Office Hours управляет глобальным маркетплейсом экспертов и SaaS-платформой для технологических и биотехнологических компаний, исследователей и продуктовых команд. Платформа связывает организации со специалистами, которые проводят платные консультации продолжительностью 30–60 минут, участвуют в целевых опросах и помогают разрабатывать модели ИИ с помощью разметки данных, обучения с подкреплением на основе обратной связи от людей и экспертной оценки. Она берет на себя планирование встреч, платежи и подбор специалистов, помогая экспертам монетизировать свои знания, а командам — получать специализированную информацию для принятия решений в сфере здравоохранения, маркетинга, консалтинга и разработки продуктов.
Менеджер по работе с клиентами в Office Hours (гибридный формат, Нью-Йорк)
Развивайте корпоративных клиентов Office Hours — сети экспертов по запросу — через расширение аккаунтов, обучение команды и стратегию привлечения. Сотрудничайте с командами продукта и инженерии, превращая обратную связь клиентов в улучшения продукта.
Описание
- Управлять портфелем корпоративных клиентов и развивать его
- Разрабатывать и реализовывать стратегии привлечения новых клиентов и расширения существующих аккаунтов
- Нанимать, обучать и развивать эффективных сотрудников, поддерживая высокие стандарты качества команды
- Совершенствовать процессы, политики и операционные практики Client Solutions
- Формировать инициативы для роста и руководить связанными проектами до их завершения
- Быть основным первым контактным лицом для клиентов
- Сотрудничать с командами продукта и инженерии, превращая идеи клиентов в улучшения продукта
Требования
- От трёх до пяти лет профессионального опыта на должностях, предполагающих работу с клиентами
- От одного до двух лет опыта руководства командой, работающей с клиентами
- Предыдущий опыт управления командами, работающими с клиентами, в сфере корпоративного развития бизнеса или успеха клиентов
- Сильный интерес к обучению, наставничеству и развитию сотрудников
- Ориентация на результат и творческий подход к поиску новых возможностей для роста
Преимущества
- Участие в капитале компании через опционы на акции
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
- Пенсионный план 401(k)
- Компенсация расходов на оздоровление и фитнес
- Гибкая политика отпусков
- Регулярные корпоративные праздники
- Корпоративные выезды в Тахо, Мауи, Мендосино и Мехико
- Рабочая среда, удобная для родителей
- Возможность удалённой работы
- Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам
- Целевой годовой бонус в размере 20 000 долларов США без верхнего ограничения