客户倡导专员 II——密歇根州卡拉马祖（现场办公）
负责Graphic Packaging International的战略客户账户及包装供应链订单，工作地点为密歇根州卡拉马祖的现场办公岗位。 协调销售、物流、计划、制造和运输团队，解决服务问题并支持订单可靠交付。
描述
- 负责战略客户和全球客户账户
- 每天做出战术决策，确保多个账户的订单顺利推进
- 分析根本原因，通过主动解决问题的方式处理客户问题
- 负责培训和知识分享，支持订单按时交付和准确开票
- 使用Panther系统录入、跟踪和解决订单
- 确保订单簿在订单关闭前保持准确，并报告产能利用率
- 与供应计划人员合作，提高不合格产品的使用率并减少库存浪费
- 管理订单数量和运输方式，提高效率和客户满意度
- 与销售、物流、计划、制造、仓库、工厂、机器排程、供应和运输计划团队及其他支持团队协调合作
- 通过主动沟通和及时支持，巩固客户关系
- 参加会议，发现流程改进机会，分享专业知识，提供备岗支持，并维护团队士气
任职要求
- 具有1至3年逐步发展的客户服务、供应链或物流经验，最好有制造业背景
- 能够跨部门协作，解决复杂的客户服务问题
- 具有使用Panther或同类ERP系统进行订单管理、跟踪和报告的经验
- 具备较强的分析和解决问题能力，包括根因分析和持续改进能力
- 具有快节奏、高订单量运营环境的工作经历，并注重客户满意度和效率
- 具有管理战略性国际客户账户的实际经验
- 了解出口单据、国际贸易术语和贸易合规要求
- 工商管理、供应链管理、物流或相关专业学士学位优先；具备同等商业工作经验者也可考虑
- 了解需求与供应计划、运输、仓储及更广泛的供应链运营
- 具备良好的沟通、流程改进、抗压适应、注重细节、客户服务、冲突管理、优先级安排、主动性、问题解决和书面表达能力
福利待遇
- 薪酬和福利计划在行业内具有很强的竞争力
- 为符合条件的残障候选人提供合理便利
- 招聘流程和录用流程致力于实现包容性并消除障碍