Orca AI arendab tehisintellekti- ja arvutinägemissüsteeme mere-, transpordi- ja logistikatööstusele. Selle SeaPodi ja FleetView tooted toetavad autonoomset laevandust, parandades meeskonna olukorrateadlikkust, automatiseerides vahiteenistuse ülesandeid ja pakkudes reaalajas ülevaadet operatiivsest tegevusest. Ettevõte aitab laevandusettevõtjatel teha ohutumaid navigatsiooniotsuseid, suurendada tõhusust ja edendada kestlikumat merendust.
2. taseme tehnilise toe insener – Singapur (hübriidtöö)
Pakud 2. taseme tehnilist tuge klientide laevadele paigaldatud Orca AI süsteemidele. Toetad merenduskliente Singapuri sadamakülastuste ja kaugpaigalduse kaudu ning teed koostööd üleilmse tehniliste toimingute meeskonnaga.
Kirjeldus
- Lahendad riistvara, tarkvara, ühenduvuse ja süsteemiintegratsioonidega seotud 2. taseme tugijuhtumeid
- Teed koostööd klientide IT-meeskondadega laevavõrkude, VSAT-ühenduste, tulemüüripoliitikate, VPN-juurdepääsu ja seotud seadistuste tõrkeotsingul
- Toetad kaugpaigaldusi ja hooldust, koordineerides tööd pardal olevate hooldusinseneridega ning kinnitades süsteemi toimivust
- Külastad Singapuri sadamates olevaid laevu rikete uurimiseks, hooldustööde tegemiseks ja paigalduste abistamiseks, kui on vaja kohapealset tehnilist tuge
- Kogud logisid ja tehnilisi tõendeid, dokumenteerid leiud ning eskaleerid keerukad juhtumid selge diagnoosiga 3. taseme toe või inseneritehnika meeskonnale
- Osaled valvekorralduses, mis katab paigaldus- ja käitamisvajadusi väljaspool tavapärast tööaega
- Haldad tugijuhtumeid kuni lahenduseni, hoides kliente ja sisemisi sidusrühmi kursis
- Koordineerid koostööd klientide IT-meeskondade, laevameeskondade, hooldusinseneride ja Orca AI üleilmse tehniliste toimingute meeskonna vahel
- Külastad laevu regulaarselt, tavaliselt kaks kuni kolm korda nädalas vastavalt laevade sõidugraafikutele ja tugivajadustele
Nõuded
- Mitmeaastane praktiline kogemus tehnilise toe, väliteeninduse, süsteemiinseneeria või võrreldaval ametikohal
- Tugev Linuxi tõrkeotsinguoskus, sealhulgas käsureadiagnostika, teenused, logid ja võrguseadistused
- Põhjalikud võrgundusteadmised, sealhulgas IP-aadressid, marsruutimine, DNS, tulemüürid, VPN-id ning VSAT-i või muude piiratud ühenduste tõrkeotsing
- NMEA-andmete ja merevarustuse integratsioonide tundmine
- Metoodiline lähenemine tõrkeotsingule, selge suhtlus tehniliste ja mittetehniliste sidusrühmadega ning vastutuse võtmine juhtumite lahendamiseni
- Valmisolek ja võime reisida regulaarselt Singapuri sadamatesse, minna ohutult laevadele ning teha pardal praktilist tehnilist tööd kaks kuni kolm korda nädalas
- Võime töötada Singapuris iseseisvalt, tehes samal ajal koostööd hajutatud üleilmse meeskonnaga
- Inglise keele emakeele tasemel oskus
- Traditsioonilise hiina keele oskus tuleb kasuks
- NMEA-sertifikaat või ametlik väljaõpe mereelektroonikas tuleb kasuks
- Kogemus merendussüsteemidega ning laevameeskondade ja klientide IT-meeskondadega töötamise praktiliste nõuete tundmine tuleb kasuks
- Kogemus NMEA 0183 ja NMEA 2000 süsteemidega, sealhulgas andmevoogude ja seadmeühenduste tõrkeotsing, tuleb kasuks
- Kogemus pardaarvutite, kaamerate, andurite, võrguseadmete või sillaseadmete paigaldamisel või toetamisel tuleb kasuks
- Kogemus kaubalaevade toetamisel ning juurdepääsu koordineerimisel sadamakülastuste ja nõudlike laevagraafikute ajal tuleb kasuks
Hüved
- Osalemine valvekorralduses, mis toetab paigaldus- ja käitamisvajadusi väljaspool tavapärast tööaega