Grainger 是一家綜合型經銷商，服務北美、日本和英國的各類組織。公司業務以維護、維修和營運所需的產品與服務為核心，可直接提供約 200 萬種商品，並透過線上平台提供數百萬種其他產品。Grainger 為超過 450 萬名客戶提供支援，結合經銷專業、客戶服務與科技，協助企業管理關鍵物資，讓營運持續順暢。
格林芝服務中心經理——魁北克省安茹（現場辦公）
負責格林芝安茹服務中心，統籌MRO設備維修、技術團隊、客戶關係與營運績效。 負責整個營運部門的服務收入、獲利能力、安全、品質與客戶滿意度。
說明
- 向服務與現場安全專業人員高級經理匯報
- 與車間主管共同監督服務中心的日常活動並改善營運
- 與銷售和現場營運團隊協調，推廣服務並達成財務目標
- 透過規劃、銷售管道管理和針對性機會拓展收入與市場占有率
- 追蹤市場狀況、轉換率和需求創造活動
- 管理費用、服務成本以及完整的損益帳戶
- 指導主管落實安全、庫存準確性、標準作業、風險控制和客戶滿意度等核心流程
- 建立策略性客戶關係並主動解決客戶問題
- 制定並執行銷售額、毛利率、費用和收益年度計畫
- 運用持續改善方法提升分支機構獲利能力和績效指標
- 管理客戶自有設備的維修、保養服務及相關排程
- 負責技術人員的招募、入職、指導和績效評估
- 維護庫存控制並協調年度實體盤點
- 確保服務和設備認證遵循標準程序及適用法規
- 維護技術人員工作區域的安全、保全、整潔和良好狀態
- 提供符合客戶承諾的服務品質和周轉時間
- 監督收貨、出貨、報價、零件採購和開立發票等行政流程
- 吸引、招募、培養、指導、訓練並留住多元化員工隊伍
- 建立人才梯隊，透過績效管理和接班規劃培養未來領導者
- 在團隊中推動責任承擔、投入度以及坦誠的雙向回饋
職位要求
- 技術文憑或同等證書
- 至少五年技術或工業服務管理經驗，最好具備安全、消防或MRO領域經驗
- 具備透過過往人員管理職責培養出的領導能力
- 擁有指導、組建、訓練和發展直屬下屬的成功經驗
- 採用務實、親力親為的管理方式
- 能夠運用清晰的敘事結構製作有說服力的簡報
- 有帶領團隊承擔責任並提升收入和獲利能力的紀錄
- 願意在所負責區域出差，約占工作時間的50%
- 在需要進入客戶現場時，能夠完成客戶要求的酒精和藥物篩檢
- 遵守客戶現場安全規則並按要求使用個人防護裝備
- 外部申請人須成功完成任職前背景查核
福利待遇
- 醫療、牙科、視力和處方藥保險
- 帶薪休假
- 每年最多12個公司假日，具體取決於所在省份
- 為員工、配偶和受扶養人提供人壽保險
- 員工家庭援助計畫，涵蓋身體、情緒、心理、財務及相關需求
- 註冊退休儲蓄計畫
- 固定提撥退休金計畫
- 支援教育費用和專業會員費
- 員工折扣
- 團隊成員福利
- 15%的獎勵目標與個人及公司績效結果掛鉤