Orca AI разработва системи за изкуствен интелект и компютърно зрение за морската, транспортната и логистичната индустрия. Нейните продукти SeaPod и FleetView подпомагат автономното корабоплаване, като подобряват ситуационната осведоменост на екипажа, автоматизират функциите по наблюдение и предоставят информация за операциите в реално време. Компанията се стреми да помага на корабоплавателните оператори да вземат по-безопасни навигационни решения, да повишават ефективността и да развиват по-устойчиви морски операции.
Инженер техническа поддръжка ниво 2 – Сингапур (хибридно)
Предоставяйте техническа поддръжка от ниво 2 за системи Orca AI, инсталирани на плавателни съдове на клиенти. Подпомагайте морските клиенти при посещения на пристанища в Сингапур, дистанционни инсталации и сътрудничество с глобалния екип „Технически операции“.
Описание
- Разрешавайте случаи за поддръжка от ниво 2, свързани с хардуер, софтуер, свързаност и системни интеграции
- Работете с ИТ екипите на клиентите за отстраняване на проблеми с мрежите на плавателните съдове, VSAT връзките, правилата на защитните стени, VPN достъпа и свързаните конфигурации
- Подпомагайте дистанционни инсталации и поддръжка, като координирате действията със сервизните инженери на борда и потвърждавате работата на системата
- Посещавайте плавателни съдове в пристанищата на Сингапур, за да разследвате неизправности, да извършвате поддръжка и да помагате при инсталации, изискващи работа на място
- Събирайте журнали и технически доказателства, документирайте констатациите и ескалирайте сложни случаи към ниво 3 или инженерния екип с ясна диагноза
- Участвайте в дежурство, обхващащо инсталационни и оперативни изисквания извън стандартното работно време
- Управлявайте случаите за поддръжка до разрешаването им и поддържайте клиентите и вътрешните заинтересовани страни информирани
- Координирайте действията с ИТ екипите на клиентите, екипажите на плавателните съдове, сервизните инженери и глобалния екип „Технически операции“ на Orca AI
- Посещавайте редовно плавателни съдове, обикновено два до три пъти седмично, според графиците на плавателните съдове и нуждите от поддръжка
Изисквания
- Няколко години практически опит в техническа поддръжка, полеви сервиз, системно инженерство или сравнима позиция
- Силни умения за отстраняване на проблеми в Linux, включително диагностика от командния ред, услуги, журнали и мрежова конфигурация
- Солидни познания по мрежи, включително IP адресиране, маршрутизация, DNS, защитни стени, VPN и отстраняване на проблеми със свързаността чрез VSAT или други ограничени връзки
- Познаване на данни NMEA и интеграции на морско оборудване
- Методичен подход към отстраняването на проблеми, ясна комуникация с технически и нетехнически заинтересовани страни и поемане на отговорност за случаите до разрешаването им
- Готовност и способност за редовно пътуване до пристанищата на Сингапур, безопасно качване на плавателни съдове и извършване на практическа техническа работа на борда два до три пъти седмично
- Способност за самостоятелна работа в Сингапур, като същевременно си сътрудничите с разпределен глобален екип
- Английски език на ниво носител на езика
- Познаването на традиционен китайски е предимство
- NMEA сертификат или формално обучение по морска електроника са предимство
- Опитът с морски системи и практическите изисквания при работа с екипажи на плавателни съдове и ИТ екипи на клиенти е предимство
- Опитът с NMEA 0183 и NMEA 2000, включително отстраняване на проблеми с потоци от данни и връзки между устройства, е предимство
- Опитът с инсталиране или поддръжка на компютри, камери, сензори, мрежово оборудване или системи на мостика е предимство
- Опитът в поддръжката на търговски плавателни съдове и координирането на достъпа според посещенията в пристанищата и натоварените графици на плавателните съдове е предимство
Придобивки
- Участие в дежурство, подпомагащо инсталационни и оперативни изисквания извън стандартното работно време