Graphic Packaging International, LLC разработва опаковки на основата на влакна за храни, напитки и други потребителски продукти. Портфолиото ѝ включва хартиени чаши, картонени опаковки за храни и контейнери за напитки, което поставя компанията на пресечната точка между производството, хранително-вкусовата промишленост и производството на напитки и веригите за доставки в електронната търговия. Със седалище в Атланта, Джорджия, компанията работи на повече от 130 локации по света и има близо 25 000 служители. Дейността ѝ поставя акцент и върху екологично отговорните опаковки, многообразието на работното място, устойчивостта и ангажираността към местните общности. Кариерният сайт на компанията предоставя информация за специалисти, които проучват възможности за работа в организацията.
Специалист обслужване на клиенти II – Каламазу, Мичиган (на място)
Управлявайте стратегически клиентски акаунти и поръчки за опаковъчни материали по веригата на доставки за Graphic Packaging International на работното място в Каламазу. Координирайте екипите по продажби, логистика, планиране, производство и транспорт, за да разрешавате проблеми с обслужването и да подпомагате надеждната доставка на поръчките.
Описание
- Ръководите стратегически и глобални клиентски акаунти
- Вземате ежедневни тактически решения, за да осигурите безпроблемното движение на поръчките по множество акаунти
- Анализирате първопричините и разрешавате клиентски проблеми чрез проактивно решаване на проблеми
- Провеждате обучения и споделяте знания в подкрепа на навременната доставка и точното фактуриране
- Използвате системата Panther за въвеждане, проследяване и разрешаване на поръчки
- Поддържате точността на книгите с поръчки до приключването им и отчитате използването
- Работите с планьорите на доставките за подобряване на използването на несъответстващи продукти и ограничаване на отпадъка от запасите
- Управлявате количествата на поръчките и методите за доставка, за да подобрите ефективността и удовлетвореността на клиентите
- Координирате работата с продажби, логистика, планиране, производство, складове, мелници, планиране на машините, планиране на доставките и транспорта и други екипи за поддръжка
- Укрепвате отношенията с клиентите чрез проактивна комуникация и отзивчива поддръжка
- Участвате в срещи, откривате възможности за подобряване на процесите, споделяте експертен опит, осигурявате заместване и подкрепяте морала на екипа
Изисквания
- 1 до 3 години прогресивен опит в обслужването на клиенти, веригата на доставки или логистиката, за предпочитане в производството
- Способност за сътрудничество между отделите при разрешаване на сложни проблеми с обслужването на клиенти
- Опит с Panther или сравнима ERP система за управление, проследяване и отчитане на поръчки
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително анализ на първопричини и непрекъснато подобрение
- Опит в динамична среда с голям обем операции, насочена към удовлетвореността на клиентите и ефективността
- Доказан опит в управлението на стратегически международни клиентски акаунти
- Работни познания по износна документация, Incoterms и съответствие с търговските изисквания
- Предпочита се бакалавърска степен по бизнес, управление на веригата на доставки, логистика или сродна област; може да бъде взет предвид еквивалентен бизнес опит
- Разбиране на планирането на търсенето и доставките, транспорта, складирането и по-широките операции по веригата на доставки
- Силни умения за комуникация, подобряване на процеси, устойчивост, адаптивност, внимание към детайлите, обслужване на клиенти, управление на конфликти, приоритизиране, инициативност, решаване на проблеми и писмена комуникация
Придобивки
- Програмите за възнаграждение и придобивки се представят като силно конкурентни в рамките на индустрията
- На квалифицирани кандидати с увреждания се предоставят разумни адаптации
- Процесите по подбор и назначаване са разработени така, че да бъдат приобщаващи и без бариери