Orca AI
Orca AI
Orca AI розробляє системи штучного інтелекту та комп’ютерного зору для морської галузі, транспорту й логістики. Її продукти SeaPod і FleetView підтримують автономне судноплавство, підвищуючи ситуаційну обізнаність екіпажу, автоматизуючи функції спостереження та надаючи оперативну інформацію в реальному часі. Компанія допомагає судноплавним операторам ухвалювати безпечніші навігаційні рішення, підвищувати ефективність і розвивати більш сталу морську діяльність.

Інженер технічної підтримки 2-ї лінії — Сінгапур (гібридний формат)

Надавайте технічну підтримку 2-ї лінії для систем Orca AI, установлених на суднах клієнтів. Підтримуйте морських клієнтів під час заходів у порти Сінгапуру, віддалених установок і взаємодії з глобальною командою технічних операцій.

Опис

  • Опрацьовувати звернення до служби підтримки 2-ї лінії, пов’язані з апаратним і програмним забезпеченням, підключенням та інтеграцією систем
  • Співпрацювати з ІТ-командами клієнтів для усунення несправностей у суднових мережах, VSAT-каналах, налаштуваннях міжмережевих екранів, VPN-доступі та пов’язаних конфігураціях
  • Підтримувати віддалені установки й технічне обслуговування, координуючи роботу з сервісними інженерами на борту та перевіряючи працездатність систем
  • Відвідувати судна в портах Сінгапуру для розслідування несправностей, виконання технічного обслуговування та допомоги під час установок, що потребують роботи на місці
  • Збирати журнали й технічні дані, документувати результати та передавати складні випадки на 3-тю лінію підтримки або до інженерного відділу з чітким діагнозом
  • Брати участь у чергуваннях за викликом, що охоплюють установку та експлуатаційні завдання поза межами стандартного робочого часу
  • Вести звернення до служби підтримки до повного вирішення, підтримуючи в курсі клієнтів і внутрішніх зацікавлених осіб
  • Координувати роботу з ІТ-командами клієнтів, екіпажами суден, сервісними інженерами та глобальною командою технічних операцій Orca AI
  • Регулярно відвідувати судна, зазвичай два-три рази на тиждень залежно від розкладу суден і потреб у підтримці

Вимоги

  • Кілька років практичного досвіду в технічній підтримці, виїзному обслуговуванні, системній інженерії або на аналогічній посаді
  • Впевнені навички пошуку й усунення несправностей у Linux, зокрема діагностики через командний рядок, роботи зі службами та журналами, а також налаштування мережі
  • Ґрунтовні знання мережевих технологій, зокрема IP-адресації, маршрутизації, DNS, міжмережевих екранів, VPN і діагностики підключення через VSAT або інші канали з обмеженою пропускною здатністю
  • Знайомство з даними NMEA та інтеграцією морського обладнання
  • Системний підхід до пошуку й усунення несправностей, чітка комунікація з технічними й нетехнічними зацікавленими сторонами та ведення звернень до повного вирішення
  • Готовність і здатність регулярно їздити до портів Сінгапуру, безпечно підійматися на борт суден і виконувати практичні технічні роботи на борту два-три рази на тиждень
  • Здатність самостійно працювати в Сінгапурі та співпрацювати з розподіленою глобальною командою
  • Англійська мова на рівні носія
  • Знання традиційної китайської буде перевагою
  • Сертифікація NMEA або формальне навчання в галузі суднової електроніки буде перевагою
  • Досвід роботи з морськими системами та розуміння практичних аспектів взаємодії з екіпажами суден і ІТ-командами клієнтів буде перевагою
  • Досвід роботи з NMEA 0183 і NMEA 2000, зокрема діагностики потоків даних і підключень пристроїв, буде перевагою
  • Досвід установлення або підтримки бортових комп’ютерів, камер, датчиків, мережевого обладнання чи систем керування судном буде перевагою
  • Досвід підтримки комерційних суден і координації доступу з урахуванням заходів у порт та напруженого розкладу суден буде перевагою

Переваги

  • Участь у чергуваннях за викликом для підтримки установчих та експлуатаційних завдань поза межами стандартного робочого часу

Схожі вакансії

OpenAI

Старший партнер із роботи з клієнтами в рекламі фінансових послуг

OpenAI

Керуйте корпоративними рекламними продажами для клієнтів зі сфери фінансових послуг в OpenAI, розвиваючи дохід і стратегічні партнерства. Відповідайте за цикл угод, результати рекламодавців, цільові показники доходу та взаємодію з продуктовими й бізнес-командами.

Відкрити
Impiricus

Менеджер з роботи з клієнтами у сфері медичних технологій (віддалено)

Impiricus

Ведіть відносини з клієнтами та програми взаємодії з лікарями на платформі Curated від Impiricus. Створюйте масштабовані процеси клієнтського сервісу для охорони здоров’я та інших B2B-галузей.

Відкрити
Hong Leong Group

Менеджер із роботи з клієнтами пріоритетного банкінгу

Hong Leong Group

Розвивайте портфель заможних клієнтів завдяки роботі з відносинами та продажу продуктів для управління капіталом. Підтримуйте мережу малайзійських відділень Hong Leong Bank і допомагайте досягати цілей продажу.

Відкрити
Snowflake

Старший менеджер із розвитку партнерств, DACH і Східна Європа

Snowflake

Розвивайте екосистему партнерів Snowflake у сфері хмарних даних та ШІ в регіоні DACH і Східній Європі. Керуйте відносинами із системними інтеграторами, спільними планами виходу на ринок і розвитком воронки продажів.

Відкрити
AAA

Менеджер із роботи з автомобільними підрядниками — AAA

AAA

Координуйте підрядників служби допомоги на дорогах AAA в Альбукерке та Ріо-Ранчо, допомагаючи покращувати роботу станцій, дотримання вимог, охоплення послуг і досвід учасників. Регулярно відвідуйте партнерські станції та підтримуйте якість обслуговування.

Відкрити
Global Payments Inc.

Старший менеджер із роботи з клієнтами, Цинциннаті (гібридний формат)

Global Payments Inc.

Розвивайте відносини з фінтех-компаніями та організаціями фінансового сектору в Global Payments: координуйте зацікавлені сторони, ведіть переговори, утримуйте клієнтів і знаходьте комерційні можливості. Робота в Цинциннаті, штат Огайо; передбачені поїздки територією США.

Відкрити
BLACKCLOAK

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами — дистанційно, США

BLACKCLOAK
11 – 50 Працівники
SaaSКібербезпека

Ведіть найбільших корпоративних клієнтів BlackCloak, налагоджуйте взаємини з керівниками та супроводжуйте впровадження, утримання й використання послуг. Використовуйте аналітику клієнтів і робочі процеси з ШІ, щоб демонструвати цінність програми та сприяти зростанню клієнтських акаунтів.

Відкрити
Hyland

Старший менеджер із розвитку стратегічних партнерств із системними інтеграторами

Hyland

Розвивайте стратегічні партнерства Hyland із глобальними та регіональними системними інтеграторами, формуючи спільні бізнес-плани й корпоративні програми виходу на ринок. Координуйте спільні продажі та розвиток партнерів між командами, розширюйте воронку продажів і оцінюйте результати за участю партнерів.

Відкрити
BBYO

Старший директор зі стратегії та впровадження ШІ

BBYO

Очолюйте стратегію ШІ, управління, навчання працівників і вдосконалення робочих процесів у BBYO як головний експерт організації з ШІ. Підтримуйте відповідальне впровадження ШІ в командах і операційній діяльності.

Відкрити
The Blond HR

Віддалений медичний перекладач з іспанської мови (OPI/VRI)

The Blond HR

Усний переклад з іспанської на англійську для медичних працівників і пацієнтів телефоном і під час відеозв’язку. Допомагайте забезпечувати точне й конфіденційне спілкування в медичних закладах у всьому світі.

Відкрити