Graphic Packaging International, LLC mengembangkan kemasan berbasis serat untuk makanan, minuman, dan produk konsumen lainnya. Portofolionya mencakup gelas kertas, karton makanan, dan wadah minuman, sehingga perusahaan ini berada di persimpangan industri manufaktur, rantai pasok makanan dan minuman, serta e-commerce. Berkantor pusat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih dari 130 lokasi di seluruh dunia dan memiliki hampir 25.000 karyawan. Pekerjaan perusahaan juga menekankan kemasan yang bertanggung jawab terhadap lingkungan, keberagaman di tempat kerja, keberlanjutan, dan keterlibatan masyarakat. Situs kariernya menyediakan informasi bagi para profesional yang menjajaki peluang bersama organisasi ini.
Advokat Pelanggan II – Kalamazoo, Michigan (Di Lokasi)
Mengurus akaun pelanggan strategik dan pesanan rantaian bekalan pembungkusan untuk Graphic Packaging International di Kalamazoo. Menyelaras pasukan jualan, logistik, perancangan, pembuatan dan pengangkutan bagi menyelesaikan isu perkhidmatan serta menyokong penghantaran pesanan yang boleh dipercayai.
Deskripsi
- Mengurus akaun pelanggan strategik dan global
- Membuat keputusan taktikal harian untuk memastikan pesanan bergerak lancar merentasi pelbagai akaun
- Menganalisis punca asas dan menyelesaikan isu pelanggan melalui penyelesaian masalah secara proaktif
- Menerajui latihan dan perkongsian pengetahuan bagi menyokong penghantaran tepat pada masanya serta pengebilan yang tepat
- Menggunakan sistem Panther untuk memasukkan, menjejaki dan menyelesaikan pesanan
- Memastikan buku pesanan tepat sehingga ditutup serta melaporkan penggunaan
- Bekerjasama dengan perancang bekalan untuk meningkatkan penggunaan produk tidak mematuhi spesifikasi dan mengehadkan pembaziran inventori
- Mengurus kuantiti pesanan dan kaedah penghantaran bagi meningkatkan kecekapan serta kepuasan pelanggan
- Menyelaras dengan pasukan Jualan, Logistik, Perancangan, Pembuatan, gudang, kilang, penjadualan mesin, perancangan bekalan dan pengangkutan serta pasukan sokongan lain
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui komunikasi proaktif dan sokongan yang responsif
- Menghadiri mesyuarat, mengenal pasti penambahbaikan proses, berkongsi kepakaran, menyediakan pengganti dan menyokong semangat berpasukan
Persyaratan
- Pengalaman progresif selama 1–3 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, rantaian bekalan atau logistik, sebaiknya dalam bidang pembuatan
- Keupayaan bekerjasama merentas jabatan untuk menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan yang kompleks
- Pengalaman menggunakan Panther atau sistem ERP setanding untuk pengurusan, penjejakan dan pelaporan pesanan
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk analisis punca asas dan penambahbaikan berterusan
- Latar belakang dalam operasi pantas dan bervolum tinggi yang memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan serta kecekapan
- Pengalaman terbukti mengurus akaun pelanggan antarabangsa yang strategik
- Pengetahuan kerja tentang dokumentasi eksport, Incoterms dan pematuhan perdagangan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan rantaian bekalan, logistik atau bidang berkaitan diutamakan; pengalaman perniagaan yang setara boleh dipertimbangkan
- Pemahaman tentang perancangan permintaan dan bekalan, pengangkutan, pergudangan serta operasi rantaian bekalan yang lebih luas
- Kemahiran kukuh dalam komunikasi, penambahbaikan proses, daya tahan, kebolehsuaian, ketelitian, perkhidmatan pelanggan, pengurusan konflik, keutamaan, inisiatif, penyelesaian masalah dan penulisan
Tunjangan
- Program pampasan dan faedah dipersembahkan sebagai sangat kompetitif dalam industri
- Kemudahan yang munasabah tersedia untuk calon berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan
- Proses pengambilan dan pengambilan pekerja direka bentuk secara inklusif serta bebas halangan