Grainger 是一家综合性分销商，为北美、日本和英国的各类组织提供服务。公司业务以维护、维修和运营所需的产品与服务为核心，可直接提供约 200 万种商品，并通过在线平台提供数百万种其他产品。Grainger 为超过 450 万客户提供支持，结合分销专业能力、客户服务和技术，帮助企业管理关键物资，确保运营持续顺畅。
格林芝服务中心经理——魁北克省安茹（现场办公）
负责格林芝安茹服务中心，统筹MRO设备维修、技术团队、客户关系和运营绩效。 负责整个运营部门的服务收入、盈利能力、安全、质量和客户满意度。
描述
- 向服务与现场安全专业人员高级经理汇报
- 与车间主管共同监督服务中心的日常活动并改善运营
- 与销售和现场运营团队协调，推广服务并实现财务目标
- 通过规划、销售管道管理和针对性机会拓展收入与市场份额
- 跟踪市场状况、转化率和需求创造活动
- 管理费用、服务成本以及完整的损益账户
- 指导主管落实安全、库存准确性、标准作业、风险控制和客户满意度等核心流程
- 建立战略性客户关系并主动解决客户问题
- 制定并执行销售额、毛利率、费用和收益年度计划
- 运用持续改进方法提升分支机构盈利能力和绩效指标
- 管理客户自有设备的维修、维护服务及相关计划
- 负责技术人员的招聘、入职、辅导和绩效评估
- 维护库存控制并协调年度实物盘点
- 确保服务和设备认证遵循标准程序及适用法规
- 维护技术人员工作区域的安全、安保、整洁和良好状态
- 提供符合客户承诺的服务质量和周转时间
- 监督收货、发货、报价、零部件采购和开票等行政流程
- 吸引、招聘、培养、辅导、培训并留住多元化员工队伍
- 建立人才梯队，通过绩效管理和继任规划培养未来领导者
- 在团队中推动责任担当、投入度以及坦诚的双向反馈
任职要求
- 技术文凭或同等证书
- 至少五年技术或工业服务管理经验，最好具备安全、消防或MRO领域经验
- 具备通过以往人员管理职责培养出的领导能力
- 拥有辅导、组建、培训和发展直属下属的成功经验
- 采用务实、亲力亲为的管理方式
- 能够运用清晰的叙事结构制作有说服力的演示文稿
- 有带领团队承担责任并提升收入和盈利能力的记录
- 愿意在所负责区域出差，约占工作时间的50%
- 在需要进入客户现场时，能够完成客户要求的酒精和药物筛查
- 遵守客户现场安全规则并按要求使用个人防护装备
- 外部申请人须成功完成入职前背景调查
福利待遇
- 医疗、牙科、视力和处方药保险
- 带薪休假
- 每年最多12个公司假日，具体取决于所在省份
- 为员工、配偶和受扶养人提供人寿保险
- 员工家庭援助计划，涵盖身体、情绪、心理、财务及相关需求
- 注册退休储蓄计划
- 固定缴款养老金计划
- 支持教育费用和专业会员费
- 员工折扣
- 团队成员福利
- 15%的激励目标与个人及公司绩效结果挂钩