Grainger on laia kaubavalikut pakkuv turustaja, kes teenindab organisatsioone Põhja-Ameerikas, Jaapanis ja Ühendkuningriigis. Ettevõtte tegevus keskendub hoolduse, remondi ja igapäevase tegevuse toodetele ning teenustele: otse on saadaval ligikaudu 2 miljonit toodet ning veebiplatvormide kaudu pääseb ligi veel miljonitele toodetele. Grainger teenindab enam kui 4,5 miljonit klienti ning ühendab turustusalase asjatundlikkuse, klienditeeninduse ja tehnoloogia, et aidata ettevõtetel hallata vajalikke tarvikuid ja hoida oma tegevust töös.
Graingeri teeninduskeskuse juht – Anjou, Quebec (kohapealne töö)
Juhid Graingeri Anjou teeninduskeskust ning vastutad MRO-seadmete remondi, tehnikute meeskondade, kliendisuhete ja tegevustulemuste eest. Vastutad kogu tegevuse teenindustulu, kasumlikkuse, ohutuse, kvaliteedi ja kliendirahulolu eest.
Kirjeldus
- Allud teenuste ja väliohutuse spetsialistide vanemjuhile
- Jälgid teeninduskeskuse igapäevast tegevust ja parandad toimimist koos töökoja juhendajaga
- Koordineerid müügi ja välitegevustega teenuste edendamist ning finantseesmärkide saavutamist
- Suurendad tulu ja turuosa planeerimise, müügitoru juhtimise ja sihipäraste võimaluste abil
- Jälgid turutingimusi, konversioonimäärasid ja nõudluse tekitamise tegevusi
- Juhid kulusid, teenindamise kulukust ja kogu kasumiaruannet
- Juhendad juhendajaid ohutuse, varude täpsuse, standardtöö, riskikontrolli ja kliendirahulolu põhiprotsesside rakendamisel
- Arendad strateegilisi kliendisuhteid ja lahendad muresid ennetavalt
- Koostad ja rakendad iga-aastaseid müügi-, brutomarginaali-, kulu- ja kasumiplaane
- Kasutad pideva parendamise meetodeid filiaali kasumlikkuse ja tulemusnäitajate tugevdamiseks
- Juhid klientidele kuuluvate seadmete remonti, hooldusteenuseid ja ajakavasid
- Juhid tehnikute värbamist, sisseelamist, juhendamist ja tulemuslikkuse hindamist
- Hooldad varude kontrollisüsteeme ja koordineerid iga-aastaseid füüsilisi inventuure
- Tagad, et hooldus ja seadmete sertifitseerimine järgiksid standardprotseduure ja kohaldatavaid eeskirju
- Hoidud tehnikute tööalad turvaliste, kaitstud, puhaste ja nõuetekohaselt hooldatutena
- Tagad teenuse kvaliteedi ja töötlusajad, mis vastavad klientidele antud lubadustele
- Jälgid haldusvooge, sealhulgas vastuvõttu, saatmist, pakkumiste koostamist, varuosade hankimist ja arveldamist
- Värbad, palkad, arendad, juhendad, koolitad ja hoiad mitmekesist töötajaskonda
- Lood talentide järelkasvu ja valmistad tulevasi juhte ette tulemus- ja järelkasvuplaneerimise kaudu
- Edendad kogu meeskonnas vastutustunnet, kaasatust ja avatud kahesuunalist tagasisidet
Nõuded
- Tehniline diplom või samaväärne tunnistus
- Vähemalt viis aastat tehniliste või tööstuslike teenuste juhtimise kogemust, eelistatavalt ohutuse, tuleohutuse või MRO valdkonnas
- Juhtimispädevus, mis on omandatud varasemate inimeste juhtimise kohustuste kaudu
- Tõendatud edu otseste alluvate juhendamisel, meeskondade ülesehitamisel, koolitamisel ja arendamisel
- Praktiline ja käed-külge juhtimisviis
- Oskus koostada selge narratiivse ülesehitusega veenvaid esitlusi
- Tõendatud kogemus meeskonna vastutuse suurendamisel ning tulu ja kasumlikkuse kasvatamisel
- Valmidus reisida määratud piirkondades ligikaudu 50% tööajast
- Võime läbida kliendi nõutud alkoholi- ja uimastikontroll, kui see on objektile pääsemiseks vajalik
- Pühendumus kliendi objekti ohutusreeglitele ja nõutud isikukaitsevahenditele
- Väliskandidaatide puhul tööleasumise eelse taustakontrolli edukas läbimine
Hüved
- Ravi-, hambaravi-, nägemis- ja retseptiravimikindlustus
- Tasustatud vaba aeg
- Kuni 12 ettevõtte püha aastas, sõltuvalt koduprovintsist
- Töötajate, abikaasade ja ülalpeetavate elukindlustus
- Töötajate peretoetusprogramm, mis hõlmab füüsilisi, emotsionaalseid, vaimseid, rahalisi ja seotud vajadusi
- Registreeritud pensionisäästuplaan
- Kindlaksmääratud sissemaksega pensioniplaan
- Toetus hariduskuludele ja kutseorganisatsioonide liikmemaksudele
- Töötajate allahindlused
- Meeskonnaliikmete hüved
- 15% suurune tulemustasu siht, mis sõltub isiklikest ja ettevõtte tulemustest