A Graphic Packaging International, LLC élelmiszerek, italok és egyéb fogyasztási cikkek számára fejleszt rost alapú csomagolásokat. Portfóliójába papírpoharak, élelmiszeres kartondobozok és italcsomagolások tartoznak, így a vállalat a gyártás, az élelmiszer- és italipar, valamint az e-kereskedelmi ellátási láncok metszéspontjában működik. A Georgia állambeli Atlantában székelő Graphic Packaging világszerte több mint 130 telephelyen működik, és csaknem 25 000 alkalmazottat foglalkoztat. A vállalat tevékenységének fontos része a környezettudatos csomagolás, a munkahelyi sokszínűség, a fenntarthatóság és a közösségi szerepvállalás. Karrieroldala tájékoztatást nyújt a szervezetnél elérhető lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Müşteri Savunucusu II – Kalamazoo, Michigan (İş Yerinde)
A Graphic Packaging International vállalatnál stratégiai ügyfélkapcsolatokat és csomagolási ellátásilánc-rendeléseket kezel egy kalamazoo-i, helyszíni munkakörben. Értékesítési, logisztikai, tervezési, gyártási és szállítási csapatokat hangol össze a szolgáltatási problémák megoldása és a megbízható rendelésteljesítés érdekében.
Leírás
- Stratégiai és globális ügyfélfiókok felügyelete
- Napi taktikai döntések meghozatala annak érdekében, hogy a rendelések több ügyfélfiókban is zökkenőmentesen haladjanak
- A kiváltó okok elemzése és az ügyfélproblémák megoldása proaktív problémamegoldással
- Képzések és tudásmegosztás vezetése a határidőre történő szállítás és a pontos számlázás támogatására
- A Panther rendszer használata rendelések rögzítésére, nyomon követésére és megoldására
- A rendelésállomány pontosságának biztosítása a lezárásig, valamint a kapacitáskihasználtság jelentése
- Együttműködés az ellátástervezőkkel a nem megfelelő termékek felhasználásának javítása és a készletpazarlás csökkentése érdekében
- A rendelési mennyiségek és szállítási módok kezelése a hatékonyság és az ügyfélelégedettség javítására
- Együttműködés az értékesítési, logisztikai, tervezési, gyártási, raktári, üzem-, gépütemezési, ellátási és szállítástervezési, valamint egyéb támogató csapatokkal
- Az ügyfélkapcsolatok erősítése proaktív kommunikációval és gyors támogatással
- Részvétel megbeszéléseken, folyamatfejlesztési lehetőségek azonosítása, szakértelem megosztása, helyettesítő támogatás biztosítása és a csapat moráljának támogatása
Követelmények
- 1–3 év fokozatosan bővülő tapasztalat ügyfélszolgálati, ellátásilánc- vagy logisztikai területen, lehetőleg gyártási környezetben
- Képesség a részlegek közötti együttműködésre összetett ügyfélszolgálati problémák megoldásában
- Panther vagy hasonló ERP-rendszer használatában szerzett tapasztalat rendeléskezeléshez, nyomon követéshez és jelentéskészítéshez
- Erős elemző- és problémamegoldó készség, beleértve a kiváltó okok elemzését és a folyamatos fejlesztést
- Tapasztalat gyors tempójú, nagy volumenű, ügyfélelégedettségre és hatékonyságra összpontosító működésben
- Bizonyított tapasztalat stratégiai nemzetközi ügyfélfiókok kezelésében
- Exportdokumentációs, Incoterms- és kereskedelmi megfelelési ismeretek
- Üzleti, ellátásilánc-menedzsment, logisztikai vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előny; azzal egyenértékű üzleti tapasztalat figyelembe vehető
- A kereslet- és ellátástervezés, a szállítás, a raktározás és a tágabb ellátásilánc-műveletek ismerete
- Erős kommunikációs, folyamatfejlesztési, reziliencia-, alkalmazkodási, részletekre figyelési, ügyfélszolgálati, konfliktuskezelési, priorizálási, kezdeményezőkészségi, problémamegoldó és íráskészség
Juttatások
- A javadalmazási és juttatási programokat az iparágon belül rendkívül versenyképesként mutatják be
- A fogyatékossággal élő, megfelelő képesítéssel rendelkező jelöltek számára észszerű alkalmazkodást biztosítanak
- A toborzási és felvételi folyamatokat befogadónak és akadálymentesnek tervezték