Orca AI, denizcilik, taşımacılık ve lojistik sektörleri için yapay zekâ ve bilgisayarlı görü sistemleri geliştirir. SeaPod ve FleetView ürünleri; mürettebatın durumsal farkındalığını artırarak, gözcülük işlevlerini otomatikleştirerek ve gerçek zamanlı operasyonel içgörüler sunarak otonom deniz taşımacılığını destekler. Şirket, denizcilik işletmecilerinin daha güvenli seyir kararları almasına, verimliliği artırmasına ve daha sürdürülebilir denizcilik faaliyetlerini ilerletmesine yardımcı olmaya odaklanır.
Tier 2 Teknik Destek Mühendisi - Singapur (Hibrit)
Müşteri gemilerine kurulan Orca AI sistemleri için Tier 2 teknik destek sağlayın. Singapur liman ziyaretleri, uzaktan kurulumlar ve küresel Teknik Operasyonlar ekibiyle iş birliği yoluyla denizcilik müşterilerine destek olun.
Açıklama
- Donanım, yazılım, bağlantı ve sistem entegrasyonlarını içeren Tier 2 destek taleplerini çözmek
- Müşteri BT ekipleriyle birlikte gemi ağları, VSAT bağlantıları, güvenlik duvarı politikaları, VPN erişimi ve ilgili yapılandırmalardaki sorunları gidermek
- Gemi üzerindeki servis mühendisleriyle koordinasyon sağlayarak uzaktan kurulum ve bakımları desteklemek, sistem performansını doğrulamak
- Arıza araştırmak, bakım çalışmalarını tamamlamak ve yerinde destek gerektiren kurulumlara yardımcı olmak için Singapur limanlarındaki gemileri ziyaret etmek
- Günlükleri ve teknik kanıtları toplamak, bulguları belgelemek ve karmaşık vakaları net bir teşhisle Tier 3 veya Mühendislik ekiplerine aktarmak
- Standart çalışma saatleri dışındaki kurulum ve operasyon gereksinimlerini kapsayan nöbet düzenine katılmak
- Müşterileri ve iç paydaşları bilgilendirerek destek taleplerini çözümle sonuçlandırmak
- Müşteri BT ekipleri, gemi mürettebatı, servis mühendisleri ve Orca AI'ın küresel Teknik Operasyonlar ekibiyle koordinasyon sağlamak
- Gemi programlarına ve destek gereksinimlerine bağlı olarak genellikle haftada iki ila üç kez gemileri düzenli olarak ziyaret etmek
Gereksinimler
- Teknik destek, saha hizmetleri, sistem mühendisliği veya benzer bir pozisyonda birkaç yıllık uygulamalı deneyim
- Komut satırı tanılamaları, servisler, günlükler ve ağ yapılandırması dahil olmak üzere güçlü Linux sorun giderme becerisi
- IP adresleme, yönlendirme, DNS, güvenlik duvarları, VPN'ler ve VSAT veya diğer kısıtlı bağlantılar üzerinden bağlantı sorunlarını gidermeyi kapsayan güçlü ağ bilgisi
- NMEA verileri ve denizcilik ekipmanı entegrasyonları hakkında bilgi
- Sistematik bir sorun giderme yaklaşımı, teknik ve teknik olmayan paydaşlarla açık iletişim ve vakaları çözümle sonuçlandırma sorumluluğu
- Singapur limanlarına düzenli olarak seyahat etme, gemilere güvenli şekilde çıkma ve haftada iki ila üç kez gemide uygulamalı teknik çalışma yapma isteği ve becerisi
- Küresel ve farklı konumlara dağılmış bir ekiple iş birliği yaparken Singapur'da bağımsız çalışabilme
- Ana dil seviyesinde İngilizce yeterliliği
- Geleneksel Çince bilmek avantajdır
- NMEA sertifikası veya deniz elektroniği alanında resmi eğitim avantajdır
- Denizcilik sistemleriyle ve gemi mürettebatı ile müşteri BT ekipleriyle çalışmanın pratik gereklilikleriyle ilgili deneyim avantajdır
- NMEA 0183 ve NMEA 2000 ile veri akışları ve cihaz bağlantılarında sorun giderme deneyimi avantajdır
- Gemi üzerindeki bilgisayarları, kameraları, sensörleri, ağ ekipmanlarını veya köprüüstü sistemlerini kurma ya da destekleme deneyimi avantajdır
- Ticari gemilere destek verme ve liman uğrakları ile yoğun gemi programlarına göre erişimi koordine etme deneyimi avantajdır
Yan Haklar
- Standart çalışma saatleri dışındaki kurulum ve operasyon gereksinimlerini destekleyen nöbet düzenine katılım