Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC sviluppa imballaggi a base di fibre per alimenti, bevande e altri prodotti di consumo. Il suo portafoglio comprende bicchieri di carta, confezioni in cartoncino per alimenti e contenitori per bevande, collocando l’azienda all’intersezione tra produzione, settore alimentare e delle bevande e catene di approvvigionamento dell’e-commerce. Con sede ad Atlanta, in Georgia, Graphic Packaging opera in oltre 130 sedi in tutto il mondo e conta quasi 25.000 dipendenti. L’attività dell’azienda pone inoltre l’accento su imballaggi rispettosi dell’ambiente, diversità sul posto di lavoro, sostenibilità e coinvolgimento della comunità. Il suo sito dedicato alle carriere offre informazioni ai professionisti interessati a esplorare opportunità all’interno dell’organizzazione.

Responsabile clienti II – Kalamazoo, Michigan (In presenza)

Gestisci gli account strategici dei clienti e gli ordini di materiali per imballaggi di Graphic Packaging International in un ruolo in presenza a Kalamazoo. Coordina i team di vendite, logistica, pianificazione, produzione e trasporti per risolvere i problemi di servizio e sostenere la consegna affidabile degli ordini.

Descrizione

  • Supervisionare gli account strategici e globali dei clienti
  • Prendere decisioni tattiche quotidiane per mantenere fluidi gli ordini su più account
  • Analizzare le cause principali e risolvere i problemi dei clienti attraverso un approccio proattivo
  • Guidare la formazione e la condivisione delle conoscenze per sostenere le consegne puntuali e una fatturazione accurata
  • Utilizzare il sistema Panther per inserire, monitorare e risolvere gli ordini
  • Mantenere accurati gli ordini aperti fino alla chiusura e comunicare i dati di utilizzo
  • Collaborare con i pianificatori delle forniture per migliorare l’uso dei prodotti non conformi e limitare gli sprechi di inventario
  • Gestire le quantità degli ordini e i metodi di spedizione per migliorare l’efficienza e la soddisfazione dei clienti
  • Coordinarsi con i team di Vendite, Logistica, Pianificazione, Produzione, magazzini, stabilimenti, programmazione delle macchine, pianificazione delle forniture e dei trasporti e altri team di supporto
  • Rafforzare le relazioni con i clienti attraverso una comunicazione proattiva e un supporto tempestivo
  • Partecipare alle riunioni, individuare miglioramenti dei processi, condividere competenze, fornire copertura di supporto e contribuire al morale del team

Requisiti

  • Da 1 a 3 anni di esperienza progressiva nel servizio clienti, nella catena di approvvigionamento o nella logistica, preferibilmente nel settore manifatturiero
  • Capacità di collaborare tra i reparti per risolvere problemi complessi di assistenza clienti
  • Esperienza con Panther o con un sistema ERP comparabile per la gestione, il monitoraggio e la reportistica degli ordini
  • Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, inclusi l’analisi delle cause principali e il miglioramento continuo
  • Esperienza in operazioni dinamiche e ad alto volume, orientate alla soddisfazione del cliente e all’efficienza
  • Esperienza comprovata nella gestione di account strategici di clienti internazionali
  • Conoscenza pratica della documentazione di esportazione, degli Incoterms e della conformità commerciale
  • Laurea in economia aziendale, gestione della catena di approvvigionamento, logistica o ambito correlato preferibile; può essere presa in considerazione un’esperienza professionale equivalente
  • Conoscenza della pianificazione della domanda e dell’offerta, dei trasporti, della gestione dei magazzini e delle più ampie operazioni della catena di approvvigionamento
  • Solide competenze comunicative, di miglioramento dei processi, resilienza, adattabilità, attenzione ai dettagli, servizio clienti, gestione dei conflitti, definizione delle priorità, iniziativa, risoluzione dei problemi e scrittura

Benefit

  • I programmi di retribuzione e benefit sono presentati come altamente competitivi nel settore
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i candidati qualificati con disabilità
  • I processi di selezione e assunzione sono progettati per essere inclusivi e privi di barriere

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