
Orca AI समुद्री, परिवहन और लॉजिस्टिक्स उद्योगों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कंप्यूटर विज़न प्रणालियाँ विकसित करती है। इसके SeaPod और FleetView उत्पाद चालक दल की situational awareness बेहतर बनाकर, निगरानी कार्यों को स्वचालित करके और वास्तविक समय की परिचालन संबंधी जानकारी उपलब्ध कराकर स्वायत्त नौवहन में सहायता करते हैं। कंपनी का लक्ष्य शिपिंग संचालकों को अधिक सुरक्षित नौवहन संबंधी निर्णय लेने, दक्षता बढ़ाने और अधिक टिकाऊ समुद्री परिचालन को आगे बढ़ाने में मदद करना है।
टियर 2 तकनीकी सहायता इंजीनियर - सिंगापुर (हाइब्रिड)
ग्राहक पोतों पर स्थापित Orca AI प्रणालियों के लिए टियर 2 तकनीकी सहायता प्रदान करें। सिंगापुर के बंदरगाहों पर पोतों की यात्राओं, दूरस्थ इंस्टॉलेशन और वैश्विक तकनीकी संचालन टीम के साथ सहयोग के माध्यम से समुद्री ग्राहकों को सहायता दें।
विवरण
- हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, कनेक्टिविटी और सिस्टम इंटीग्रेशन से जुड़े टियर 2 सहायता मामलों का समाधान करें
- ग्राहक की आईटी टीमों के साथ मिलकर पोत नेटवर्क, VSAT लिंक, फ़ायरवॉल नीतियों, VPN एक्सेस और संबंधित कॉन्फ़िगरेशन की समस्याओं का समाधान करें
- ऑनबोर्ड सेवा इंजीनियरों के साथ समन्वय करके और सिस्टम के प्रदर्शन की पुष्टि करते हुए दूरस्थ इंस्टॉलेशन और रखरखाव में सहायता करें
- सिंगापुर के बंदरगाहों पर पोतों का दौरा करके खराबियों की जांच करें, रखरखाव पूरा करें और प्रत्यक्ष तकनीकी सहायता आवश्यक होने पर इंस्टॉलेशन में सहयोग करें
- लॉग और तकनीकी प्रमाण एकत्र करें, निष्कर्षों का दस्तावेज़ीकरण करें और स्पष्ट निदान के साथ जटिल मामलों को टियर 3 या इंजीनियरिंग टीम तक पहुंचाएं
- मानक कार्य घंटों के बाहर इंस्टॉलेशन और संचालन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली ऑन-कॉल ड्यूटी में शामिल हों
- ग्राहकों और आंतरिक हितधारकों को अद्यतन रखते हुए सहायता मामलों को समाधान तक प्रबंधित करें
- ग्राहक की आईटी टीमों, पोत के दल, सेवा इंजीनियरों और Orca AI की वैश्विक तकनीकी संचालन टीम के साथ समन्वय करें
- पोतों के कार्यक्रम और सहायता की मांग के अनुसार नियमित रूप से, सामान्यतः सप्ताह में दो से तीन बार, पोतों का दौरा करें
आवश्यकताएँ
- तकनीकी सहायता, फील्ड सेवा, सिस्टम इंजीनियरिंग या समान पद पर कई वर्षों का व्यावहारिक अनुभव
- कमांड-लाइन डायग्नोस्टिक्स, सेवाओं, लॉग और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन सहित Linux समस्या-समाधान में मजबूत क्षमता
- IP एड्रेसिंग, रूटिंग, DNS, फ़ायरवॉल, VPN और VSAT या अन्य सीमित कनेक्शनों पर कनेक्टिविटी समस्या-समाधान सहित नेटवर्किंग का ठोस ज्ञान
- NMEA डेटा और समुद्री उपकरणों के इंटीग्रेशन से परिचित
- व्यवस्थित समस्या-समाधान दृष्टिकोण, तकनीकी और गैर-तकनीकी हितधारकों के साथ स्पष्ट संवाद तथा मामलों को समाधान तक पहुंचाने की जिम्मेदारी
- सिंगापुर के बंदरगाहों तक नियमित यात्रा करने, सुरक्षित रूप से पोतों पर चढ़ने और सप्ताह में दो से तीन बार पोत पर प्रत्यक्ष तकनीकी कार्य करने की इच्छा और क्षमता
- वैश्विक रूप से वितरित टीम के साथ सहयोग करते हुए सिंगापुर में स्वतंत्र रूप से काम करने की क्षमता
- अंग्रेज़ी भाषा में मूल-भाषी स्तर की दक्षता
- पारंपरिक चीनी भाषा का ज्ञान लाभदायक है
- NMEA प्रमाणन या समुद्री इलेक्ट्रॉनिक्स में औपचारिक प्रशिक्षण लाभदायक है
- समुद्री प्रणालियों और पोत दल तथा ग्राहक की आईटी टीमों के साथ काम करने की व्यावहारिक आवश्यकताओं का अनुभव लाभदायक है
- NMEA 0183 और NMEA 2000 का अनुभव, जिसमें डेटा फ़ीड और उपकरण कनेक्शन की समस्या-समाधान शामिल है, लाभदायक है
- ऑनबोर्ड कंप्यूटर, कैमरा, सेंसर, नेटवर्क उपकरण या ब्रिज सिस्टम इंस्टॉल करने या उनका समर्थन करने का अनुभव लाभदायक है
- वाणिज्यिक पोतों को सहायता देने और बंदरगाह आगमन तथा व्यस्त पोत कार्यक्रमों के अनुसार पहुंच का समन्वय करने का अनुभव लाभदायक है
लाभ
- मानक कार्य घंटों के बाहर इंस्टॉलेशन और संचालन संबंधी आवश्यकताओं में सहायता देने वाली ऑन-कॉल ड्यूटी में भागीदारी