Graphic Packaging International, LLC는 식품, 음료 및 기타 소비재를 위한 섬유 기반 포장재를 개발합니다. 제품군에는 종이컵, 식품용 종이 상자, 음료 용기 등이 포함되며, 제조업과 식음료 산업, 전자상거래 공급망이 만나는 영역에서 사업을 운영하고 있습니다. 본사는 조지아주 애틀랜타에 있으며, 전 세계 130곳이 넘는 사업장에서 운영되고 약 25,000명의 직원을 두고 있습니다. 또한 환경을 고려한 포장, 직장 내 다양성, 지속 가능성, 지역사회 참여를 중시합니다. 회사의 채용 사이트에서는 이 조직에서의 기회를 탐색하는 전문가를 위한 정보를 제공합니다.
고객 옹호 담당자 II—미시간주 칼라마주(현장 근무)
미시간주 칼라마주의 현장 근무 직무로, Graphic Packaging International의 전략 고객 계정과 포장 공급망 주문을 관리합니다. 영업, 물류, 계획, 제조 및 운송 팀과 협력하여 서비스 문제를 해결하고 안정적인 주문 납품을 지원합니다.
설명
- 전략 고객 및 글로벌 고객 계정을 관리합니다
- 여러 계정의 주문이 원활하게 진행되도록 매일 전술적 결정을 내립니다
- 근본 원인을 분석하고 선제적인 문제 해결을 통해 고객 문제를 해결합니다
- 정시 납품과 정확한 청구를 지원하기 위한 교육 및 지식 공유를 주도합니다
- Panther 시스템을 사용하여 주문을 입력하고 추적하며 해결합니다
- 주문이 종료될 때까지 주문 장부의 정확성을 유지하고 가동률을 보고합니다
- 공급 계획 담당자와 협력하여 부적합 제품의 활용도를 높이고 재고 낭비를 줄입니다
- 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 주문 수량과 배송 방식을 관리합니다
- 영업, 물류, 계획, 제조, 창고, 공장, 기계 일정 관리, 공급 및 운송 계획 팀과 기타 지원 팀 간에 협력합니다
- 선제적인 소통과 신속한 지원을 통해 고객 관계를 강화합니다
- 회의에 참석하고 프로세스 개선 사항을 발굴하며 전문 지식을 공유하고 대체 지원을 제공하며 팀 사기를 높이는 데 기여합니다
지원 자격
- 제조업 경험이 있으면 우대하며, 고객 서비스, 공급망 또는 물류 분야에서 1~3년의 단계적으로 발전한 경력이 있어야 합니다
- 부서 간 협업을 통해 복잡한 고객 서비스 문제를 해결할 수 있어야 합니다
- Panther 또는 이에 준하는 ERP 시스템을 사용한 주문 관리, 추적 및 보고 경험이 있어야 합니다
- 근본 원인 분석과 지속적인 개선을 포함한 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력이 있어야 합니다
- 고객 만족도와 효율성을 중시하는 빠른 속도의 대량 운영 환경에서 근무한 경험이 있어야 합니다
- 전략적 국제 고객 계정을 관리한 경험이 있어야 합니다
- 수출 서류, 인코텀즈 및 무역 규정 준수에 대한 실무 지식이 있어야 합니다
- 경영학, 공급망 관리, 물류 또는 관련 분야의 학사 학위를 우대하며, 이에 상응하는 비즈니스 경험도 고려할 수 있습니다
- 수요 및 공급 계획, 운송, 창고 관리 및 광범위한 공급망 운영에 대한 이해가 있어야 합니다
- 의사소통, 프로세스 개선, 회복탄력성, 적응력, 세부 사항에 대한 주의, 고객 서비스, 갈등 관리, 우선순위 설정, 주도성, 문제 해결 및 문서 작성 능력이 뛰어나야 합니다
복리후생
- 보상 및 복리후생 프로그램은 업계 내에서 매우 경쟁력 있는 수준으로 제공됩니다
- 자격을 갖춘 장애인 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다
- 채용 및 고용 절차는 포용적이고 장벽이 없도록 설계되었습니다