Graphic Packaging International, LLC vyvíja obaly na báze vláken pre potraviny, nápoje a ďalšie spotrebiteľské výrobky. Jej portfólio zahŕňa papierové poháre, potravinové kartóny a obaly na nápoje, čím spoločnosť pôsobí na rozhraní výroby, potravinárstva a nápojového priemyslu a dodávateľských reťazcov elektronického obchodu. Spoločnosť so sídlom v Atlante v štáte Georgia pôsobí na viac než 130 miestach po celom svete a zamestnáva takmer 25 000 ľudí. Jej činnosť kladie dôraz aj na ekologicky zodpovedné obaly, rozmanitosť na pracovisku, udržateľnosť a zapojenie do života komunít. Kariérna stránka spoločnosti poskytuje informácie pre odborníkov, ktorí zvažujú pracovné príležitosti v tejto organizácii.
Špecialista pre zákazníkov II – Kalamazoo, Michigan (na pracovisku)
Spravujte strategické zákaznícke účty a objednávky obalových materiálov v dodávateľskom reťazci pre spoločnosť Graphic Packaging International na pracovisku v Kalamazoo. Koordinujte obchodné, logistické, plánovacie, výrobné a prepravné tímy s cieľom riešiť servisné problémy a podporovať spoľahlivé doručenie objednávok.
Popis
- Dohliadať na strategické a globálne zákaznícke účty
- Denne prijímať taktické rozhodnutia na zabezpečenie plynulého spracovania objednávok naprieč viacerými účtami
- Analyzovať hlavné príčiny a riešiť zákaznícke problémy proaktívnym prístupom
- Viesť školenia a zdieľanie znalostí s cieľom podporiť včasné dodávky a presnú fakturáciu
- Používať systém Panther na zadávanie, sledovanie a riešenie objednávok
- Udržiavať presnosť objednávkových kníh až do uzavretia a vykazovať využitie kapacít
- Spolupracovať s plánovačmi dodávok na lepšom využití nezhodných výrobkov a obmedzení odpadu zo zásob
- Riadiť množstvá objednávok a spôsoby prepravy s cieľom zvýšiť efektivitu a spokojnosť zákazníkov
- Koordinovať spoluprácu s obchodom, logistikou, plánovaním, výrobou, skladmi, papierňami, plánovaním strojov, plánovaním dodávok a prepravy a ďalšími podpornými tímami
- Posilňovať vzťahy so zákazníkmi proaktívnou komunikáciou a pohotovou podporou
- Zúčastňovať sa na poradách, identifikovať zlepšenia procesov, zdieľať odborné znalosti, poskytovať zastupovanie a podporovať tímovú morálku
Požiadavky
- 1 až 3 roky postupne získavaných skúseností v zákazníckom servise, dodávateľskom reťazci alebo logistike, ideálne vo výrobnom prostredí
- Schopnosť spolupracovať naprieč oddeleniami pri riešení zložitých problémov zákazníckeho servisu
- Skúsenosti so systémom Panther alebo porovnateľným ERP systémom na riadenie, sledovanie a vykazovanie objednávok
- Silné analytické a riešiteľské schopnosti vrátane analýzy hlavných príčin a neustáleho zlepšovania
- Skúsenosti s rýchlym prostredím a veľkým objemom operácií zameraných na spokojnosť zákazníkov a efektivitu
- Preukázané skúsenosti so správou strategických medzinárodných zákazníckych účtov
- Pracovná znalosť vývozných dokumentov, doložiek Incoterms a dodržiavania obchodných predpisov
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v odbore obchod, riadenie dodávateľského reťazca, logistika alebo príbuznom odbore; zohľadniť možno aj rovnocenné obchodné skúsenosti
- Pochopenie plánovania dopytu a dodávok, prepravy, skladovania a širších operácií dodávateľského reťazca
- Vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť zlepšovať procesy, odolnosť, prispôsobivosť, dôslednosť, zákaznícky servis, riešenie konfliktov, určovanie priorít, iniciatíva, riešenie problémov a písomný prejav
Benefity
- Programy odmeňovania a benefitov sú prezentované ako vysoko konkurencieschopné v rámci odvetvia
- Kvalifikovaným uchádzačom so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy
- Procesy náboru a prijímania sú navrhnuté tak, aby boli inkluzívne a bez prekážok