Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
تطوّر شركة Graphic Packaging International, LLC حلول تغليف قائمة على الألياف للأغذية والمشروبات وغيرها من المنتجات الاستهلاكية. وتشمل محفظة الشركة الأكواب الورقية وعبوات الأطعمة وحاويات المشروبات، ما يضعها عند تقاطع قطاعات التصنيع وسلاسل توريد الأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية. يقع مقر الشركة في أتلانتا بولاية جورجيا، وتعمل في أكثر من 130 موقعًا حول العالم ويبلغ عدد موظفيها نحو 25,000 موظف. كما يركّز عمل الشركة على التغليف المسؤول بيئيًا، والتنوع في مكان العمل، والاستدامة، والمشاركة المجتمعية. ويوفّر موقعها الخاص بالوظائف معلومات للمهنيين الذين يستكشفون فرصًا لدى المؤسسة.

مسؤول علاقات العملاء الثاني – كالامازو، ميشيغان (حضوري)

إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية وطلبات توريد مواد التغليف لشركة Graphic Packaging International في وظيفة حضورية بمدينة كالامازو. تنسيق فرق المبيعات والخدمات اللوجستية والتخطيط والتصنيع والنقل لمعالجة مشكلات الخدمة ودعم تسليم الطلبات بشكل موثوق.

الوصف

  • الإشراف على حسابات العملاء الاستراتيجية والعالمية
  • اتخاذ القرارات التكتيكية اليومية للحفاظ على سلاسة سير الطلبات عبر حسابات متعددة
  • تحليل الأسباب الجذرية وحل مشكلات العملاء من خلال الاستباقية في معالجة المشكلات
  • قيادة التدريب وتبادل المعرفة لدعم التسليم في الموعد المحدد ودقة الفوترة
  • استخدام نظام Panther لإدخال الطلبات وتتبعها وحل مشكلاتها
  • الحفاظ على دقة دفاتر الطلبات حتى إغلاقها وإعداد تقارير عن الاستخدام
  • التعاون مع مخططي التوريد لتحسين الاستفادة من المنتجات غير المطابقة والحد من هدر المخزون
  • إدارة كميات الطلبات وطرق الشحن لتحسين الكفاءة ورضا العملاء
  • التنسيق مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية والتخطيط والتصنيع والمستودعات والمطاحن وجدولة الآلات وتخطيط التوريد والنقل وفرق الدعم الأخرى
  • تعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل الاستباقي والدعم السريع
  • حضور الاجتماعات وتحديد تحسينات العمليات ومشاركة الخبرات وتوفير التغطية البديلة ودعم الروح المعنوية للفريق

المتطلبات

  • خبرة متنامية من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء أو سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية، ويفضل أن تكون في مجال التصنيع
  • القدرة على التعاون بين الأقسام لحل مشكلات خدمة العملاء المعقدة
  • خبرة في استخدام Panther أو نظام تخطيط موارد مؤسسية مماثل لإدارة الطلبات وتتبعها وإعداد التقارير عنها
  • قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية والتحسين المستمر
  • خبرة في عمليات سريعة الإيقاع وعالية الحجم تركز على رضا العملاء والكفاءة
  • خبرة مثبتة في إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية الدولية
  • إلمام عملي بوثائق التصدير وشروط التجارة الدولية والامتثال التجاري
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية أو مجال ذي صلة؛ وقد تُقبل خبرة عملية معادلة في مجال الأعمال
  • فهم لتخطيط الطلب والتوريد والنقل والتخزين وعمليات سلسلة التوريد الأوسع
  • مهارات قوية في التواصل وتحسين العمليات والمرونة والتكيف والانتباه إلى التفاصيل وخدمة العملاء وإدارة النزاعات وتحديد الأولويات والمبادرة وحل المشكلات والكتابة

المزايا

  • تُقدَّم برامج التعويضات والمزايا على أنها تنافسية للغاية داخل القطاع
  • تتوفر الترتيبات التيسيرية المعقولة للمرشحين المؤهلين من ذوي الإعاقة
  • صُممت عمليات الاستقطاب والتوظيف لتكون شاملة وخالية من العوائق