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Grainger
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Sponsor de visa H1BIndustrie manufacturièreLogistiqueSoins de santé
Grainger est un distributeur généraliste qui fournit des organisations en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni. Son activité porte sur les produits et services destinés à la maintenance, à la réparation et aux opérations, avec environ 2 millions d’articles disponibles directement et l’accès à des millions d’autres par l’intermédiaire de ses plateformes en ligne. Au service de plus de 4,5 millions de clients, Grainger associe expertise de la distribution, service client et technologie pour aider les entreprises à gérer leurs approvisionnements essentiels et à assurer la continuité de leurs activités.
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Offres de l’entreprise

Responsable du centre de services Grainger – Anjou, Québec (Sur site)

Dirigez le centre de services Grainger d’Anjou en supervisant les réparations d’équipements MRO, les équipes de techniciens, les relations avec la clientèle et la performance opérationnelle. Assumez la responsabilité des revenus de services, de la rentabilité, de la sécurité, de la qualité et de la satisfaction client pour l’ensemble de l’exploitation.

CACanada
87 280 $ – 120 010 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Description

  • Relevant du directeur principal, Services et professionnels de la sécurité sur le terrain
  • Superviser les activités quotidiennes du centre de services et améliorer les opérations avec le superviseur de l’atelier
  • Collaborer avec les équipes des Ventes et des Opérations sur le terrain pour promouvoir les services et atteindre les objectifs financiers
  • Accroître les revenus et la part de marché grâce à la planification, à la gestion du pipeline et à des occasions ciblées
  • Suivre les conditions du marché, les taux de conversion et les activités de génération de la demande
  • Gérer les dépenses, le coût de prestation des services et l’ensemble du compte de profits et pertes
  • Diriger les superviseurs dans l’application des processus essentiels liés à la sécurité, à l’exactitude des stocks, au travail standardisé, à la maîtrise des risques et à la satisfaction de la clientèle
  • Développer des relations stratégiques avec les clients et résoudre leurs préoccupations de manière proactive
  • Créer et exécuter des plans annuels pour les ventes, la marge brute, les dépenses et les bénéfices
  • Utiliser des méthodes d’amélioration continue pour renforcer la rentabilité de la succursale et les indicateurs de performance
  • Gérer les réparations, les services d’entretien et les calendriers des équipements appartenant aux clients
  • Diriger le recrutement, l’intégration, l’encadrement et l’évaluation du rendement des techniciens
  • Maintenir les contrôles des stocks et coordonner les décomptes physiques annuels
  • Veiller à ce que l’entretien et la certification des équipements respectent les procédures standard et les réglementations applicables
  • Maintenir des espaces de travail des techniciens sûrs, sécurisés, propres et bien entretenus
  • Fournir une qualité de service et des délais d’exécution conformes aux engagements envers les clients
  • Superviser les processus administratifs, notamment la réception, l’expédition, les devis, l’approvisionnement en pièces et la facturation
  • Attirer, embaucher, développer, encadrer, former et fidéliser une main-d’œuvre diversifiée
  • Créer des viviers de talents et préparer les futurs dirigeants grâce à la planification du rendement et de la relève
  • Favoriser la responsabilisation, l’engagement et une rétroaction franche et bidirectionnelle au sein de l’équipe

Exigences

  • Diplôme technique ou certificat équivalent
  • Au moins cinq ans d’expérience en gestion de services techniques ou industriels, idéalement dans les domaines de la sécurité, de la protection contre les incendies ou du MRO
  • Aptitudes en leadership acquises grâce à des responsabilités antérieures de gestion de personnel
  • Réussite démontrée dans l’encadrement, la formation et le développement de subordonnés directs
  • Approche pratique et concrète de la gestion
  • Capacité à élaborer des présentations convaincantes à l’aide d’une structure narrative claire
  • Expérience avérée dans la prise en charge de l’équipe et l’augmentation des revenus et de la rentabilité
  • Volonté de se déplacer dans les régions attribuées environ 50 % du temps
  • Capacité à se soumettre à un dépistage de l’alcool et des drogues demandé par le client lorsque l’accès au site l’exige
  • Engagement à respecter les règles de sécurité du site client et les équipements de protection individuelle requis
  • Réussite d’une vérification des antécédents préalable à l’emploi pour les candidats externes

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire, de la vue et médicaments sur ordonnance
  • Congés payés
  • Jusqu’à 12 jours fériés de l’entreprise par année, selon la province de résidence
  • Assurance vie pour les employés, les conjoints et les personnes à charge
  • Programme d’aide aux familles des employés couvrant les besoins physiques, émotionnels, mentaux, financiers et connexes
  • Régime enregistré d’épargne-retraite
  • Régime de retraite à cotisations définies
  • Soutien aux frais de formation et aux cotisations d’adhésion professionnelle
  • Réductions pour les employés
  • Avantages réservés aux membres de l’équipe
  • Prime cible de 15 % liée aux résultats individuels et à ceux de l’entreprise

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