Grainger는 북미, 일본, 영국의 다양한 조직에 서비스를 제공하는 종합 유통업체입니다. 유지보수, 수리 및 운영에 필요한 제품과 서비스를 중심으로 사업을 운영하며, 약 200만 개의 품목을 직접 제공하고 온라인 플랫폼을 통해 수백만 개의 추가 품목에 접근할 수 있도록 합니다. 450만 명이 넘는 고객을 지원하는 Grainger는 유통 전문성, 고객 서비스 및 기술을 결합해 기업이 필수 자재를 관리하고 운영을 원활하게 유지할 수 있도록 돕습니다.
그레인저 서비스 센터 매니저 – 퀘벡주 앙주(현장 근무)
그레인저 앙주 서비스 센터를 이끌며 MRO 장비 수리, 기술자 팀, 고객 관계 및 운영 성과를 총괄합니다. 운영 전반의 서비스 매출, 수익성, 안전, 품질 및 고객 만족도를 책임집니다.
설명
- 서비스 및 현장 안전 전문가 담당 수석 관리자에게 보고
- 매장 감독자와 함께 서비스 센터의 일상 활동을 감독하고 운영을 개선
- 영업 및 현장 운영팀과 협력하여 서비스를 홍보하고 재무 목표를 달성
- 계획 수립, 영업 파이프라인 관리 및 집중 기회를 통해 매출과 시장 점유율을 확대
- 시장 상황, 전환율 및 수요 창출 활동을 추적
- 비용, 서비스 제공 원가 및 전체 손익 계정을 관리
- 안전, 재고 정확성, 표준 작업, 위험 통제 및 고객 만족도에 관한 핵심 프로세스를 적용하도록 감독자를 지휘
- 전략적 고객 관계를 개발하고 우려 사항을 선제적으로 해결
- 매출, 매출총이익률, 비용 및 수익에 대한 연간 계획을 수립하고 실행
- 지속적 개선 방법을 활용하여 지점 수익성과 성과 지표를 강화
- 고객 소유 장비의 수리, 유지보수 서비스 및 일정을 관리
- 기술자 채용, 입사 지원, 코칭 및 성과 평가를 주도
- 재고 통제를 유지하고 연간 실물 재고조사를 조정
- 서비스 및 장비 인증이 표준 절차와 관련 규정을 따르도록 보장
- 기술자 작업 공간을 안전하고 보안이 유지되며 청결하고 적절하게 관리되는 상태로 유지
- 고객과의 약속을 충족하는 서비스 품질과 처리 시간을 제공
- 입고, 출하, 견적, 부품 조달 및 청구를 포함한 행정 업무 흐름을 감독
- 다양한 인력을 유치, 채용, 개발, 코칭, 교육하고 유지
- 인재 파이프라인을 구축하고 성과 및 승계 계획을 통해 미래의 리더를 준비
- 팀 전체에서 책임감, 참여도 및 솔직한 양방향 피드백을 촉진
지원 자격
- 기술 디플로마 또는 이에 상응하는 자격증
- 안전, 소방 또는 MRO 분야가 이상적인 기술 또는 산업 서비스 관리 경력 5년 이상
- 이전 인력 관리 책임을 통해 습득한 리더십 역량
- 직속 보고자를 코칭하고 조직하며 교육하고 개발한 입증된 성공 경험
- 실용적이고 현장 중심적인 관리 방식
- 명확한 서사 구조를 사용해 설득력 있는 프레젠테이션을 개발하는 능력
- 팀의 주인의식을 높이고 매출과 수익성을 증대한 실적
- 담당 지역에서 근무 시간의 약 50%를 출장할 의향
- 현장 출입을 위해 필요한 경우 고객의 음주 및 약물 검사를 완료할 수 있는 능력
- 고객 현장의 안전 규칙과 필수 개인보호장비를 준수하려는 의지
- 외부 지원자는 채용 전 신원조사를 성공적으로 완료해야 함
복리후생
- 의료, 치과, 안과 및 처방약 보험
- 유급 휴가
- 거주 주에 따라 연간 최대 12일의 회사 휴일
- 직원, 배우자 및 부양가족을 위한 생명보험
- 신체적, 정서적, 정신적, 재정적 및 관련 필요를 지원하는 직원 가족 지원 프로그램
- 등록 퇴직 저축 플랜
- 확정기여형 연금 플랜
- 교육 비용 및 전문 협회 회비 지원
- 직원 할인
- 팀 구성원 혜택
- 개인 및 회사 성과 결과에 연계된 15% 인센티브 목표