Orca AI теңіз көлігі, тасымалдау және логистика салаларына арналған жасанды интеллект пен компьютерлік көру жүйелерін әзірлейді. Оның SeaPod және FleetView өнімдері экипаждың жағдайды бағалау мүмкіндігін арттыру, бақылау функцияларын автоматтандыру және нақты уақыттағы операциялық ақпарат ұсыну арқылы автономды кеме қатынасын қолдайды. Компания кеме операторларына қауіпсіз навигациялық шешімдер қабылдауға, тиімділікті арттыруға және тұрақты теңіз операцияларын дамытуға көмектесуге бағытталған.
2-деңгейлі техникалық қолдау инженері - Сингапур (гибридті жұмыс)
Тұтынушы кемелеріне орнатылған Orca AI жүйелеріне 2-деңгейлі техникалық қолдау көрсетіңіз. Сингапур порттарына бару, қашықтан орнату және жаһандық Техникалық операциялар тобымен бірлесіп жұмыс істеу арқылы теңіз саласындағы тұтынушыларға қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Аппараттық құралдарға, бағдарламалық жасақтамаға, байланысқа және жүйелер интеграциясына қатысты 2-деңгейлі қолдау мәселелерін шешу
- Тұтынушының IT топтарымен бірлесіп кеме желілеріндегі, VSAT байланыстарындағы, брандмауэр саясаттарындағы, VPN қолжетімділігіндегі және тиісті конфигурациялардағы ақауларды жою
- Борттағы сервистік инженерлермен үйлесе отырып, қашықтан орнату мен техникалық қызмет көрсетуді қолдау және жүйе өнімділігін растау
- Ақауларды зерттеу, техникалық қызмет көрсетуді аяқтау және жерде техникалық қолдауды қажет ететін орнату жұмыстарына көмектесу үшін Сингапур порттарындағы кемелерге бару
- Журналдар мен техникалық дәлелдерді жинау, нәтижелерді құжаттау және күрделі мәселелерді нақты диагнозбен 3-деңгейлі қолдау немесе Инженерия тобына эскалациялау
- Қалыпты жұмыс уақытынан тыс орнату және пайдалану талаптарын қамтитын кезекшілік кестесіне қатысу
- Тұтынушылар мен ішкі мүдделі тараптарды хабардар ете отырып, қолдау мәселелерін шешіміне дейін басқару
- Тұтынушының IT топтарымен, кеме экипаждарымен, сервистік инженерлермен және Orca AI компаниясының жаһандық Техникалық операциялар тобымен үйлестіру
- Кеме кестесі мен қолдау қажеттіліктеріне қарай, әдетте аптасына екі-үш рет кемелерге тұрақты түрде бару
Талаптар
- Техникалық қолдау, далалық қызмет көрсету, жүйелік инженерия немесе соған ұқсас қызметте бірнеше жылдық практикалық тәжірибе
- Командалық жол диагностикасын, сервистерді, журналдарды және желі конфигурациясын қоса алғанда, Linux жүйесіндегі ақауларды жою қабілетінің жоғары болуы
- IP адрестеу, маршруттау, DNS, брандмауэрлер, VPN және VSAT немесе басқа да шектеулі арналар арқылы байланыс ақауларын жоюды қамтитын желілік технологиялар бойынша берік білім
- NMEA деректерімен және теңіз жабдықтарының интеграцияларымен таныстық
- Жүйелі ақау жою тәсілі, техникалық және техникалық емес мүдделі тараптармен анық қарым-қатынас жасау және мәселелерді шешіміне дейін басқару жауапкершілігі
- Сингапур порттарына тұрақты түрде баруға, кемелерге қауіпсіз мінуге және аптасына екі-үш рет бортта практикалық техникалық жұмыс орындауға дайындық пен қабілет
- Жаһандық, аумақтарға бөлінген топпен бірлесіп жұмыс істей отырып, Сингапурда дербес жұмыс істей алу
- Ағылшын тілін ана тілі деңгейінде меңгеру
- Дәстүрлі қытай тілін білу артықшылық береді
- NMEA сертификаты немесе теңіз электроникасы бойынша ресми дайындық артықшылық береді
- Теңіз жүйелерімен жұмыс істеу және кеме экипаждары мен тұтынушының IT топтарымен жұмыс істеудің практикалық талаптары бойынша тәжірибе артықшылық береді
- NMEA 0183 және NMEA 2000 жүйелерімен, соның ішінде деректер ағындары мен құрылғы қосылымдарын ақаулардан арылту тәжірибесі артықшылық береді
- Борттық компьютерлерді, камераларды, сенсорларды, желілік жабдықтарды немесе көпір жүйелерін орнату немесе қолдау тәжірибесі артықшылық береді
- Коммерциялық кемелерге қолдау көрсету және портқа кірулер мен тығыз кеме кестелеріне сай қолжетімділікті үйлестіру тәжірибесі артықшылық береді
Артықшылықтар
- Қалыпты жұмыс уақытынан тыс орнату және пайдалану талаптарын қолдайтын кезекшілік кестесіне қатысу