LogoFresh Jobs Ahead
WellDyne
WellDyne
501 – 1000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
WellDyne è un’azienda di servizi sanitari e farmaceutici specializzata nella gestione dei benefit farmaceutici e nella farmacia specializzata. La sua offerta comprende programmi di sconti sui farmaci soggetti a prescrizione, gestione dell’utilizzo, servizi di farmacia per corrispondenza e di preparazione centralizzata, oltre a servizi farmaceutici in outsourcing. WellDyne combina programmi clinici, supporto all’aderenza terapeutica, analisi dei dati e coinvolgimento personalizzato degli assistiti per contribuire ad affrontare i costi dei farmaci e gli esiti dei trattamenti, con una particolare competenza nei medicinali specialistici ad alto costo. L’azienda rappresenta un’alternativa ai modelli tradizionali di gestione dei benefit farmaceutici grazie alla progettazione flessibile dei piani, alla gestione dedicata degli account e a competenze cliniche focalizzate su specifici settori.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile del Servizio Clienti per Farmacia Specialistica (Ibrido, Stati Uniti)

Guida le operazioni di assistenza clienti della farmacia specialistica, i supervisori, le prestazioni del contact center e l’esperienza dei pazienti. Supervisiona conformità, reportistica, escalation e miglioramento continuo in un ruolo ibrido negli Stati Uniti.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire l’esperienza del cliente per i servizi di farmacia specialistica
  • Guidare i supervisori del Servizio Clienti Specialistico e promuovere un servizio coerente attraverso ogni canale di comunicazione
  • Collaborare a stretto contatto con le Operazioni di Farmacia Specialistica e i Servizi Clienti
  • Prendere decisioni operative, supervisionare le prestazioni e promuovere programmi di miglioramento continuo
  • Guidare i team verso un’assistenza clienti accurata, coerente e di alta qualità
  • Formare e sviluppare i responsabili, promuovendo responsabilità ed eccellenza nel servizio
  • Gestire le operazioni del contact center specialistico insieme all’ottimizzazione della forza lavoro
  • Monitorare i livelli di servizio, gli standard di qualità e gli indicatori di prestazione per garantire il raggiungimento degli obiettivi
  • Collaborare con il farmacista responsabile della farmacia specialistica per sostenere gli obiettivi della farmacia
  • Coordinarsi con dipendenti, operatori sanitari, pazienti e fornitori per migliorare l’accesso alla terapia
  • Valutare i flussi di lavoro, applicare le migliori pratiche, ridurre i tempi di attesa e favorire migliori risultati per i pazienti
  • Raccogliere, valutare e presentare le metriche del programma alla dirigenza
  • Mantenere la conformità alla normativa HIPAA, ai requisiti di accreditamento e alle politiche aziendali
  • Risolvere i problemi sottoposti a escalation che coinvolgono pazienti, operatori sanitari, clienti e attività operative
  • Supportare il reclutamento, l’inserimento, la formazione, le valutazioni delle prestazioni e la pianificazione della successione
  • Dirigere le iniziative di miglioramento della qualità e i piani di azione correttiva
  • Promuovere responsabilità, professionalità, miglioramento continuo e assistenza incentrata sul paziente
  • Svolgere ulteriori responsabilità secondo assegnazione

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore
  • Almeno tre anni di esperienza nella gestione di team in ambito sanitario o in un ambiente orientato al servizio
  • Esperienza di collaborazione con partner interfunzionali quali Implementazione, Servizi Clienti e ottimizzazione della forza lavoro
  • Solida conoscenza delle operazioni di farmacia
  • Comprovata capacità di guidare team e sviluppare i dipendenti
  • Conoscenza delle normative sanitarie, della HIPAA e dei requisiti di accreditamento
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Spiccate capacità analitiche, di reportistica e di risoluzione dei problemi
  • Esperienza nell’uso di tecnologie sanitarie, piattaforme CRM e strumenti di reportistica
  • Capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint
  • Capacità di influenzare i partner interfunzionali e guidare il cambiamento organizzativo
  • Disponibilità a lavorare con orari flessibili quando necessario in un ambiente operativo 24/7
  • Capacità di rimanere seduti per la maggior parte della giornata lavorativa utilizzando un computer e una cuffia telefonica
  • Coordinazione occhio-mano e destrezza manuale sufficienti per utilizzare apparecchiature d’ufficio standard durante periodi prolungati da seduti
  • Capacità di gestire occasionalmente situazioni ad alta pressione che coinvolgono clienti o utenti

Benefit

  • WellDyne offre pari opportunità di impiego e vieta la discriminazione
  • Potrebbero essere richiesti viaggi occasionali

Offerte correlate

Mayer Brown

Assistente personale legale, immobiliare

Mayer Brown
1001 – 5000 Dipendenti
B2BLegale
GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAvvocato

Fornisce supporto amministrativo senior al socio responsabile dell’ufficio Real Estate di Mayer Brown a Londra, coordinando agende complesse, viaggi, documenti, attività con i clienti e sviluppo del business. Il ruolo combina assistenza esecutiva riservata, amministrazione delle pratiche e supporto agli eventi.

Apri
Who Gives A Crap

Consulente legale senior, contratti commerciali (Australia, da remoto)

Who Gives A Crap
51 – 200 Dipendenti
BeneficenzaCommercio elettronicoImpatto sociale
AUAustraliaDa remotoContrattoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile legale

Guidare le negoziazioni commerciali, la conformità, la proprietà intellettuale e la governance per Who Gives A Crap, fornendo consulenza ai team di tutta l’azienda. Sostenere la crescita globale dell’azienda e la sua missione di migliorare l’accesso ai servizi igienico-sanitari.

Apri
Liquidity Services

Analista e-commerce da remoto II

Liquidity Services
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BCommercio elettronicoLogisticaMarketplace
USStati Uniti
57.900 $ – 72.400 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseCommercio elettronico
SQL

Gestisce i programmi e-commerce per i clienti di Liquidity Services e coordina le operazioni sui marketplace e il lavoro tra team. Analizza i dati sulle prestazioni e trasforma i risultati in raccomandazioni per migliorare i risultati.

Apri
BetterMe

Specialista junior di marketing digitale, annunci Meta

BetterMe
201 – 500 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaMarketing
UAUcrainaDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseMarketing digitale

Fai crescere l’acquisizione utenti di BetterMe con gli annunci Meta, usando strumenti di IA e test creativi per migliorare le prestazioni delle campagne. Collabora con i team creativi, di analisi e di prodotto per definire strategie lungo tutto il funnel e prevedere l’impatto sul business.

Apri
Blitt & Gaines Law Offices

Avvocato associato, contenzioso per il recupero crediti

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Dipendenti
Legale
USStati Uniti
75.000 $ – 125.000 $ / anno
In sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAvvocato

Rappresenta istituti finanziari nelle controversie per il recupero crediti, dalla revisione delle richieste e preparazione degli atti alle udienze e ai procedimenti contestati. Gestisce i casi presso i tribunali dell’Arkansas, inclusi processi e arbitrati.

Apri