Grainger
Grainger
Grainger to dystrybutor szerokiego asortymentu obsługujący organizacje w Ameryce Północnej, Japonii i Wielkiej Brytanii. Firma koncentruje się na produktach i usługach związanych z utrzymaniem, naprawami i eksploatacją: około 2 milionów produktów jest dostępnych bezpośrednio, a za pośrednictwem platform internetowych można uzyskać dostęp do kolejnych milionów. Obsługując ponad 4,5 miliona klientów, Grainger łączy doświadczenie dystrybucyjne, obsługę klienta i technologie, pomagając firmom zarządzać niezbędnymi materiałami i zapewniać ciągłość działalności.

Kierownik centrum serwisowego Grainger — Anjou, Quebec (praca na miejscu)

Kieruj centrum serwisowym Grainger w Anjou, nadzorując naprawy sprzętu MRO, zespoły techników, relacje z klientami i wyniki operacyjne. Odpowiadaj za przychody z usług, rentowność, bezpieczeństwo, jakość i satysfakcję klientów w całej działalności.

Opis

  • Podleganie starszemu menedżerowi ds. usług i specjalistów ds. bezpieczeństwa w terenie
  • Nadzorowanie codziennej działalności centrum serwisowego i usprawnianie operacji wspólnie z kierownikiem warsztatu
  • Współpraca z działami sprzedaży i operacji terenowych w celu promowania usług i realizacji celów finansowych
  • Zwiększanie przychodów i udziału w rynku poprzez planowanie, zarządzanie lejkiem sprzedażowym i ukierunkowane możliwości
  • Monitorowanie warunków rynkowych, współczynników konwersji i działań generujących popyt
  • Zarządzanie wydatkami, kosztem obsługi i pełnym rachunkiem zysków i strat
  • Kierowanie przełożonymi w stosowaniu kluczowych procesów dotyczących bezpieczeństwa, dokładności stanów magazynowych, standardowej pracy, kontroli ryzyka i satysfakcji klientów
  • Rozwijanie strategicznych relacji z klientami i proaktywne rozwiązywanie problemów
  • Tworzenie i realizowanie rocznych planów sprzedaży, marży brutto, wydatków i zysków
  • Stosowanie metod ciągłego doskonalenia w celu zwiększania rentowności oddziału i poprawy wskaźników efektywności
  • Zarządzanie naprawami, usługami konserwacyjnymi i harmonogramami sprzętu należącego do klientów
  • Kierowanie rekrutacją, wdrażaniem, coachingiem i oceną pracy techników
  • Utrzymywanie kontroli nad zapasami i koordynowanie corocznych inwentaryzacji fizycznych
  • Zapewnianie, że serwisowanie i certyfikacja sprzętu odbywają się zgodnie ze standardowymi procedurami i obowiązującymi przepisami
  • Utrzymywanie bezpiecznych, zabezpieczonych, czystych i właściwie utrzymanych stanowisk pracy techników
  • Zapewnianie jakości usług i terminów realizacji zgodnych ze zobowiązaniami wobec klientów
  • Nadzorowanie procesów administracyjnych, w tym przyjęć, wysyłek, przygotowywania ofert, zakupów części i fakturowania
  • Pozyskiwanie, zatrudnianie, rozwijanie, coaching, szkolenie i utrzymywanie zróżnicowanego zespołu
  • Tworzenie ścieżek rozwoju talentów i przygotowywanie przyszłych liderów poprzez planowanie wyników i sukcesji
  • Promowanie odpowiedzialności, zaangażowania i otwartej, dwustronnej informacji zwrotnej w zespole

Wymagania

  • Dyplom techniczny lub równoważny certyfikat
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu usługami technicznymi lub przemysłowymi, najlepiej w obszarze bezpieczeństwa, ochrony przeciwpożarowej lub MRO
  • Umiejętności przywódcze zdobyte dzięki wcześniejszemu doświadczeniu w zarządzaniu personelem
  • Udokumentowane sukcesy w coachingu, budowaniu, szkoleniu i rozwijaniu podwładnych
  • Praktyczne, nastawione na działanie podejście do zarządzania
  • Umiejętność tworzenia przekonujących prezentacji z jasną strukturą narracji
  • Udokumentowane doświadczenie w przejmowaniu odpowiedzialności za zespół oraz zwiększaniu przychodów i rentowności
  • Gotowość do podróżowania po przydzielonych regionach przez około 50% czasu pracy
  • Możliwość przejścia badań na obecność alkoholu i narkotyków, jeśli są wymagane w celu uzyskania dostępu do obiektu klienta
  • Zobowiązanie do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w siedzibie klienta i korzystania z wymaganych środków ochrony indywidualnej
  • Pomyślne przejście kontroli przed zatrudnieniem dotyczącej historii kandydata zewnętrznego

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne, okulistyczne i leków na receptę
  • Płatny czas wolny
  • Do 12 dni świątecznych w roku, zależnie od prowincji zamieszkania
  • Ubezpieczenie na życie dla pracowników, małżonków i osób na utrzymaniu
  • Program pomocy pracownikom i ich rodzinom obejmujący potrzeby fizyczne, emocjonalne, psychiczne, finansowe i pokrewne
  • Rejestrowany plan oszczędności emerytalnych
  • Plan emerytalny ze zdefiniowaną składką
  • Wsparcie kosztów edukacji i opłat członkowskich w organizacjach zawodowych
  • Zniżki pracownicze
  • Benefity dla członków zespołu
  • Docelowa premia motywacyjna w wysokości 15% uzależniona od wyników indywidualnych i wyników firmy

Powiązane oferty pracy

General Motors

Starszy inżynier oprogramowania wbudowanego, General Motors

General Motors

Twórz oprogramowanie sterujące w języku C i AUTOSAR dla General Motors, prowadząc realizację prac na wszystkich etapach cyklu życia oprogramowania. Praca hybrydowa w Milford w stanie Michigan; testuj, debuguj i ulepszaj rozwiązania dostawców.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów GE Aerospace — awionika

GE Aerospace

Dołącz do zespołu awioniki GE Aerospace, aby rozwijać, testować i wspierać systemy dla samolotów cywilnych i wojskowych. Zdobądź praktyczne doświadczenie inżynierskie i przygotuj się na możliwość podjęcia pracy po ukończeniu studiów.

Otwórz