Graphic Packaging International, LLC razvija ambalažu na bazi vlakana za prehrambene proizvode, pića i druge proizvode široke potrošnje. Njezin portfelj obuhvaća papirnate čaše, kartonsku ambalažu za hranu i spremnike za piće, čime je tvrtka pozicionirana na sjecištu proizvodnje, prehrambene industrije i industrije pića te opskrbnih lanaca e-trgovine. Sjedište tvrtke nalazi se u Atlanti u Georgiji, a posluje na više od 130 lokacija diljem svijeta i zapošljava gotovo 25.000 ljudi. U radu tvrtke naglašavaju se i ekološki odgovorna ambalaža, raznolikost na radnom mjestu, održivost i uključivanje u zajednicu. Njezina stranica za karijere pruža informacije stručnjacima koji istražuju mogućnosti zaposlenja u toj organizaciji.
Stručnjak za korisnike II – Kalamazoo, Michigan (rad na lokaciji)
Upravljajte strateškim korisničkim računima i narudžbama ambalažne opreme u lancu opskrbe za Graphic Packaging International na lokaciji u Kalamazoou. Koordinirajte prodajne, logističke, planske, proizvodne i transportne timove kako biste rješavali probleme s uslugom i podržali pouzdanu isporuku narudžbi.
Opis
- Nadzirati strateške i globalne korisničke račune
- Svakodnevno donositi taktičke odluke kako bi se osigurao nesmetan tijek narudžbi na više računa
- Analizirati temeljne uzroke i rješavati korisničke probleme proaktivnim pristupom
- Voditi obuku i razmjenu znanja radi podrške pravodobnoj isporuci i točnom fakturiranju
- Koristiti sustav Panther za unos, praćenje i rješavanje narudžbi
- Održavati točnost knjiga narudžbi do zatvaranja te izvještavati o iskorištenosti
- Surađivati s planerima opskrbe radi boljeg korištenja nesukladnih proizvoda i smanjenja otpada zaliha
- Upravljati količinama narudžbi i načinima otpreme radi poboljšanja učinkovitosti i zadovoljstva korisnika
- Koordinirati s prodajom, logistikom, planiranjem, proizvodnjom, skladištima, tvornicama, rasporedom strojeva, planiranjem opskrbe i transporta te drugim timovima za podršku
- Jačati odnose s korisnicima proaktivnom komunikacijom i brzom podrškom
- Sudjelovati na sastancima, prepoznavati poboljšanja procesa, dijeliti stručna znanja, osiguravati zamjensku podršku i pridonositi moralu tima
Zahtjevi
- 1 do 3 godine naprednog iskustva u korisničkoj službi, lancu opskrbe ili logistici, idealno u proizvodnji
- Sposobnost suradnje među odjelima radi rješavanja složenih problema korisničke službe
- Iskustvo sa sustavom Panther ili usporedivim ERP sustavom za upravljanje, praćenje i izvještavanje o narudžbama
- Izražene analitičke i sposobnosti rješavanja problema, uključujući analizu temeljnih uzroka i kontinuirano poboljšanje
- Iskustvo u brzom okruženju s velikim opsegom poslovanja usmjerenom na zadovoljstvo korisnika i učinkovitost
- Dokazano iskustvo u upravljanju strateškim međunarodnim korisničkim računima
- Poznavanje izvozne dokumentacije, Incotermsa i usklađenosti s trgovinskim propisima
- Poželjna je prvostupnička diploma iz poslovanja, upravljanja lancem opskrbe, logistike ili srodnog područja; može se uzeti u obzir i odgovarajuće poslovno iskustvo
- Razumijevanje planiranja potražnje i opskrbe, transporta, skladištenja i širih operacija lanca opskrbe
- Izražene komunikacijske vještine, unapređenje procesa, otpornost, prilagodljivost, pažnja prema detaljima, korisnička služba, upravljanje sukobima, određivanje prioriteta, inicijativa, rješavanje problema i pisane vještine
Pogodnosti
- Programi naknada i pogodnosti predstavljaju se kao vrlo konkurentni unutar industrije
- Kvalificiranim kandidatima s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe
- Procesi zapošljavanja i odabira osmišljeni su tako da budu uključivi i bez prepreka