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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentation et boissonsCommerce électroniqueIndustrie manufacturière
Graphic Packaging International, LLC développe des emballages à base de fibres pour les produits alimentaires, les boissons et d’autres produits de consommation. Son portefeuille comprend des gobelets en papier, des emballages en carton pour aliments et des contenants pour boissons, plaçant l’entreprise à l’intersection de la fabrication, des secteurs de l’alimentation et des boissons et des chaînes d’approvisionnement du commerce électronique. Basée à Atlanta, en Géorgie, Graphic Packaging exerce ses activités dans plus de 130 sites à travers le monde et compte près de 25 000 employés. Le travail de l’entreprise met également l’accent sur les emballages respectueux de l’environnement, la diversité sur le lieu de travail, la durabilité et l’engagement communautaire. Son site consacré aux carrières fournit des informations aux professionnels qui explorent les possibilités offertes par l’organisation.
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Offres de l’entreprise

Chargé de la relation client II – Kalamazoo, Michigan (Sur site)

Gérez les comptes clients stratégiques et les commandes de fournitures d’emballage pour Graphic Packaging International dans un poste sur site à Kalamazoo. Coordonnez les équipes commerciales, logistiques, de planification, de production et de transport afin de résoudre les problèmes de service et de favoriser la livraison fiable des commandes.

USÉtats-UnisMIMichigan
47 500 $ – 59 400 $ / an
Sur siteTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisDéfenseur de la clientèleSuccès client
ERP

Description

  • Superviser les comptes clients stratégiques et internationaux
  • Prendre chaque jour des décisions tactiques pour assurer le bon déroulement des commandes sur plusieurs comptes
  • Analyser les causes profondes et résoudre les problèmes clients grâce à une démarche proactive
  • Diriger la formation et le partage des connaissances afin de soutenir les livraisons dans les délais et une facturation exacte
  • Utiliser le système Panther pour saisir, suivre et résoudre les commandes
  • Maintenir l’exactitude des carnets de commandes jusqu’à leur clôture et rendre compte de l’utilisation
  • Travailler avec les planificateurs de l’approvisionnement pour améliorer l’utilisation des produits non conformes et limiter le gaspillage de stocks
  • Gérer les quantités commandées et les modes d’expédition afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction client
  • Coordonner les activités avec les équipes commerciales, logistiques, de planification, de production, les entrepôts, les usines, la planification des machines, de l’approvisionnement et du transport, ainsi que les autres équipes de soutien
  • Renforcer les relations clients grâce à une communication proactive et un soutien réactif
  • Participer aux réunions, repérer les améliorations de processus, partager son expertise, assurer la continuité du service et soutenir la cohésion de l’équipe

Exigences

  • De 1 à 3 ans d’expérience progressive dans le service client, la chaîne d’approvisionnement ou la logistique, idéalement dans le secteur manufacturier
  • Capacité à collaborer entre les services pour résoudre des problèmes complexes de service client
  • Expérience de Panther ou d’un système ERP comparable pour la gestion, le suivi et le reporting des commandes
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, notamment en analyse des causes profondes et en amélioration continue
  • Expérience dans des opérations rapides et à fort volume axées sur la satisfaction client et l’efficacité
  • Expérience avérée de la gestion de comptes clients stratégiques internationaux
  • Connaissance pratique des documents d’exportation, des Incoterms et de la conformité commerciale
  • Un diplôme de niveau licence en gestion, gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique ou domaine connexe est souhaité ; une expérience professionnelle équivalente peut être prise en compte
  • Bonne compréhension de la planification de la demande et de l’approvisionnement, du transport, de l’entreposage et des opérations globales de la chaîne d’approvisionnement
  • Solides compétences en communication, amélioration des processus, résilience, adaptabilité, souci du détail, service client, gestion des conflits, priorisation, initiative, résolution de problèmes et rédaction

Avantages

  • Les programmes de rémunération et d’avantages sont présentés comme très compétitifs dans le secteur
  • Des aménagements raisonnables sont proposés aux candidats qualifiés en situation de handicap
  • Les processus de recrutement et d’embauche sont conçus pour être inclusifs et exempts d’obstacles

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