WellDyne
WellDyne
WellDyne on tervishoiu- ja farmaatsiateenuseid pakkuv ettevõte, mis on spetsialiseerunud ravimihüvitiste haldamisele ja eriravimiteenustele. Selle teenuste hulka kuuluvad retseptiravimite soodusprogrammid, ravimikasutuse juhtimine, posti- ja keskse täitmise apteegiteenused ning sisseostetud apteegiteenused. WellDyne ühendab kliinilised programmid, ravisoostumuse toe, andmeanalüütika ja personaalse liikmetega suhtlemise, et aidata hallata ravimite kulusid ja parandada ravitulemusi. Ettevõttel on eriti tugevad teadmised kõrge hinnaga eriravimite valdkonnas. WellDyne pakub traditsioonilistele ravimihüvitiste haldamise mudelitele alternatiivi paindliku plaanidisaini, pühendunud kliendihalduse ja valdkonnapõhise kliinilise võimekuse kaudu.

Erialapteegi klienditeenindusjuht (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)

Juhi erialapteegi klienditeeninduse tegevust, juhendajaid, kontaktikeskuse tulemuslikkust ja patsiendikogemust. Vastuta nõuetele vastavuse, aruandluse, eskalatsioonide ja pideva täiustamise eest Ameerika Ühendriikides asuvas hübriidrollis.

Kirjeldus

  • Vastuta erialapteegi teenuste kliendikogemuse eest
  • Juhi erialapteegi klienditeeninduse juhendajaid ja edenda ühtset teenindust kõigis suhtluskanalites
  • Tee tihedat koostööd erialapteegi tegevuste ja klienditeenindusega
  • Tee operatiivseid otsuseid, jälgi tulemuslikkust ja edenda pideva täiustamise programme
  • Suuna meeskondi pakkuma täpset, ühtset ja kvaliteetset klienditeenindust
  • Juhenda ja arenda juhte ning kujunda vastutuskultuuri ja suurepärast teenindust
  • Juhi erialapteegi kontaktikeskuse tegevust koos tööjõu optimeerimisega
  • Jälgi teenindustasemeid, kvaliteedistandardeid ja tulemuslikkuse näitajaid, et tagada eesmärkide saavutamine
  • Tee koostööd erialapteegi vastutava proviisoriga apteegi eesmärkide toetamiseks
  • Koordineeri töötajate, teenuseosutajate, patsientide ja tarnijatega, et parandada ravile juurdepääsu
  • Hinda töövooge, rakenda parimaid tavasid, lühenda ooteaegu ja toeta paremaid patsienditulemusi
  • Koosta, hinda ja esita programmide mõõdikuid tippjuhtkonnale
  • Tagada HIPAA, akrediteerimisnõuete ja ettevõtte eeskirjade järgimine
  • Lahenda patsientide, teenuseosutajate, klientide ja tegevusega seotud eskaleerunud probleeme
  • Toeta värbamist, sisseelamist, koolitamist, tulemusvestlusi ja järelkasvu planeerimist
  • Juhi kvaliteedi parandamise algatusi ja parandusmeetmete plaane
  • Edenda vastutust, professionaalsust, pidevat parendamist ja patsiendikeskset hooldust
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus
  • Vähemalt kolmeaastane meeskondade juhtimise kogemus tervishoius või teeninduskeskses keskkonnas
  • Kogemus koostööst eri funktsioonide esindajatega, näiteks juurutuse, klienditeeninduse ja tööjõu optimeerimisega
  • Põhjalikud teadmised apteegi tegevusest
  • Tõendatud võimekus juhtida meeskondi ja arendada töötajaid
  • Tervishoiueeskirjade, HIPAA ja akrediteerimisnõuete tundmine
  • Suurepärane kirjalik ja suuline väljendusoskus
  • Väga head analüüsi-, aruandlus- ja probleemilahendusoskused
  • Kogemus tervishoiutehnoloogia, CRM-platvormide ja aruandlustööriistade kasutamisel
  • Võime seada vastandlikke prioriteete tasakaalu kiire tempoga keskkonnas
  • Microsoft Office'i, eriti Exceli ja PowerPointi, edasijõudnud kasutusoskus
  • Võime mõjutada eri funktsioonide koostööpartnereid ja juhtida organisatsioonilisi muutusi
  • Valmidus töötada vajaduse korral paindlikul tööajal ööpäevaringselt toimivas keskkonnas
  • Võime veeta suurema osa tööpäevast istudes ning kasutada arvutit ja telefoni peakomplekti
  • Piisav silma ja käe koordinatsioon ning käeline osavus tavapäraste kontoriseadmete kasutamiseks pikaajalise istumise ajal
  • Võime toime tulla aeg-ajalt pingeliste olukordadega, mis hõlmavad kliente või tellijaid

Hüved

  • WellDyne pakub võrdseid töövõimalusi ja keelab diskrimineerimise
  • Töö võib nõuda aeg-ajalt reisimist

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Kirurgiliste uuenduste piirkonnajuht, lülisammas

Johnson & Johnson

Juhi DePuy Synthesi lülisambauuenduste välimüüki ning koosta uute toodete turuletoomise ja tooteportfelli kasvu strateegiaid. Koolita kirurge ning toeta kirurgiliste ja digitehnoloogiate kasutuselevõttu.

Ava
New Engen

Digiturunduse vanem kliendistrateeg (kaugtöö USA-s)

New Engen
201 – 500 Töötajad
B2BMeediaTurundus

Toetad New Engeni kliendikontosid, koordineerides kampaaniate töövooge, loovlahenduste katsetamist, tulemuste analüüsi, aruandlust ja väljundite valmimist. Töötad kaugtööna USA-s ning teed koostööd kliendi- ja loovtiimidega, et projektid püsiksid graafikus ja kampaaniate tulemused paraneksid.

Ava