Grainger е дистрибутор на широка гама продукти, който обслужва организации в Северна Америка, Япония и Обединеното кралство. Дейността му е насочена към продукти и услуги за поддръжка, ремонт и експлоатация, като предлага директно приблизително 2 милиона артикула и осигурява достъп до още милиони чрез своите онлайн платформи. Grainger обслужва повече от 4,5 милиона клиенти и съчетава дистрибуторски опит, обслужване на клиенти и технологии, за да помага на бизнеса да управлява основните си доставки и да поддържа дейността си.
Мениджър на сервизния център на Grainger – Анжу, Квебек (на място)
Ръководете сервизния център на Grainger в Анжу, като надзиравате ремонта на MRO оборудване, екипите от техници, отношенията с клиентите и оперативните резултати. Ще отговаряте за приходите от сервизни услуги, рентабилността, безопасността, качеството и удовлетвореността на клиентите във всички операции.
Канада87 280 CAD – 120 010 CAD / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджърОписание
- Подчинявате се на старшия мениджър „Услуги и специалисти по безопасност на терен“
- Надзиравате ежедневните дейности на сервизния център и подобрявате операциите съвместно с ръководителя на работилницата
- Координирате действията с отдел „Продажби“ и теренните операции за популяризиране на услугите и постигане на финансовите цели
- Увеличавате приходите и пазарния дял чрез планиране, управление на търговския поток и целеви възможности
- Следите пазарните условия, коефициентите на конверсия и дейностите за генериране на търсене
- Управлявате разходите, себестойността на обслужването и целия отчет за приходите и разходите
- Ръководите супервайзорите при прилагането на основни процеси за безопасност, точност на запасите, стандартизирана работа, контрол на риска и удовлетвореност на клиентите
- Развивате стратегически отношения с клиентите и проактивно разрешавате възникналите въпроси
- Създавате и изпълнявате годишни планове за продажби, брутна печалба, разходи и печалба
- Прилагате методи за непрекъснато усъвършенстване за повишаване на рентабилността на клона и показателите за ефективност
- Управлявате ремонтите, услугите по поддръжка и графиците за оборудването на клиентите
- Ръководите набирането, въвеждането, наставничеството и оценяването на техниците
- Поддържате контрол върху запасите и координирате годишните физически инвентаризации
- Гарантирате, че обслужването и сертифицирането на оборудването се извършват съгласно стандартните процедури и приложимите разпоредби
- Поддържате работните зони на техниците безопасни, защитени, чисти и добре поддържани
- Осигурявате качество на услугите и срокове за изпълнение, които отговарят на ангажиментите към клиентите
- Надзиравате административните процеси, включително приемане, експедиране, изготвяне на оферти, снабдяване с части и фактуриране
- Привличате, наемате, развивате, наставлявате, обучавате и задържате разнообразен екип
- Създавате кадрови резерв и подготвяте бъдещи лидери чрез управление на представянето и планиране на приемствеността
- Насърчавате отговорността, ангажираността и откритата двупосочна обратна връзка в целия екип
Изисквания
- Техническа диплома или еквивалентен сертификат
- Най-малко пет години опит в управлението на технически или индустриални услуги, за предпочитане в областта на безопасността, пожарната защита или MRO
- Лидерски умения, придобити чрез предишна отговорност за управление на хора
- Доказан успех в наставничеството, изграждането, обучението и развитието на пряко подчинени служители
- Практичен и ориентиран към действие подход към управлението
- Способност за разработване на убедителни презентации с ясна наративна структура
- Доказани резултати при поемане на отговорност за екип и увеличаване на приходите и рентабилността
- Готовност за пътуване в определените региони приблизително 50% от времето
- Способност за преминаване на тестове за алкохол и наркотици при клиент, когато това е необходимо за достъп до обекта
- Ангажираност към правилата за безопасност на обектите на клиентите и изискваните лични предпазни средства
- Успешно преминаване на проверка на миналото преди назначаване за външни кандидати
Придобивки
- Медицинска, стоматологична, офталмологична и застраховка за лекарства по лекарско предписание
- Платен отпуск
- До 12 фирмени празнични дни годишно в зависимост от провинцията по местоживеене
- Животозастраховане за служители, съпрузи и лица на тяхна издръжка
- Програма за подпомагане на служителите и семействата, обхващаща физически, емоционални, психични, финансови и свързани потребности
- Регистриран план за пенсионни спестявания
- Пенсионен план с дефинирани вноски
- Подкрепа за разходи за обучение и професионални членски такси
- Отстъпки за служители
- Привилегии за членовете на екипа
- Целеви бонус от 15%, обвързан с индивидуалните резултати и резултатите на компанията