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Grainger ist ein breit aufgestellter Distributor, der Unternehmen in Nordamerika, Japan und dem Vereinigten Königreich beliefert. Das Unternehmen konzentriert sich auf Produkte und Dienstleistungen für Wartung, Reparatur und Betrieb. Rund 2 Millionen Artikel sind direkt verfügbar, während über die Online-Plattformen Zugriff auf Millionen weitere Produkte besteht. Grainger unterstützt mehr als 4,5 Millionen Kunden und verbindet Vertriebskompetenz, Kundenservice und Technologie, damit Unternehmen wichtige Materialien verwalten und ihren Betrieb aufrechterhalten können.
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Service-Center-Manager bei Grainger – Anjou, Québec (vor Ort)

Leiten Sie das Grainger-Service-Center in Anjou und verantworten Sie die Reparatur von MRO-Ausrüstung, Technikerteams, Kundenbeziehungen und die operative Leistung. Verantworten Sie Serviceumsatz, Rentabilität, Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit im gesamten Betrieb.

CAKanada
87.280 $ – 120.010 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischManager

Beschreibung

  • Berichten Sie an den Senior Manager, Services & Field Safety Professionals
  • Überwachen Sie die täglichen Aktivitäten des Service-Centers und verbessern Sie gemeinsam mit dem Werkstattleiter die Abläufe
  • Koordinieren Sie sich mit Vertrieb und Field Operations, um Services zu fördern und finanzielle Ziele zu erreichen
  • Steigern Sie Umsatz und Marktanteil durch Planung, Pipeline-Management und gezielte Chancen
  • Beobachten Sie Marktbedingungen, Konversionsraten und Aktivitäten zur Nachfragegenerierung
  • Verwalten Sie Ausgaben, Servicekosten und die vollständige Gewinn-und-Verlust-Rechnung
  • Leiten Sie Vorgesetzte bei der Anwendung zentraler Prozesse für Sicherheit, Bestandsgenauigkeit, standardisierte Arbeit, Risikokontrolle und Kundenzufriedenheit an
  • Bauen Sie strategische Kundenbeziehungen auf und lösen Sie Anliegen proaktiv
  • Erstellen und setzen Sie Jahrespläne für Umsatz, Bruttomarge, Ausgaben und Ergebnis um
  • Nutzen Sie Methoden der kontinuierlichen Verbesserung, um die Rentabilität der Niederlassung und Leistungskennzahlen zu stärken
  • Verwalten Sie Reparaturen, Wartungsleistungen und Zeitpläne für kundeneigene Ausrüstung
  • Leiten Sie die Einstellung, Einarbeitung, Betreuung und Leistungsbewertung von Technikern
  • Sichern Sie die Bestandskontrolle und koordinieren Sie die jährlichen Inventuren
  • Stellen Sie sicher, dass Wartungen und Gerätezertifizierungen nach Standardverfahren und geltenden Vorschriften erfolgen
  • Sorgen Sie für sichere, geschützte, saubere und ordnungsgemäß instand gehaltene Arbeitsbereiche der Techniker
  • Erbringen Sie Servicequalität und Bearbeitungszeiten, die den Zusagen gegenüber Kunden entsprechen
  • Überwachen Sie administrative Abläufe einschließlich Wareneingang, Versand, Angebotserstellung, Teilebeschaffung und Rechnungsstellung
  • Gewinnen, stellen Sie ein, entwickeln, betreuen, schulen und binden Sie eine vielfältige Belegschaft
  • Bauen Sie Talent-Pipelines auf und bereiten Sie durch Leistungs- und Nachfolgeplanung künftige Führungskräfte vor
  • Fördern Sie Verantwortlichkeit, Engagement und offenes Feedback in beide Richtungen im gesamten Team

Anforderungen

  • Technisches Diplom oder gleichwertiges Zertifikat
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen oder industriellen Servicemanagement, idealerweise in den Bereichen Sicherheit, Brandschutz oder MRO
  • Führungskompetenz durch frühere Verantwortung für die Leitung von Mitarbeitenden
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung, dem Aufbau, der Schulung und der Entwicklung direkt unterstellter Mitarbeitender
  • Praktischer, tatkräftiger Führungsansatz
  • Fähigkeit, überzeugende Präsentationen mit klarer narrativer Struktur zu entwickeln
  • Nachweisliche Erfahrung darin, Verantwortung im Team zu fördern und Umsatz sowie Rentabilität zu steigern
  • Bereitschaft, etwa 50 % der Arbeitszeit innerhalb der zugewiesenen Regionen zu reisen
  • Fähigkeit, bei Bedarf eine Alkohol- und Drogenprüfung des Kunden für den Zutritt zu Standorten zu absolvieren
  • Verpflichtung zur Einhaltung der Sicherheitsregeln am Kundenstandort und der vorgeschriebenen persönlichen Schutzausrüstung
  • Erfolgreicher Abschluss einer Beschäftigungshintergrundprüfung für externe Bewerber

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn-, Augen- und verschreibungspflichtige Arzneimittelversicherung
  • Bezahlte Freistellung
  • Bis zu 12 gesetzliche Feiertage pro Jahr, abhängig von der Heimatprovinz
  • Lebensversicherung für Mitarbeitende, Ehepartner und unterhaltsberechtigte Angehörige
  • Mitarbeiter- und Familienhilfeprogramm für körperliche, emotionale, psychische, finanzielle und verwandte Anliegen
  • Registrierter Altersvorsorge-Sparplan
  • Beitragsorientierter Pensionsplan
  • Unterstützung bei Bildungskosten und Gebühren für berufliche Mitgliedschaften
  • Mitarbeiterrabatte
  • Vergünstigungen für Teammitglieder
  • Zielbonus von 15 %, abhängig von den individuellen und unternehmensbezogenen Leistungsergebnissen

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