Office Hours mengendalikan pasaran global pakar dan platform SaaS yang melayani syarikat teknologi dan sains hayat, penyelidik, serta pasukan produk. Platform ini menghubungkan organisasi dengan profesional yang menyediakan konsultasi berbayar selama 30–60 minit, melengkapkan tinjauan bersasar, dan menyokong pembangunan model AI melalui pelabelan data, pembelajaran pengukuhan daripada maklum balas manusia, serta penilaian pakar. Platform ini mengurus penjadualan, pembayaran, dan pemadanan, membantu pakar menjana pendapatan daripada pengetahuan mereka sambil memberi pasukan akses kepada pandangan khusus untuk penjagaan kesihatan, pemasaran, perundingan, dan keputusan produk.
Pengurus Penyelesaian Pelanggan di Office Hours (Hibrid, New York)
Memimpin pertumbuhan pelanggan perusahaan untuk Office Hours, rangkaian pakar atas permintaan, melalui pengembangan akaun, bimbingan pasukan dan strategi pemerolehan. Bekerjasama dengan pasukan produk dan kejuruteraan untuk menukar maklum balas pelanggan kepada penambahbaikan produk.
Amerika Syarikat
New York$108,000 – $115,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera penyelesaianPenerangan
- Mengurus dan mengembangkan portfolio pelanggan perusahaan
- Mencipta dan melaksanakan strategi untuk memperoleh serta mengembangkan akaun pelanggan
- Merekrut, membimbing dan membangunkan ahli pasukan berprestasi tinggi sambil mengekalkan piawaian bakat yang kukuh
- Menambah baik proses, dasar dan amalan operasi Penyelesaian Pelanggan
- Membentuk inisiatif pertumbuhan dan memimpin projek berkaitan hingga pelaksanaannya
- Bertindak sebagai hubungan awal utama untuk pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan produk dan kejuruteraan untuk menukar pandangan pelanggan kepada penambahbaikan produk
Keperluan
- Tiga hingga lima tahun pengalaman profesional dalam jawatan yang berhadapan dengan pelanggan
- Satu hingga dua tahun pengalaman memimpin pasukan yang berhadapan dengan pelanggan
- Pengalaman terdahulu mengurus pasukan yang berhadapan dengan pelanggan dalam pembangunan perniagaan perusahaan atau kejayaan pelanggan
- Minat yang tinggi terhadap latihan, bimbingan dan pembangunan bakat
- Pemikiran berorientasikan hasil dengan kreativiti untuk mengenal pasti peluang pertumbuhan baharu
Faedah
- Pemilikan ekuiti melalui opsyen saham
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan
- Pelan persaraan 401(k)
- Elaun kesejahteraan dan kecergasan
- Dasar cuti yang fleksibel
- Cuti umum syarikat secara berkala
- Retret syarikat di Tahoe, Maui, Mendocino dan Mexico City
- Tempat kerja yang mesra ibu bapa
- Pilihan kerja jarak jauh
- Cuti keluarga berbayar
- Bonus tahunan sasaran sebanyak $20,000 tanpa had maksimum