Η Graphic Packaging International, LLC αναπτύσσει συσκευασίες με βάση τις ίνες για τρόφιμα, ποτά και άλλα καταναλωτικά προϊόντα. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει χάρτινα ποτήρια, χάρτινες συσκευασίες τροφίμων και δοχεία ποτών, τοποθετώντας την εταιρεία στη διασταύρωση της μεταποίησης, των αλυσίδων εφοδιασμού τροφίμων και ποτών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με έδρα την Ατλάντα της Τζόρτζια, η Graphic Packaging δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 130 τοποθεσίες παγκοσμίως και απασχολεί σχεδόν 25.000 εργαζομένους. Το έργο της εταιρείας δίνει επίσης έμφαση σε περιβαλλοντικά υπεύθυνες συσκευασίες, στη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας, στη βιωσιμότητα και στη συμμετοχή στην κοινότητα. Ο ιστότοπος σταδιοδρομίας της παρέχει πληροφορίες για επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στον οργανισμό.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών II – Καλαμαζού, Μίσιγκαν (Εργασία στις εγκαταστάσεις)
Διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών πελατών και παραγγελιών προμήθειας υλικών συσκευασίας για την Graphic Packaging International σε θέση εργασίας στις εγκαταστάσεις στην Καλαμαζού. Συντονισμός των ομάδων πωλήσεων, logistics, σχεδιασμού, παραγωγής και μεταφορών για την επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης και την αξιόπιστη παράδοση παραγγελιών.
Περιγραφή
- Επίβλεψη στρατηγικών και παγκόσμιων λογαριασμών πελατών
- Λήψη καθημερινών τακτικών αποφάσεων για την ομαλή διαχείριση παραγγελιών σε πολλαπλούς λογαριασμούς
- Ανάλυση των βασικών αιτιών και επίλυση προβλημάτων πελατών μέσω προληπτικής επίλυσης προβλημάτων
- Ηγεσία στην εκπαίδευση και την ανταλλαγή γνώσεων για την υποστήριξη έγκαιρων παραδόσεων και ακριβούς τιμολόγησης
- Χρήση του συστήματος Panther για την καταχώριση, την παρακολούθηση και την επίλυση παραγγελιών
- Διατήρηση της ακρίβειας των βιβλίων παραγγελιών έως το κλείσιμό τους και αναφορά της αξιοποίησης
- Συνεργασία με τους υπεύθυνους σχεδιασμού προμηθειών για τη βελτίωση της χρήσης μη συμμορφούμενων προϊόντων και τον περιορισμό της σπατάλης αποθεμάτων
- Διαχείριση ποσοτήτων παραγγελιών και μεθόδων αποστολής για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της ικανοποίησης των πελατών
- Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Logistics, Σχεδιασμού, Παραγωγής, αποθηκών, μύλων, προγραμματισμού μηχανών, σχεδιασμού προμηθειών και μεταφορών και άλλες ομάδες υποστήριξης
- Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω προληπτικής επικοινωνίας και άμεσης υποστήριξης
- Συμμετοχή σε συσκέψεις, εντοπισμός βελτιώσεων διαδικασιών, κοινοποίηση τεχνογνωσίας, παροχή αναπλήρωσης και υποστήριξη του ηθικού της ομάδας
Απαιτήσεις
- 1–3 χρόνια εξελισσόμενης εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, στην εφοδιαστική αλυσίδα ή στα logistics, ιδανικά σε περιβάλλον παραγωγής
- Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ τμημάτων για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών
- Εμπειρία με το Panther ή συγκρίσιμο σύστημα ERP για τη διαχείριση, την παρακολούθηση και την αναφορά παραγγελιών
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης βασικών αιτιών και της συνεχούς βελτίωσης
- Εμπειρία σε γρήγορες λειτουργίες μεγάλου όγκου με έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών και την αποδοτικότητα
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση στρατηγικών διεθνών λογαριασμών πελατών
- Πρακτική γνώση εγγράφων εξαγωγών, Incoterms και συμμόρφωσης με τους εμπορικούς κανόνες
- Πτυχίο σε διοίκηση επιχειρήσεων, διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, logistics ή συναφή τομέα προτιμάται· μπορεί να εξεταστεί ισοδύναμη επιχειρηματική εμπειρία
- Κατανόηση του σχεδιασμού ζήτησης και προσφοράς, των μεταφορών, της αποθήκευσης και των ευρύτερων λειτουργιών της εφοδιαστικής αλυσίδας
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, βελτίωσης διαδικασιών, ανθεκτικότητας, προσαρμοστικότητας, προσοχής στη λεπτομέρεια, εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης συγκρούσεων, ιεράρχησης προτεραιοτήτων, πρωτοβουλίας, επίλυσης προβλημάτων και γραπτής επικοινωνίας
Παροχές
- Τα προγράμματα αποδοχών και παροχών παρουσιάζονται ως ιδιαίτερα ανταγωνιστικά στον κλάδο
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε υποψηφίους με αναπηρία που πληρούν τις προϋποθέσεις
- Οι διαδικασίες πρόσληψης και επιλογής έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι συμπεριληπτικές και απαλλαγμένες από εμπόδια