Graphic Packaging International, LLC utvecklar fiberbaserade förpackningar för livsmedel, drycker och andra konsumentprodukter. Företagets sortiment omfattar pappersmuggar, livsmedelskartonger och dryckesförpackningar, vilket placerar företaget i skärningspunkten mellan tillverkning, livsmedels- och dryckesindustrin samt e-handelsbaserade leveranskedjor. Huvudkontoret ligger i Atlanta, Georgia, och Graphic Packaging har verksamhet på över 130 platser världen över samt nästan 25 000 anställda. Företagets arbete betonar också miljöansvarsfulla förpackningar, mångfald på arbetsplatsen, hållbarhet och engagemang i lokalsamhället. Karriärwebbplatsen innehåller information för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom organisationen.
Kundansvarig II – Kalamazoo, Michigan (på plats)
Hantera strategiska kundkonton och order inom förpackningsförsörjningskedjan för Graphic Packaging International i en roll på plats i Kalamazoo. Samordna försäljnings-, logistik-, planerings-, tillverknings- och transportteam för att lösa serviceproblem och säkerställa tillförlitliga leveranser.
Beskrivning
- Ansvara för strategiska och globala kundkonton
- Fatta dagliga taktiska beslut för att hålla orderflödet smidigt för flera konton
- Analysera grundorsaker och lösa kundproblem genom proaktiv problemlösning
- Leda utbildning och kunskapsdelning för att stödja leveranser i tid och korrekta fakturor
- Använda Panther-systemet för att registrera, följa upp och lösa order
- Hålla orderböckerna korrekta fram till avslut och rapportera kapacitetsutnyttjande
- Samarbeta med försörjningsplanerare för att förbättra användningen av produkter som inte uppfyller kraven och begränsa lagersvinn
- Hantera orderkvantiteter och leveransmetoder för att förbättra effektivitet och kundnöjdhet
- Samordna med försäljning, logistik, planering, tillverkning, lager, bruk, maskinplanering, försörjnings- och transportplanering samt andra stödteam
- Stärka kundrelationer genom proaktiv kommunikation och snabb support
- Delta i möten, identifiera processförbättringar, dela expertis, ge backupstöd och bidra till teamets arbetsmoral
Krav
- 1–3 års progressiv erfarenhet av kundservice, försörjningskedja eller logistik, helst inom tillverkningsindustrin
- Förmåga att samarbeta mellan avdelningar för att lösa komplexa kundserviceproblem
- Erfarenhet av Panther eller ett jämförbart ERP-system för orderhantering, uppföljning och rapportering
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga, inklusive grundorsaksanalys och kontinuerliga förbättringar
- Bakgrund inom snabbrörliga verksamheter med stora volymer och fokus på kundnöjdhet och effektivitet
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera strategiska internationella kundkonton
- Praktisk kunskap om exportdokumentation, Incoterms och efterlevnad av handelsregler
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, försörjningskedjehantering, logistik eller närliggande område är meriterande; motsvarande yrkeserfarenhet kan beaktas
- Förståelse för efterfråge- och försörjningsplanering, transporter, lagerverksamhet och bredare försörjningskedjedrift
- Starka färdigheter inom kommunikation, processförbättring, uthållighet, anpassningsförmåga, noggrannhet, kundservice, konflikthantering, prioritering, initiativförmåga, problemlösning och skriftlig framställning
Förmåner
- Ersättnings- och förmånsprogrammen presenteras som mycket konkurrenskraftiga inom branschen
- Skäliga anpassningar erbjuds kvalificerade kandidater med funktionsnedsättning
- Rekryterings- och anställningsprocesserna är utformade för att vara inkluderande och fria från hinder