Graphic Packaging International, LLC membangunkan pembungkusan berasaskan gentian untuk makanan, minuman dan produk pengguna lain. Portfolionya merangkumi cawan kertas, karton makanan dan bekas minuman, menjadikan syarikat ini berada di persimpangan pembuatan, makanan dan minuman serta rantaian bekalan e-dagang. Beribu pejabat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih 130 lokasi di seluruh dunia dan mempunyai hampir 25,000 pekerja. Kerja syarikat ini turut menekankan pembungkusan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar, kepelbagaian di tempat kerja, kelestarian dan penglibatan komuniti. Laman kerjayanya menyediakan maklumat untuk golongan profesional yang meneroka peluang bersama organisasi ini.
Advokat Pelanggan II – Kalamazoo, Michigan (Di Lokasi)
Mengurus akaun pelanggan strategik dan pesanan rantaian bekalan pembungkusan untuk Graphic Packaging International dalam peranan di lokasi di Kalamazoo. Menyelaras pasukan jualan, logistik, perancangan, pembuatan dan pengangkutan untuk menyelesaikan isu perkhidmatan serta menyokong penghantaran pesanan yang boleh dipercayai.
Penerangan
- Mengawasi akaun pelanggan strategik dan global
- Membuat keputusan taktikal harian bagi memastikan pesanan bergerak lancar merentas pelbagai akaun
- Menganalisis punca asas dan menyelesaikan isu pelanggan melalui penyelesaian masalah proaktif
- Menerajui latihan dan perkongsian pengetahuan untuk menyokong penghantaran tepat pada masanya serta invois yang tepat
- Menggunakan sistem Panther untuk memasukkan, menjejak dan menyelesaikan pesanan
- Memastikan buku pesanan tepat sehingga ditutup serta melaporkan penggunaan
- Bekerjasama dengan perancang bekalan untuk meningkatkan penggunaan produk tidak menepati spesifikasi dan mengurangkan pembaziran inventori
- Mengurus kuantiti pesanan dan kaedah penghantaran bagi meningkatkan kecekapan serta kepuasan pelanggan
- Menyelaras dengan pasukan Jualan, Logistik, Perancangan, Pembuatan, gudang, kilang, penjadualan mesin, perancangan bekalan dan pengangkutan serta pasukan sokongan lain
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui komunikasi proaktif dan sokongan responsif
- Menghadiri mesyuarat, mengenal pasti penambahbaikan proses, berkongsi kepakaran, menyediakan perlindungan sokongan dan menyokong semangat pasukan
Keperluan
- Pengalaman progresif selama 1–3 tahun dalam khidmat pelanggan, rantaian bekalan atau logistik, sebaik-baiknya dalam bidang pembuatan
- Keupayaan bekerjasama merentas jabatan untuk menyelesaikan isu khidmat pelanggan yang kompleks
- Pengalaman menggunakan Panther atau sistem ERP yang setanding untuk pengurusan, penjejakan dan pelaporan pesanan
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk analisis punca asas dan penambahbaikan berterusan
- Latar belakang dalam operasi pantas dan bervolum tinggi yang memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan serta kecekapan
- Pengalaman terbukti mengurus akaun pelanggan antarabangsa yang strategik
- Pengetahuan kerja tentang dokumentasi eksport, Incoterms dan pematuhan perdagangan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan rantaian bekalan, logistik atau bidang berkaitan diutamakan; pengalaman perniagaan yang setara boleh dipertimbangkan
- Pemahaman tentang perancangan permintaan dan bekalan, pengangkutan, pergudangan serta operasi rantaian bekalan yang lebih luas
- Kemahiran kukuh dalam komunikasi, penambahbaikan proses, daya tahan, kebolehsuaian, ketelitian, khidmat pelanggan, pengurusan konflik, keutamaan, inisiatif, penyelesaian masalah dan penulisan
Faedah
- Program pampasan dan faedah dipersembahkan sebagai sangat kompetitif dalam industri
- Penginapan munasabah tersedia untuk calon berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan
- Proses pengambilan dan perekrutan direka bentuk supaya inklusif dan bebas halangan