Orca AI membangunkan sistem kecerdasan buatan dan penglihatan komputer untuk industri maritim, pengangkutan dan logistik. Produk SeaPod dan FleetView menyokong perkapalan autonomi dengan meningkatkan kesedaran situasi kru, mengautomatikkan fungsi pemerhatian dan menyediakan pandangan operasi masa nyata. Syarikat ini memberi tumpuan untuk membantu pengendali perkapalan membuat keputusan navigasi yang lebih selamat, meningkatkan kecekapan dan memajukan operasi maritim yang lebih mampan.
Jurutera Sokongan Teknikal Tahap 2 - Singapura (Hibrid)
Memberikan sokongan teknikal Tahap 2 untuk sistem Orca AI yang dipasang pada kapal pelanggan. Menyokong pelanggan maritim semasa kapal singgah di pelabuhan Singapura, pemasangan jarak jauh dan kerjasama dengan pasukan Operasi Teknikal global.
Deskripsi
- Menyelesaikan kes sokongan Tahap 2 yang melibatkan perkakasan, perisian, ketersambungan dan integrasi sistem
- Bekerjasama dengan pasukan IT pelanggan untuk menyelesaikan masalah rangkaian kapal, pautan VSAT, dasar tembok api, akses VPN dan konfigurasi berkaitan
- Menyokong pemasangan dan penyelenggaraan jarak jauh dengan menyelaras bersama jurutera servis di atas kapal serta mengesahkan prestasi sistem
- Melawat kapal di pelabuhan Singapura untuk menyiasat kerosakan, menjalankan penyelenggaraan dan membantu pemasangan yang memerlukan sokongan secara langsung
- Mengumpulkan log dan bukti teknikal, mendokumentasikan penemuan serta meningkatkan kes kompleks kepada Tahap 3 atau Kejuruteraan dengan diagnosis yang jelas
- Menyertai giliran bertugas atas panggilan yang meliputi keperluan pemasangan dan operasi di luar waktu kerja biasa
- Mengurus kes sokongan sehingga selesai sambil memastikan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman sentiasa mendapat maklumat terkini
- Menyelaras dengan pasukan IT pelanggan, kru kapal, jurutera servis dan pasukan Operasi Teknikal global Orca AI
- Melawat kapal secara berkala, biasanya dua hingga tiga kali seminggu mengikut jadual kapal dan keperluan sokongan
Persyaratan
- Beberapa tahun pengalaman praktikal dalam sokongan teknikal, perkhidmatan lapangan, kejuruteraan sistem atau jawatan yang setanding
- Keupayaan kukuh menyelesaikan masalah Linux, termasuk diagnostik baris arahan, perkhidmatan, log dan konfigurasi rangkaian
- Kepakaran rangkaian yang mantap merangkumi pengalamatan IP, penghalaan, DNS, tembok api, VPN dan penyelesaian masalah ketersambungan melalui VSAT atau pautan terhad yang lain
- Pengetahuan tentang data NMEA dan integrasi peralatan marin
- Pendekatan penyelesaian masalah yang sistematik, komunikasi yang jelas dengan pihak berkepentingan teknikal dan bukan teknikal serta kesanggupan mengurus kes hingga selesai
- Kesediaan dan keupayaan untuk melakukan perjalanan secara berkala ke pelabuhan Singapura, menaiki kapal dengan selamat dan menjalankan kerja teknikal secara langsung di atas kapal dua hingga tiga kali seminggu
- Keupayaan bekerja secara bebas di Singapura sambil bekerjasama dengan pasukan global yang tersebar
- Penguasaan bahasa Inggeris pada tahap penutur asli
- Penguasaan bahasa Cina Tradisional merupakan kelebihan
- Pensijilan NMEA atau latihan formal dalam elektronik marin merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan sistem maritim serta tuntutan praktikal bekerja dengan kru kapal dan pasukan IT pelanggan merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan NMEA 0183 dan NMEA 2000, termasuk menyelesaikan masalah suapan data dan sambungan peranti, merupakan kelebihan
- Pengalaman memasang atau menyokong komputer di atas kapal, kamera, penderia, peralatan rangkaian atau sistem anjungan merupakan kelebihan
- Pengalaman menyokong kapal komersial dan menyelaras akses mengikut persinggahan di pelabuhan serta jadual kapal yang padat merupakan kelebihan
Tunjangan
- Penyertaan dalam giliran bertugas atas panggilan untuk menyokong keperluan pemasangan dan operasi di luar waktu kerja biasa