴일
- 타호, 마우이, 멘도시노 및 멕시코시티에서의 회사 리트릿
- 부모 친화적인 근무 환경
- 원격 근무 옵션
- 유급 가족 휴가
- 상한 없는 목표 연간 보너스 20,000달러