Ang Office Hours ay nagpapatakbo ng pandaigdigang pamilihan ng mga eksperto at SaaS platform para sa mga kompanya ng teknolohiya at life sciences, mananaliksik, at mga product team. Inuugnay nito ang mga organisasyon sa mga propesyonal na nagbibigay ng bayad na konsultasyong tumatagal ng 30–60 minuto, nagsasagawa ng mga nakatuong survey, at tumutulong sa pagbuo ng mga AI model sa pamamagitan ng data labeling, reinforcement learning mula sa feedback ng tao, at pagsusuri ng mga eksperto. Pinamamahalaan ng platform ang pag-iiskedyul, mga bayad, at pagtutugma, na tumutulong sa mga eksperto na pagkakitaan ang kanilang kaalaman habang binibigyan ang mga team ng access sa espesyalisadong kaalaman para sa pangangalagang pangkalusugan, marketing, pagkonsulta, at mga pagpapasyang pangprodukto.
Tagapamahala ng Solusyon para sa Kliyente sa Office Hours (Hybrid, New York)
Pangunahan ang paglago ng mga enterprise client para sa Office Hours, isang on-demand na network ng mga eksperto, sa pamamagitan ng pagpapalawak ng account, pag-coach sa team, at mga estratehiya sa pagkuha ng kliyente. Makipagtulungan sa mga team ng produkto at engineering upang gawing mga pagpapahusay sa produkto ang feedback ng kliyente.
Paglalarawan
- Pamahalaan at palaguin ang portfolio ng mga enterprise customer
- Gumawa at maghatid ng mga estratehiya para makakuha at mapalawak ang mga account ng kliyente
- Mag-recruit, mag-coach, at bumuo ng mga miyembro ng team na mahusay ang pagganap habang pinananatili ang matataas na pamantayan sa talento
- Pagbutihin ang mga proseso, patakaran, at gawi sa operasyon ng Client Solutions
- Hubugin ang mga inisyatiba sa paglago at pangunahan ang mga kaugnay na proyekto hanggang sa pagpapatupad
- Magsilbing pangunahing unang kontak para sa mga kliyente
- Makipagtulungan sa mga team ng produkto at engineering upang gawing mga pagpapahusay sa produkto ang mga insight ng kliyente
Mga Kinakailangan
- Tatlo hanggang limang taon ng propesyonal na karanasan sa mga posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa mga customer
- Isa hanggang dalawang taon ng karanasan sa pamumuno ng team na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente
- Dating karanasan sa pamamahala ng mga team na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente sa enterprise business development o customer success
- Malakas na interes sa pagsasanay, pag-coach, at pagpapaunlad ng talento
- Nakatuon sa resulta, na may pagkamalikhain upang tumuklas ng mga bagong pagkakataon sa paglago
Mga Benepisyo
- Equity sa pamamagitan ng stock options
- Medical, dental, at vision insurance
- 401(k) retirement plan
- Allowance para sa wellness at fitness
- Flexible na patakaran sa bakasyon
- Regular na company holidays
- Mga company retreat sa Tahoe, Maui, Mendocino, at Mexico City
- Workplace na angkop para sa mga magulang
- Mga opsyon sa remote work
- Bayad na family leave
- Target na taunang bonus na $20,000 na walang cap