Graphic Packaging International, LLC kehittää kuitupohjaisia pakkauksia elintarvikkeille, juomille ja muille kuluttajatuotteille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu paperimukeja, elintarvikepakkauksia ja juomapakkauksia, joten yritys toimii valmistuksen, elintarvike- ja juomateollisuuden sekä verkkokaupan toimitusketjujen rajapinnassa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Atlantassa Georgian osavaltiossa, ja Graphic Packaging toimii maailmanlaajuisesti yli 130 toimipaikassa työllistäen lähes 25 000 henkilöä. Yrityksen toiminnassa korostuvat myös ympäristövastuulliset pakkaukset, työyhteisön monimuotoisuus, kestävä kehitys ja osallistuminen yhteisöjen toimintaan. Yrityksen urasivustolla on tietoa organisaation työmahdollisuuksista kiinnostuneille ammattilaisille.
Asiakasvastaava II – Kalamazoo, Michigan (paikan päällä)
Hallinnoi strategisia asiakastilejä ja pakkausalan toimitusketjun tilauksia Graphic Packaging Internationalin paikan päällä sijaitsevassa tehtävässä Kalamazoossa. Koordinoi myynnin, logistiikan, suunnittelun, tuotannon ja kuljetuksen tiimejä palveluongelmien ratkaisemiseksi ja tilausten luotettavan toimituksen tukemiseksi.
Kuvaus
- Valvo strategisia ja maailmanlaajuisia asiakastilejä
- Tee päivittäisiä taktisia päätöksiä varmistaaksesi tilausten sujuvan etenemisen useilla asiakastileillä
- Analysoi perimmäiset syyt ja ratkaise asiakasongelmia ennakoivalla ongelmanratkaisulla
- Johda koulutusta ja tiedon jakamista oikea-aikaisten toimitusten ja täsmällisen laskutuksen tukemiseksi
- Käytä Panther-järjestelmää tilausten syöttämiseen, seurantaan ja ratkaisemiseen
- Pidä tilauskanta ajan tasalla tilauksen sulkemiseen asti ja raportoi käyttöaste
- Työskentele hankinnan suunnittelijoiden kanssa poikkeavien tuotteiden käytön parantamiseksi ja varastohävikin rajoittamiseksi
- Hallinnoi tilausmääriä ja toimitustapoja tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Koordinoi myynnin, logistiikan, suunnittelun, tuotannon, varastojen, tehtaiden, koneiden aikataulutuksen, hankinnan ja kuljetusten suunnittelun sekä muiden tukitiimien kanssa
- Vahvista asiakassuhteita ennakoivalla viestinnällä ja nopealla tuella
- Osallistu kokouksiin, tunnista prosessien parannuskohteita, jaa asiantuntemusta, tarjoa sijaisapua ja tue tiimin työilmapiiriä
Vaatimukset
- 1–3 vuotta karttuvaa kokemusta asiakaspalvelusta, toimitusketjuista tai logistiikasta, mieluiten valmistavan teollisuuden parissa
- Kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen välillä monimutkaisten asiakaspalveluongelmien ratkaisemiseksi
- Kokemusta Pantherista tai vastaavasta toiminnanohjausjärjestelmästä tilausten hallintaan, seurantaan ja raportointiin
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot, mukaan lukien perussyyanalyysi ja jatkuva parantaminen
- Kokemusta nopeatempoisesta ja suurivolyymisesta toiminnasta, jossa keskitytään asiakastyytyväisyyteen ja tehokkuuteen
- Osoitettua kokemusta strategisten kansainvälisten asiakastilien hallinnasta
- Työskentelytuntemus vientiasiakirjoista, Incoterms-ehdoista ja kaupan vaatimustenmukaisuudesta
- Kauppatieteiden, toimitusketjun hallinnan, logistiikan tai lähialan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi; vastaava liiketoimintakokemus voidaan ottaa huomioon
- Ymmärrys kysynnän ja tarjonnan suunnittelusta, kuljetuksista, varastoinnista ja toimitusketjun laajemmista toiminnoista
- Vahvat viestintä-, prosessien kehittämis-, paineensieto-, sopeutumis-, yksityiskohtien huomioimis-, asiakaspalvelu-, konfliktinhallinta-, priorisointi-, aloite-, ongelmanratkaisu- ja kirjoitustaidot
Edut
- Palkkaus- ja etuusohjelmat esitetään toimialalla erittäin kilpailukykyisinä
- Päteville vammaisille hakijoille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia
- Rekrytointi- ja palkkausprosessit on suunniteltu osallistaviksi ja esteettömiksi