Grainger
Grainger
Grainger è un distributore multi-specialista che serve organizzazioni in Nord America, Giappone e Regno Unito. La sua attività si concentra su prodotti e servizi per la manutenzione, la riparazione e le operazioni, con circa 2 milioni di articoli disponibili direttamente e l’accesso a milioni di altri attraverso le sue piattaforme online. Grazie a oltre 4,5 milioni di clienti, Grainger unisce competenza nella distribuzione, assistenza clienti e tecnologia per aiutare le aziende a gestire le forniture essenziali e mantenere operative le proprie attività.

Responsabile del centro servizi Grainger – Anjou, Québec (In sede)

Gestisci il centro servizi Grainger di Anjou, supervisionando le riparazioni delle apparecchiature MRO, i team di tecnici, i rapporti con i clienti e le prestazioni operative. Sei responsabile dei ricavi dei servizi, della redditività, della sicurezza, della qualità e della soddisfazione dei clienti per l’intera attività.

Descrizione

  • Riportare al Senior Manager, Servizi e professionisti della sicurezza sul campo
  • Supervisionare le attività quotidiane del centro servizi e migliorare le operazioni insieme al supervisore dell’officina
  • Coordinarsi con Vendite e Operazioni sul campo per promuovere i servizi e raggiungere gli obiettivi finanziari
  • Ampliare i ricavi e la quota di mercato attraverso la pianificazione, la gestione della pipeline e opportunità mirate
  • Monitorare le condizioni di mercato, i tassi di conversione e le attività di generazione della domanda
  • Gestire le spese, il costo del servizio e l’intero conto economico
  • Guidare i supervisori nell’applicazione dei processi fondamentali per la sicurezza, l’accuratezza dell’inventario, il lavoro standardizzato, il controllo dei rischi e la soddisfazione dei clienti
  • Sviluppare rapporti strategici con i clienti e risolvere proattivamente le loro problematiche
  • Creare e attuare piani annuali per vendite, margine lordo, spese e utili
  • Utilizzare metodi di miglioramento continuo per rafforzare la redditività della filiale e gli indicatori di performance
  • Gestire riparazioni, servizi di manutenzione e programmi per le apparecchiature di proprietà dei clienti
  • Guidare l’assunzione, l’inserimento, il coaching e la valutazione delle prestazioni dei tecnici
  • Mantenere i controlli dell’inventario e coordinare gli inventari fisici annuali
  • Garantire che la manutenzione e la certificazione delle apparecchiature seguano le procedure standard e le normative applicabili
  • Mantenere aree di lavoro dei tecnici sicure, protette, pulite e adeguatamente curate
  • Fornire una qualità del servizio e tempi di risposta conformi agli impegni presi con i clienti
  • Supervisionare i flussi di lavoro amministrativi, inclusi ricezione, spedizione, preventivi, approvvigionamento dei ricambi e fatturazione
  • Attrarre, assumere, sviluppare, seguire, formare e trattenere una forza lavoro diversificata
  • Creare pipeline di talenti e preparare i futuri leader attraverso la pianificazione delle prestazioni e della successione
  • Promuovere responsabilità, coinvolgimento e feedback sincero e bidirezionale all’interno del team

Requisiti

  • Diploma tecnico o certificato equivalente
  • Almeno cinque anni di esperienza nella gestione di servizi tecnici o industriali, idealmente nei settori della sicurezza, antincendio o MRO
  • Capacità di leadership maturata attraverso precedenti responsabilità di gestione del personale
  • Successo dimostrato nel seguire, formare e sviluppare i collaboratori diretti
  • Approccio pratico e operativo alla gestione
  • Capacità di sviluppare presentazioni persuasive utilizzando una struttura narrativa chiara
  • Esperienza comprovata nell’assumere la responsabilità del team e nell’aumentare ricavi e redditività
  • Disponibilità a viaggiare nelle regioni assegnate per circa il 50% del tempo
  • Capacità di sottoporsi ai test per alcol e droghe richiesti dal cliente quando necessari per accedere al sito
  • Impegno a rispettare le regole di sicurezza del sito del cliente e a utilizzare i dispositivi di protezione individuale richiesti
  • Superamento positivo di un controllo dei precedenti lavorativi e personali prima dell’assunzione per i candidati esterni

Benefit

  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica e per farmaci soggetti a prescrizione
  • Ferie e permessi retribuiti
  • Fino a 12 festività aziendali all’anno, a seconda della provincia di residenza
  • Assicurazione sulla vita per dipendenti, coniugi e persone a carico
  • Programma di assistenza familiare per i dipendenti, che copre esigenze fisiche, emotive, mentali, finanziarie e correlate
  • Piano registrato di risparmio previdenziale
  • Piano pensionistico a contribuzione definita
  • Supporto per i costi di formazione e le quote associative professionali
  • Sconti per i dipendenti
  • Vantaggi per i membri del team
  • Obiettivo di incentivo del 15% legato ai risultati individuali e aziendali

Offerte correlate

Manulife

Manager associato bilingue, richieste di invalidità delle CAF

Manulife

Guida e sviluppa un team di case manager che gestisce le richieste per invalidità a lungo termine dei veterani delle Forze armate canadesi presso Manulife. Forma il team e migliora i risultati della gestione dei casi.

Apri
Valet Living

Addetto bilingue all’elaborazione degli ordini in inglese e spagnolo, da remoto

Valet Living

Elabora da remoto ordini di servizio in inglese e spagnolo, assisti i clienti e coordina le attività con i team delle filiali. Mantieni accurati i registri dei servizi immobiliari e fornisci aggiornamenti tempestivi.

Apri
Bank of America

Consulente bancario bilingue spagnolo per le relazioni con i clienti – Jamaica, NY

Bank of America

Assiste i clienti del Queens in spagnolo e inglese, gestisce le operazioni bancarie e li mette in contatto con soluzioni finanziarie adeguate. Assiste i clienti di lingua spagnola nei centri finanziari Bank of America.

Apri
Snowflake

Senior manager dello sviluppo delle partnership tecnologiche

Snowflake
5001 – 10.000 Dipendenti
B2BImpresaSaaS

Guida le partnership tecnologiche strategiche di Snowflake e definisce le iniziative globali di vendita congiunta, rivendita, marketing e integrazione dei prodotti. Collabora con i team commerciali, tecnici e dirigenziali per sviluppare il business congiunto nelle Americhe, in EMEA e in APJ.

Apri
Tokio Marine HCC

Responsabile senior delle relazioni con i dirigenti, distribuzione

Tokio Marine HCC

Crea partnership nazionali con i broker e fai crescere la distribuzione redditizia di Tokio Marine HCC. Gestisci account strategici, rafforza le relazioni con i dirigenti senior e promuovi la crescita delle assicurazioni specialistiche.

Apri
Charter Technology Solutions

Responsabile senior clienti, servizi IT

Charter Technology Solutions

Consiglia i clienti di Charter Technology Solutions sui servizi IT, sulla gestione delle escalation e sui piani tecnologici. Gestisce i rapporti con i clienti, le revisioni dello stato del servizio, le proposte, i budget e il portafoglio delle opportunità.

Apri
RELX

Responsabile junior clienti, da remoto negli Stati Uniti | RELX

RELX

Gestisci e sviluppa i portafogli clienti per le soluzioni LexisNexis di informazione giuridica, normativa e commerciale. Elabora piani di gestione e consolida i rapporti con i clienti, individuando opportunità per ampliare i portafogli assegnati.

Apri