客戶倡議專員 II——密西根州卡拉馬祖（現場辦公）
負責Graphic Packaging International的策略客戶帳戶及包裝供應鏈訂單，工作地點為密西根州卡拉馬祖的現場辦公職位。 協調銷售、物流、規劃、製造及運輸團隊，解決服務問題並支援訂單可靠交付。
說明
- 負責策略客戶和全球客戶帳戶
- 每天做出戰術決策，確保多個帳戶的訂單順利推進
- 分析根本原因，透過主動解決問題的方式處理客戶問題
- 負責培訓和知識分享，支援訂單準時交付和準確開立發票
- 使用Panther系統輸入、追蹤和解決訂單
- 確保訂單簿在訂單結案前保持準確，並回報產能利用率
- 與供應規劃人員合作，提高不合格產品的使用率並減少庫存浪費
- 管理訂單數量和運輸方式，提高效率和客戶滿意度
- 與銷售、物流、規劃、製造、倉庫、工廠、機器排程、供應和運輸規劃團隊及其他支援團隊協調合作
- 透過主動溝通和即時支援，鞏固客戶關係
- 參加會議，找出流程改善機會，分享專業知識，提供備援支援，並維持團隊士氣
職位要求
- 具備1至3年逐步累積的客戶服務、供應鏈或物流經驗，最好具有製造業背景
- 能夠跨部門協作，解決複雜的客戶服務問題
- 具備使用Panther或同類ERP系統進行訂單管理、追蹤和報告的經驗
- 具備良好的分析和問題解決能力，包括根因分析和持續改善能力
- 具有快節奏、高訂單量營運環境的工作經歷，並注重客戶滿意度和效率
- 具備管理策略性國際客戶帳戶的實務經驗
- 了解出口文件、國際貿易術語和貿易合規要求
- 工商管理、供應鏈管理、物流或相關領域學士學位優先；具備同等商業工作經驗者亦可考慮
- 了解需求與供應規劃、運輸、倉儲及更廣泛的供應鏈營運
- 具備良好的溝通、流程改善、韌性、適應力、注重細節、客戶服務、衝突管理、優先順序安排、主動性、問題解決和書面表達能力
福利待遇
- 薪酬和福利計畫在業界具有高度競爭力
- 為符合資格的身心障礙候選人提供合理便利
- 招募和聘用流程致力於實現包容性並消除障礙