Grainger je distributer širokog asortimana koji opslužuje organizacije u Sjevernoj Americi, Japanu i Ujedinjenoj Kraljevini. Njegovo se poslovanje temelji na proizvodima i uslugama za održavanje, popravke i rad, pri čemu izravno nudi približno 2 milijuna artikala te putem svojih internetskih platformi omogućuje pristup dodatnim milijunima. Grainger podržava više od 4,5 milijuna kupaca te objedinjuje distribucijsko stručno znanje, korisničku podršku i tehnologiju kako bi poduzećima pomogao upravljati ključnim zalihama i održavati neometano poslovanje.
Voditelj Graingerova servisnog centra – Anjou, Quebec (rad na lokaciji)
Vodite Graingerov servisni centar u Anjouu te nadgledajte popravke MRO opreme, timove tehničara, odnose s korisnicima i operativnu uspješnost. Bit ćete odgovorni za prihode od servisa, profitabilnost, sigurnost, kvalitetu i zadovoljstvo korisnika u cijeloj operaciji.
Kanada87.280 $ – 120.010 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiVoditeljOpis
- Izravno odgovarati višem voditelju za usluge i stručnjake za sigurnost na terenu
- Nadzirati svakodnevne aktivnosti servisnog centra i poboljšavati poslovanje zajedno s voditeljem radionice
- Surađivati s prodajom i terenskim operacijama na promicanju usluga i ostvarivanju financijskih ciljeva
- Povećavati prihode i tržišni udio planiranjem, upravljanjem prodajnim lijevkom i ciljanim prilikama
- Pratiti tržišne uvjete, stope konverzije i aktivnosti za stvaranje potražnje
- Upravljati troškovima, troškom pružanja usluga i potpunim računom dobiti i gubitka
- Usmjeravati voditelje u primjeni ključnih procesa za sigurnost, točnost zaliha, standardni rad, kontrolu rizika i zadovoljstvo korisnika
- Razvijati strateške odnose s korisnicima i proaktivno rješavati njihove nedoumice
- Izrađivati i provoditi godišnje planove prodaje, bruto marže, troškova i zarade
- Primjenjivati metode kontinuiranog poboljšanja radi jačanja profitabilnosti podružnice i pokazatelja uspješnosti
- Upravljati popravcima, uslugama održavanja i rasporedima opreme u vlasništvu korisnika
- Voditi zapošljavanje tehničara, njihovo uvođenje u posao, mentoriranje i procjenu uspješnosti
- Održavati kontrolu zaliha i koordinirati godišnje fizičke popise
- Osigurati da se servisiranje i certificiranje opreme provode prema standardnim postupcima i primjenjivim propisima
- Održavati radna područja tehničara sigurnima, zaštićenima, čistima i uredno održavanima
- Osigurati kvalitetu usluge i rokove izvršenja koji ispunjavaju obveze prema korisnicima
- Nadzirati administrativne tijekove rada, uključujući zaprimanje, otpremu, izradu ponuda, nabavu dijelova i fakturiranje
- Privući, zaposliti, razvijati, mentorirati, obučavati i zadržati raznolik tim
- Stvarati bazu talenata i pripremati buduće voditelje kroz upravljanje učinkom i planiranje nasljeđivanja
- Promicati odgovornost, angažiranost i otvorenu dvosmjernu povratnu informaciju u cijelom timu
Zahtjevi
- Tehnička diploma ili istovrijedna potvrda
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanju tehničkim ili industrijskim uslugama, idealno u području sigurnosti, zaštite od požara ili MRO-a
- Liderske sposobnosti stečene prethodnim iskustvom u upravljanju ljudima
- Dokazani uspjeh u mentoriranju, izgradnji, obučavanju i razvoju izravno podređenih zaposlenika
- Praktičan, operativan pristup upravljanju
- Sposobnost izrade uvjerljivih prezentacija uz jasnu narativnu strukturu
- Dokazani rezultati u preuzimanju odgovornosti za tim te povećanju prihoda i profitabilnosti
- Spremnost na putovanja unutar dodijeljenih regija približno 50 % vremena
- Sposobnost prolaska kroz testiranje na alkohol i droge kod korisnika kada je potrebno za pristup lokaciji
- Predanost sigurnosnim pravilima na lokacijama korisnika i obveznoj osobnoj zaštitnoj opremi
- Uspješno završena provjera prošlosti prije zaposlenja za vanjske kandidate
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko, vidno i osiguranje lijekova na recept
- Plaćeni dopust
- Do 12 plaćenih blagdana godišnje, ovisno o matičnoj pokrajini
- Životno osiguranje za zaposlenike, njihove bračne partnere i uzdržavane osobe
- Program pomoći zaposlenicima i obiteljima koji pokriva fizičke, emocionalne, mentalne, financijske i povezane potrebe
- Registrirani plan mirovinske štednje
- Mirovinski plan s definiranim doprinosima
- Potpora za troškove obrazovanja i članarine u stručnim udruženjima
- Popusti za zaposlenike
- Pogodnosti za članove tima
- Ciljana poticajna nagrada od 15 % vezana uz rezultate pojedinca i društva