Graphic Packaging International, LLC พัฒนาบรรจุภัณฑ์จากเส้นใยสำหรับอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแก้วกระดาษ กล่องบรรจุอาหาร และภาชนะบรรจุเครื่องดื่ม ทำให้บริษัทดำเนินงานอยู่ในจุดเชื่อมโยงระหว่างภาคการผลิต อาหารและเครื่องดื่ม ตลอดจนห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย ดำเนินงานในสถานที่มากกว่า 130 แห่งทั่วโลก และมีพนักงานเกือบ 25,000 คน งานของบริษัทยังให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมกับชุมชน เว็บไซต์อาชีพของบริษัทให้ข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังสำรวจโอกาสร่วมงานกับองค์กร
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าระดับ II – คาลามาซู มิชิแกน (ปฏิบัติงานที่สถานประกอบการ)
ดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และคำสั่งซื้อในห่วงโซ่อุปทานบรรจุภัณฑ์ให้กับ Graphic Packaging International ในตำแหน่งที่ปฏิบัติงานที่คาลามาซู ประสานงานทีมขาย โลจิสติกส์ การวางแผน การผลิต และการขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหาด้านบริการและสนับสนุนการส่งมอบคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้าทั่วโลก
- ตัดสินใจเชิงปฏิบัติการในแต่ละวันเพื่อให้คำสั่งซื้อของลูกค้าหลายรายดำเนินไปอย่างราบรื่น
- วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงและแก้ไขปัญหาของลูกค้าด้วยการแก้ปัญหาเชิงรุก
- เป็นผู้นำการฝึกอบรมและการแบ่งปันความรู้เพื่อสนับสนุนการส่งมอบตรงเวลาและการออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง
- ใช้ระบบ Panther เพื่อป้อน ติดตาม และแก้ไขคำสั่งซื้อ
- ดูแลสมุดคำสั่งซื้อให้ถูกต้องจนปิดรายการ และรายงานการใช้ทรัพยากร
- ทำงานร่วมกับผู้วางแผนอุปทานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและจำกัดการสูญเสียจากสินค้าคงคลัง
- บริหารปริมาณคำสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานงานกับทีมขาย โลจิสติกส์ การวางแผน การผลิต คลังสินค้า โรงงาน การจัดตารางเครื่องจักร การวางแผนอุปทานและการขนส่ง รวมถึงทีมสนับสนุนอื่น ๆ
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสื่อสารเชิงรุกและการสนับสนุนที่ตอบสนองรวดเร็ว
- เข้าร่วมการประชุม ระบุโอกาสปรับปรุงกระบวนการ แบ่งปันความเชี่ยวชาญ ให้ความช่วยเหลือทดแทน และสนับสนุนขวัญกำลังใจของทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ก้าวหน้า 1–3 ปีในงานบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทาน หรือโลจิสติกส์ โดยเฉพาะประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการผลิต
- สามารถทำงานร่วมกับหลายแผนกเพื่อแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้าที่ซับซ้อนได้
- มีประสบการณ์ใช้ Panther หรือระบบ ERP ที่เทียบเท่าในการจัดการ ติดตาม และรายงานคำสั่งซื้อ
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์ในงานปฏิบัติการที่รวดเร็วและมีปริมาณงานสูง โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการดูแลบัญชีลูกค้าต่างประเทศเชิงกลยุทธ์
- มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารส่งออก Incoterms และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการค้า
- วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยอาจพิจารณาประสบการณ์ทางธุรกิจที่เทียบเท่า
- มีความเข้าใจด้านการวางแผนอุปสงค์และอุปทาน การขนส่ง คลังสินค้า และการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทานโดยรวม
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การปรับปรุงกระบวนการ ความยืดหยุ่นและการปรับตัว ความใส่ใจในรายละเอียด การบริการลูกค้า การจัดการความขัดแย้ง การจัดลำดับความสำคัญ ความคิดริเริ่ม การแก้ปัญหา และการเขียน
สวัสดิการ
- โปรแกรมค่าตอบแทนและสวัสดิการได้รับการนำเสนอว่ามีความสามารถในการแข่งขันสูงในอุตสาหกรรม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติและมีความพิการ
- กระบวนการสรรหาและการจ้างงานได้รับการออกแบบให้ครอบคลุมและปราศจากอุปสรรค