Orca AI
Orca AI
Orca AI ontwikkelt systemen voor kunstmatige intelligentie en computer vision voor de maritieme sector, transport en logistiek. De producten SeaPod en FleetView ondersteunen autonoom varen door het situationele bewustzijn van bemanningen te verbeteren, uitkijktaken te automatiseren en realtime operationele inzichten te bieden. Het bedrijf helpt scheepvaartondernemingen om veiligere navigatiebeslissingen te nemen, de efficiëntie te verhogen en duurzamere maritieme activiteiten te bevorderen.

Technisch Support Engineer Tier 2 - Singapore (Hybride)

Je biedt technische ondersteuning van niveau 2 voor Orca AI-systemen die op schepen van klanten zijn geïnstalleerd. Je ondersteunt maritieme klanten tijdens havenbezoeken in Singapore, bij installaties op afstand en in samenwerking met het wereldwijde Technical Operations-team.

Beschrijving

  • Behandelen van supportcases van niveau 2 op het gebied van hardware, software, connectiviteit en systeemintegraties
  • Samenwerken met IT-teams van klanten om scheepsnetwerken, VSAT-verbindingen, firewallbeleid, VPN-toegang en gerelateerde configuraties op te lossen
  • Ondersteunen van installaties en onderhoud op afstand door af te stemmen met servicemonteurs aan boord en de systeemprestaties te bevestigen
  • Schepen in havens van Singapore bezoeken om storingen te onderzoeken, onderhoud uit te voeren en te helpen bij installaties waarvoor praktische ondersteuning ter plaatse nodig is
  • Logbestanden en technisch bewijsmateriaal verzamelen, bevindingen documenteren en complexe cases met een duidelijke diagnose escaleren naar niveau 3 of Engineering
  • Deelnemen aan een bereikbaarheidsdienst voor installatie- en operationele vereisten buiten de reguliere werktijden
  • Supportcases tot een oplossing brengen en klanten en interne belanghebbenden op de hoogte houden
  • Afstemmen met IT-teams van klanten, scheepsbemanningen, servicemonteurs en het wereldwijde Technical Operations-team van Orca AI
  • Schepen regelmatig bezoeken, doorgaans twee tot drie keer per week, afhankelijk van vaarschema's en de ondersteuningsbehoefte

Vereisten

  • Meerdere jaren praktische ervaring in technische support, field service, systeemengineering of een vergelijkbare functie
  • Sterke vaardigheden in Linux-probleemoplossing, waaronder diagnose via de opdrachtregel, services, logbestanden en netwerkconfiguratie
  • Uitgebreide kennis van netwerken, waaronder IP-adressering, routing, DNS, firewalls, VPN's en het oplossen van connectiviteitsproblemen via VSAT of andere verbindingen met beperkte capaciteit
  • Vertrouwdheid met NMEA-gegevens en integraties van maritieme apparatuur
  • Een methodische aanpak van probleemoplossing, duidelijke communicatie met technische en niet-technische belanghebbenden en verantwoordelijkheid voor cases tot aan de oplossing
  • Bereidheid en vermogen om regelmatig naar havens in Singapore te reizen, veilig aan boord van schepen te gaan en twee tot drie keer per week praktische technische werkzaamheden aan boord uit te voeren
  • Vermogen om zelfstandig in Singapore te werken en tegelijkertijd samen te werken met een wereldwijd verspreid team
  • Engels op moedertaalniveau
  • Kennis van traditioneel Chinees is een pluspunt
  • Een NMEA-certificering of formele opleiding in maritieme elektronica is een pluspunt
  • Ervaring met maritieme systemen en de praktische vereisten van het werken met scheepsbemanningen en IT-teams van klanten is een pluspunt
  • Ervaring met NMEA 0183 en NMEA 2000, waaronder het oplossen van problemen met datastromen en apparaatverbindingen, is een pluspunt
  • Ervaring met het installeren of ondersteunen van boordcomputers, camera's, sensoren, netwerkapparatuur of brugsystemen is een pluspunt
  • Ervaring met de ondersteuning van commerciële schepen en het coördineren van toegang rond havenaanlopen en veeleisende vaarschema's is een pluspunt

Voordelen

  • Deelname aan een bereikbaarheidsdienst ter ondersteuning van installatie- en operationele vereisten buiten de reguliere werktijden

Gerelateerde vacatures

RockstarDevelopers GmbH

Senior fullstackdeveloper Java en Angular

RockstarDevelopers GmbH
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw Java- en Angular-oplossingen voor zakelijke klanten en gereguleerde sectoren bij RockstarDevelopers GmbH. Werk op afstand vanuit Duitsland met moderne AI-codeertools.

Openen
OPENLANE

Senior software-engineer voor C# en .NET

OPENLANE
1.001 – 5.000 Medewerkers
Auto-industrieB2BMarktplaats

Bouw schaalbare, cloud-native .NET-API’s voor OPENLANE’s digitale marktplaats voor gebruikte voertuigen. Geef leiding aan architectuur, tests en de ontwikkeling van het kernplatform in heel Noord-Amerika.

Openen
ProfitPath

Senior Go-back-endengineer

ProfitPath

Bouw aan de back-endservices en productdatapijplijnen achter ProfitPaths analyseplatform voor Amazon-verkopers. De functie combineert Go-ontwikkeling, realtime prijsmonitoring en de mogelijkheid om door te groeien naar een leidinggevende rol binnen engineering.

Openen
skalieren.ai

Inside-salesmedewerker klantenservice (wereldwijd op afstand)

skalieren.ai
1 – 10 Medewerkers
B2BMarketing

Verkoopmedewerker bij skalieren.ai, een bureau gespecialiseerd in CRM-inrichting, automatisering en AI voor verkoop. De taken omvatten telefonische acquisitie, behoeftepeilingen en het plannen van afspraken voor strategieconsultants.

Openen