
Orca AI พัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์และคอมพิวเตอร์วิทัศน์สำหรับอุตสาหกรรมการเดินเรือ การขนส่ง และโลจิสติกส์ ผลิตภัณฑ์ SeaPod และ FleetView ของบริษัทสนับสนุนการเดินเรืออัตโนมัติด้วยการเพิ่มการรับรู้สถานการณ์ของลูกเรือ ทำหน้าที่เฝ้าระวังโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์ บริษัทมุ่งช่วยผู้ประกอบการเดินเรือตัดสินใจด้านการนำทางได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการดำเนินงานทางทะเลที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2 - สิงคโปร์ (ไฮบริด)
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2 สำหรับระบบ Orca AI ที่ติดตั้งบนเรือของลูกค้า สนับสนุนลูกค้าด้านการเดินเรือระหว่างเรือเข้าเทียบท่าที่สิงคโปร์ การติดตั้งจากระยะไกล และการประสานงานกับทีมปฏิบัติการด้านเทคนิคทั่วโลก
รายละเอียด
- แก้ไขเคสสนับสนุนระดับ 2 ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อ และการผสานรวมระบบ
- ทำงานร่วมกับทีมไอทีของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายบนเรือ ลิงก์ VSAT นโยบายไฟร์วอลล์ การเข้าถึง VPN และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนการติดตั้งและบำรุงรักษาจากระยะไกล โดยประสานงานกับวิศวกรบริการบนเรือและยืนยันประสิทธิภาพของระบบ
- เดินทางไปยังเรือที่ท่าเรือในสิงคโปร์เพื่อวิเคราะห์ข้อขัดข้อง ดำเนินการบำรุงรักษา และช่วยติดตั้งงานที่ต้องปฏิบัติหน้างาน
- รวบรวมบันทึกและหลักฐานทางเทคนิค จัดทำเอกสารข้อค้นพบ และส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังฝ่ายสนับสนุนระดับ 3 หรือฝ่ายวิศวกรรม พร้อมการวินิจฉัยที่ชัดเจน
- เข้าร่วมเวรปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานมาตรฐานเพื่อรองรับความต้องการด้านการติดตั้งและการปฏิบัติงาน
- ดูแลเคสสนับสนุนจนกว่าจะได้รับการแก้ไข พร้อมอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในทราบ
- ประสานงานกับทีมไอทีของลูกค้า ลูกเรือ วิศวกรบริการ และทีมปฏิบัติการด้านเทคนิคทั่วโลกของ Orca AI
- เดินทางไปยังเรือเป็นประจำ โดยทั่วไปสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์ตามตารางเรือและความต้องการด้านการสนับสนุน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานจริงหลายปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิค บริการภาคสนาม วิศวกรรมระบบ หรือตำแหน่งที่เทียบเท่า
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหา Linux อย่างแข็งแกร่ง รวมถึงการวินิจฉัยผ่านบรรทัดคำสั่ง บริการ บันทึก และการกำหนดค่าเครือข่าย
- มีความเชี่ยวชาญด้านเครือข่าย ครอบคลุมการกำหนดที่อยู่ IP การกำหนดเส้นทาง DNS ไฟร์วอลล์ VPN และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อผ่าน VSAT หรือเครือข่ายที่มีข้อจำกัดอื่นๆ
- คุ้นเคยกับข้อมูล NMEA และการผสานรวมอุปกรณ์ทางทะเล
- มีแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ สื่อสารได้ชัดเจนกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิค และรับผิดชอบเคสจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- เต็มใจและสามารถเดินทางไปยังท่าเรือในสิงคโปร์เป็นประจำ ขึ้นเรืออย่างปลอดภัย และปฏิบัติงานด้านเทคนิคบนเรือสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสิงคโปร์ พร้อมประสานงานกับทีมงานทั่วโลกที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับเจ้าของภาษา
- หากใช้ภาษาจีนตัวเต็มได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง NMEA หรือผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการด้านอิเล็กทรอนิกส์ทางทะเลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านระบบทางทะเลและเข้าใจข้อกำหนดเชิงปฏิบัติในการทำงานร่วมกับลูกเรือและทีมไอทีของลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับ NMEA 0183 และ NMEA 2000 รวมถึงการแก้ไขปัญหาฟีดข้อมูลและการเชื่อมต่ออุปกรณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ติดตั้งหรือสนับสนุนคอมพิวเตอร์บนเรือ กล้อง เซนเซอร์ อุปกรณ์เครือข่าย หรือระบบสะพานเดินเรือจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนเรือพาณิชย์และประสานงานการเข้าถึงเรือตามกำหนดการเข้าเทียบท่าและตารางเดินเรือที่มีความต้องการสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- เข้าร่วมเวรปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานมาตรฐานเพื่อรองรับความต้องการด้านการติดตั้งและการปฏิบัติงาน