Graphic Packaging International, LLC разрабатывает упаковку на основе волокнистых материалов для продуктов питания, напитков и других потребительских товаров. В ассортимент компании входят бумажные стаканы, картонная упаковка для продуктов питания и контейнеры для напитков, что связывает ее с производством, пищевой промышленностью и индустрией напитков, а также с цепочками поставок электронной коммерции. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия. Graphic Packaging работает более чем в 130 подразделениях по всему миру и насчитывает почти 25 000 сотрудников. Компания также уделяет особое внимание экологически ответственным решениям в области упаковки, разнообразию на рабочем месте, устойчивому развитию и участию в жизни местных сообществ. На карьерном сайте представлена информация для специалистов, рассматривающих возможности работы в организации.
Специалист по работе с клиентами II — Каламазу, Мичиган (работа на месте)
Управляйте стратегическими клиентскими счетами и заказами в цепочке поставок упаковки для Graphic Packaging International на рабочем месте в Каламазу. Координируйте работу отделов продаж, логистики, планирования, производства и транспорта, чтобы решать сервисные вопросы и обеспечивать надежную доставку заказов.
Описание
- Курировать стратегические и глобальные клиентские счета
- Принимать ежедневные тактические решения для бесперебойного продвижения заказов по нескольким счетам
- Анализировать первопричины и решать проблемы клиентов с помощью проактивного поиска решений
- Проводить обучение и обмен знаниями для поддержки своевременной доставки и точного выставления счетов
- Использовать систему Panther для ввода, отслеживания и решения вопросов по заказам
- Поддерживать точность реестров заказов до их закрытия и предоставлять отчеты об использовании
- Работать со специалистами по планированию поставок, чтобы улучшать использование несоответствующей продукции и сокращать потери запасов
- Управлять объемами заказов и способами отгрузки для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов
- Координировать работу с отделами продаж, логистики, планирования, производства, складами, фабриками, планированием работы оборудования, планированием поставок и транспорта, а также другими вспомогательными командами
- Укреплять отношения с клиентами благодаря проактивной коммуникации и оперативной поддержке
- Участвовать во встречах, выявлять возможности улучшения процессов, делиться опытом, обеспечивать подмену коллег и поддерживать моральный дух команды
Требования
- От 1 до 3 лет прогрессивного опыта в сфере обслуживания клиентов, управления цепочками поставок или логистики, желательно в производственной отрасли
- Умение взаимодействовать между отделами для решения сложных вопросов клиентского обслуживания
- Опыт работы с Panther или сопоставимой ERP-системой для управления, отслеживания и отчетности по заказам
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем, включая анализ первопричин и постоянное улучшение
- Опыт работы в динамичных операциях с большими объемами, ориентированных на удовлетворенность клиентов и эффективность
- Подтвержденный опыт управления стратегическими международными клиентскими счетами
- Рабочее знание экспортной документации, правил Incoterms и соблюдения торговых требований
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, управления цепочками поставок, логистики или смежной сфере; может рассматриваться эквивалентный опыт в бизнесе
- Понимание планирования спроса и поставок, транспортировки, складирования и более широких процессов цепочки поставок
- Сильные навыки коммуникации, улучшения процессов, устойчивости, адаптивности, внимания к деталям, обслуживания клиентов, управления конфликтами, расстановки приоритетов, инициативности, решения проблем и письменной коммуникации
Преимущества
- Программы оплаты труда и льгот представлены как высококонкурентные в отрасли
- Квалифицированным кандидатам с инвалидностью предоставляются разумные условия для адаптации
- Процессы найма и приема на работу разработаны с учетом принципов инклюзивности и устранения барьеров