Graphic Packaging International, LLC izstrādā šķiedras materiālu iepakojumu pārtikai, dzērieniem un citām patēriņa precēm. Tās produktu klāstā ietilpst papīra glāzes, pārtikas kartona iepakojums un dzērienu taras, tādējādi uzņēmums darbojas ražošanas, pārtikas un dzērienu nozares, kā arī e-komercijas piegādes ķēžu krustpunktā. Uzņēmuma galvenais birojs atrodas Atlantā, Džordžijas štatā, bet Graphic Packaging darbojas vairāk nekā 130 vietās visā pasaulē un nodarbina gandrīz 25 000 cilvēku. Uzņēmuma darbā nozīmīga vieta ir arī videi atbildīgam iepakojumam, daudzveidībai darba vidē, ilgtspējai un iesaistei kopienas dzīvē. Uzņēmuma karjeras vietnē pieejama informācija speciālistiem, kuri interesējas par darba iespējām organizācijā.
Klientu attiecību speciālists II – Kalamazū, Mičigana (klātienē)
Pārvaldiet stratēģiskos klientu kontus un iepakojuma nozares piegādes ķēdes pasūtījumus uzņēmuma Graphic Packaging International klātienes amatā Kalamazū. Koordinējiet pārdošanas, loģistikas, plānošanas, ražošanas un transporta komandas, lai risinātu pakalpojumu problēmas un atbalstītu uzticamu pasūtījumu piegādi.
Apraksts
- Pārvaldiet stratēģiskos un globālos klientu kontus
- Ikdienā pieņemiet taktiskus lēmumus, lai nodrošinātu vienmērīgu pasūtījumu virzību vairāku kontu ietvaros
- Analizējiet pamatcēloņus un risiniet klientu problēmas, proaktīvi meklējot risinājumus
- Vadiet apmācības un dalieties zināšanās, lai atbalstītu savlaicīgu piegādi un precīzu rēķinu izrakstīšanu
- Izmantojiet Panther sistēmu pasūtījumu ievadīšanai, izsekošanai un risināšanai
- Nodrošiniet pasūtījumu uzskaites precizitāti līdz to slēgšanai un ziņojiet par izmantošanu
- Sadarbojieties ar piegādes plānotājiem, lai uzlabotu neatbilstošu produktu izmantošanu un ierobežotu krājumu izšķērdēšanu
- Pārvaldiet pasūtījumu apjomus un nosūtīšanas metodes, lai uzlabotu efektivitāti un klientu apmierinātību
- Koordinējiet darbu ar pārdošanas, loģistikas, plānošanas, ražošanas, noliktavu, rūpnīcu, iekārtu grafiku, piegādes un transporta plānošanas, kā arī citām atbalsta komandām
- Stipriniet klientu attiecības ar proaktīvu saziņu un atsaucīgu atbalstu
- Piedalieties sanāksmēs, identificējiet procesu uzlabojumus, dalieties pieredzē, nodrošiniet aizvietošanu un atbalstiet labu komandas noskaņojumu
Prasības
- 1–3 gadu progresīva pieredze klientu apkalpošanā, piegādes ķēdē vai loģistikā, vēlams ražošanas vidē
- Spēja sadarboties starp nodaļām, lai risinātu sarežģītas klientu apkalpošanas problēmas
- Pieredze darbā ar Panther vai līdzīgu ERP sistēmu pasūtījumu pārvaldībai, izsekošanai un ziņošanai
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, tostarp pamatcēloņu analīze un nepārtraukta uzlabošana
- Pieredze strauji mainīgā, liela apjoma darbības vidē, kas vērsta uz klientu apmierinātību un efektivitāti
- Pierādīta pieredze stratēģisku starptautisku klientu kontu pārvaldībā
- Darba zināšanas par eksporta dokumentāciju, Incoterms noteikumiem un tirdzniecības atbilstību
- Vēlama bakalaura izglītība uzņēmējdarbībā, piegādes ķēdes vadībā, loģistikā vai saistītā jomā; var tikt ņemta vērā līdzvērtīga uzņēmējdarbības pieredze
- Izpratne par pieprasījuma un piedāvājuma plānošanu, transportēšanu, noliktavu darbību un plašākām piegādes ķēdes operācijām
- Spēcīgas komunikācijas, procesu uzlabošanas, noturības, pielāgošanās, uzmanības pievēršanas detaļām, klientu apkalpošanas, konfliktu vadības, prioritāšu noteikšanas, iniciatīvas, problēmu risināšanas un rakstīšanas prasmes
Priekšrocības
- Atalgojuma un labumu programmas tiek pasniegtas kā ļoti konkurētspējīgas nozarē
- Kvalificētiem kandidātiem ar invaliditāti ir pieejami saprātīgi pielāgojumi
- Personāla atlases un pieņemšanas procesi ir izstrādāti kā iekļaujoši un bez šķēršļiem