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Orca AI
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51 – 200 Dipendenti
Intelligenza artificialeLogisticaTrasporti
Orca AI sviluppa sistemi di intelligenza artificiale e visione artificiale per i settori marittimo, dei trasporti e della logistica. I suoi prodotti SeaPod e FleetView supportano la navigazione autonoma migliorando la consapevolezza situazionale dell’equipaggio, automatizzando le funzioni di vedetta e fornendo informazioni operative in tempo reale. L’azienda si concentra sull’aiutare gli operatori marittimi a prendere decisioni di navigazione più sicure, migliorare l’efficienza e promuovere operazioni marittime più sostenibili.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del Supporto Tecnico di Livello 2 - Singapore (Ibrido)

Fornire supporto tecnico di Livello 2 per i sistemi Orca AI installati sulle imbarcazioni dei clienti. Supportare i clienti del settore marittimo durante le visite ai porti di Singapore, le installazioni da remoto e in collaborazione con il team globale delle Operazioni Tecniche.

SGSingaporeIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
DNSFirewallLinux

Descrizione

  • Risolvere i casi di supporto di Livello 2 relativi a hardware, software, connettività e integrazioni di sistema
  • Collaborare con i team IT dei clienti per risolvere i problemi delle reti di bordo, dei collegamenti VSAT, delle policy dei firewall, degli accessi VPN e delle configurazioni correlate
  • Supportare le installazioni e la manutenzione da remoto coordinandosi con gli ingegneri di servizio a bordo e verificando le prestazioni del sistema
  • Visitare le imbarcazioni nei porti di Singapore per indagare sui guasti, completare la manutenzione e assistere nelle installazioni che richiedono supporto pratico
  • Raccogliere log ed evidenze tecniche, documentare i risultati ed eseguire l’escalation dei casi complessi al Livello 3 o all’Ingegneria con una diagnosi chiara
  • Partecipare a una turnazione di reperibilità per coprire le esigenze di installazione e operative al di fuori del normale orario di lavoro
  • Gestire i casi di supporto fino alla risoluzione, mantenendo aggiornati i clienti e gli stakeholder interni
  • Coordinarsi con i team IT dei clienti, gli equipaggi, gli ingegneri di servizio e il team globale delle Operazioni Tecniche di Orca AI
  • Visitare regolarmente le imbarcazioni, in genere due o tre volte alla settimana, in base agli orari delle imbarcazioni e alle esigenze di supporto

Requisiti

  • Diversi anni di esperienza pratica nel supporto tecnico, nell’assistenza sul campo, nell’ingegneria dei sistemi o in un ruolo comparabile
  • Solide capacità di troubleshooting su Linux, inclusi diagnostica da riga di comando, servizi, log e configurazione di rete
  • Solida competenza nelle reti, inclusi indirizzamento IP, routing, DNS, firewall, VPN e troubleshooting della connettività tramite VSAT o altri collegamenti soggetti a limitazioni
  • Familiarità con i dati NMEA e le integrazioni di apparecchiature marine
  • Approccio metodico al troubleshooting, comunicazione chiara con stakeholder tecnici e non tecnici e responsabilità dei casi fino alla risoluzione
  • Disponibilità e capacità di recarsi regolarmente nei porti di Singapore, salire a bordo in sicurezza e svolgere attività tecniche pratiche a bordo due o tre volte alla settimana
  • Capacità di lavorare in autonomia a Singapore collaborando al contempo con un team globale distribuito
  • Conoscenza dell’inglese a livello nativo
  • La conoscenza del cinese tradizionale costituisce un vantaggio
  • La certificazione NMEA o una formazione formale in elettronica marina costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con sistemi marittimi e con le esigenze pratiche del lavoro con gli equipaggi e i team IT dei clienti costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con NMEA 0183 e NMEA 2000, inclusa la risoluzione dei problemi relativi ai flussi di dati e alle connessioni dei dispositivi, costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nell’installazione o nel supporto di computer di bordo, telecamere, sensori, apparecchiature di rete o sistemi di plancia costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nel supporto di navi commerciali e nel coordinamento degli accessi in relazione alle soste in porto e agli impegnativi orari delle imbarcazioni costituisce un vantaggio

Benefit

  • Partecipazione a una turnazione di reperibilità per coprire le esigenze di installazione e operative al di fuori del normale orario di lavoro

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